电商的“低价牌”为啥不灵了？（生活漫步）

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■旧的电子商务推广方式越来越糟糕，部分原因是消费者在电子商务推广中的“审美疲劳”，但更重要的是，消费者在选择电子商务时的顾虑正在改变。虽然他们不会拒绝低价格，但他们想要基于高质量的性价比。没有质量的基础，无论价格优势有多大，它都只是空的一座城堡，毫无意义

我的一个朋友经常在网上购物。不久前，他经历了这样一件事:他在网上买了纸巾，开了一个熟悉的电子商务网站，碰巧遇到了“五折”促销，很快就下了订单。收到商品后，我的朋友发现促销纸巾有问题。不仅包装马虎，有些甚至损坏，与平时买的纸巾相比，手感更差。

我的朋友说，事实上，这个电子商务网站上的纸巾产品比很多实体超市都便宜，即使它们不促销。以前订购的纸巾质量很好，这让朋友们成为这家家电公司的“粉丝”。在这次“促销”之后，积累的商誉几乎被一笔勾销。电子商务公司必须牺牲质量来进行这样的促销吗？朋友们感到困惑。

消费者选择电子商务的情况如何？过去，提到最多的价格肯定是价格。从电子商务初期的发展轨迹可以看出这一点:与实体店虚高的价格相比，电子商务依靠较少的环节和较低的成本优势，依靠更实惠的价格在消费者中快速圈粉。不得不说，正是通过把握与实体商业的价格差异，电子商务才能获得发展壮大的空空间。在尝到低价的甜头后，电子商务公司热衷于推出令人眼花缭乱的促销活动，并依靠一场又一场的价格战来吸引注意力。

但是现在，许多电子商务公司发现，促销的“老风格”似乎不那么容易使用，许多煞费苦心的促销活动的销售额并没有达到预期的水平。这部分源于消费者在电子商务推广中的“审美疲劳”，但也许更重要的是，消费者在选择电子商务时的顾虑发生了一些新的变化。

消费者不重视价格吗？绝对不是。对于理性的消费者来说，在购买商品的过程中，低价是一个很大的好处，没有消费者愿意拒绝低价。但是低价商品必须首先满足需求。现在，当大多数消费者在网上购买时，他们想要的是基于高质量的性价比。没有质量的基础，无论价格优势有多大，它都只是空的一座城堡，毫无意义。

赔钱和赚钱不应该是做生意的正常状态。一些电子商务公司像这样喊得太多，已经成为生存的一个问题，所以他们不得不转移一些不正当的想法:首先提高商品价格，然后虚假地降低价格，或者干脆以次充好，控制成本。从这个角度来看，电子商务平台追求所谓低价的虚假促销真的要结束了。

热衷于电子商务的消费者不再只关注低价，电子商务不应成为低价的代名词。消费正在升级，电子商务的需求正在变得个性化和优质化。可以说，电子商务过去通过低价叫卖来吸引的顾客现在依靠质量来留住他们。

电子商务在质量上有许多固有的优势。不说别的，内在的成本优势将为电子商务带来更大的空空间，以提高其质量。此外，送货上门的经验和可追溯的产品质量也是电子商务手中的一张好牌。放开以前的“低价崇拜”，让消费者在网上购买优质商品，享受更便捷的物流服务，获得更好的购物体验。电子商务已经完成了升级和转型。

《人民日报》(2017年3月31日，第18版)

来源：搜狐微门户