铃木敏文：如何让7

本篇文章2533字，读完约6分钟

只有适应消费者需求的变化，建立假设，采取对策，我们才有生存的机会。

7-11公司是日本零售巨头，也是世界上最大的便利店连锁店。日本7-11的创始人铃木文敏于20世纪70年代将7-11引入日本，如今在全球拥有5万多家店铺。在他40年的商业生涯中，他进行了许多创新，总结了深刻的管理经验，被日本媒体称为继松下幸之助之后的日本新商业之神。

那么，他是如何让7-11成为零售之王的呢？叶在周末带你阅读铃木写的《零售哲学》一书，并从这本书的节选中了解零售巨头的经营本质。

整理|杂草军

如何开辟新的职业。

面对现代消费社会，我们不仅要用经济学来分析它，还要用心理学的相关知识。

如果每个人都赞同一个事业，它必然会陷入一种全面竞争的状态，这种竞争通常以失败或平庸告终。

开这个公司太难了。这样的项目肯定没有钱赚，其他类似的反对意见都是从他们自己的角度得出的。然而，要判断一项业务是否可行，我们应该从消费者的角度出发，从消费者的角度深入研究它是否满足需求。最后，一旦决定发展某项事业，就必须坚持下去。

当打开一个新的业务，有能力认识到关键点是至关重要的。一开始，没有必要遵循完美主义。

从变化中解读未来，建立假设，然后执行它们，然后验证结果。这个过程有助于优化工作模式。如果我们坚持在日常工作中重复假设-执行-验证的过程，我们在不久的将来会有所收获。

陷入低谷的企业有两个明显的特点:一是沉湎于过去的成功经验，不想改变；盲目地想出其不意地取胜，但目光短浅，只注重眼前利益。

如果管理方法受历史经验的束缚，企业将停留在过去，无法成长。无论一个企业属于哪种商业形式或类型，只有适应消费者需求的变化，建立假设，采取对策，才能生存。

如何面对市场竞争？

人们总是习惯性地认为市场上的竞争对手越少，对自己越有利。然而，一旦没有竞争对手，事业往往会停止。以零售业为例，如果商店周围没有竞争对手，那么顾客可能只是因为交通限制才进入商店。随着时间的推移，商店经营者将变得混乱，导致瘫痪和懈怠，并失去创新产品和服务的动力。

在与其他企业携手合作时，我们应该注意不要成为过于亲密的伙伴，而是在相互信任的基础上随时保持一种紧张感。

作为卖家，我们不能轻易被竞争对手的趋势或时代的大趋势所干扰。就像进入公司之前一样，从客户的角度考虑问题。当然，没有必要形成专家的思维方式，因为一年到头积累的经验有时会成为前进道路上的障碍。

社会形势的变化是难以捉摸的。不管过去给出了多么微妙的指示，我都会立即回到一张白纸上，重新建立假设性思维。在这个不断变化的时代，管理也需要不断变化。

如何洞察消费者的需求？

如果你只注意现在，你就不能做出准确的判断。只有在获得信息并进一步研究对未来可能产生的影响后，我们才能及时响应消费者不断变化的需求，保持企业的稳步发展。

相反，一旦我们跟不上时代的步伐，企业的产品和服务与客户需求之间的差距将会加大，即使在事故发生后，也很难迅速使业务回到正轨。

不能给消费者带来价值感的产品不能在市场上占有一席之地。虽然顾客形成冲动消费的机会很多，如令人瞠目结舌的低价、突出产品的新颖性或制造热点话题等。，如果所有这些都没有建立在质量的重要基础上，顾客就会失去二次消费的机会，他们对产品的兴趣就会消失。

产品销售缓慢、生意萧条的原因只有一个，那就是目前的工作方式已经不能满足时代的变化和消费者的需求。

无论从心理学的角度还是从空的角度来看，我们都应该积极地接近顾客，从等待管理转变为攻击管理。

不是为了顾客，而是从顾客的角度出发。

真正的竞争对手不是其他品牌的便利店，而是不断变化的顾客需求。

熟悉当地人的饮食偏好可以主宰世界。

如何进行精细化管理？

要分析为什么7-11是最好的原因，可以总结为以下三点:

1)。始终实施集中选址策略；

2)。有产品研发和供应的基本制度；

3)注意与员工的直接沟通。

我们必须控制每种产品的销售趋势，建立假设，并用真实数据进行验证，以提高订购的准确性，实施单一产品管理；

只有重复假设执行验证的过程，才能提高库存的准确性。这一假设不是基于空，而是基于销售数据，结合天气、气温、市场活动等次日的前瞻性信息，做出客观的分析和思考，提前预测消费者心理，并据此下订单。

购买和订购是商店的特权。只有让最了解消费趋势的一线员工决定购买什么产品和购买多少数量，实施独立订购，然后负责任地销售他们订购的产品，他们才能获得可观的利润。

商店和员工自己应该根据顾客不断变化的需求做出改变。

管理层的经营理念不仅应及时与总部员工分享，还应被每个加盟店的店长和店员迅速、正确地理解。

企业如何实现个人成长？

实现机遇不需要特殊的才能，关键在于问题意识和思维能力。其中，问题意识是指积极研究当前工作模式是否处于最佳状态的能力。思维能力代表深入挖掘事物本质的能力。

永远不要半途而废，永远坚持这个品质，全心全意投入，尽最大努力度过每一天。即使外界认定它是不可能的，它也能勇敢地挑战不畏艰险。

另一方面，当职业发展受阻时，抱怨他人是最容易也是最方便的方式，但这种安逸的背后是停滞。只有正视自己的弱点，努力改进，不断挑战新的目标，我们才能脚踏实地，稳步前进。

所谓管理，就是不要忘记基础，脚踏实地地前进。只有持之以恒和努力工作的精神，我们才能迎接挑战，在紧急情况下做出创新。相反，如果连最基本的工作都不能完成，改革创新就更难处理了。

在工作中，自己学习并主动发起新的挑战是非常重要的。因为机会转瞬即逝，当它出现在我们面前时，我们必须牢牢抓住它，不能轻易放过。

一个人一旦有了成功的经历，他会立刻认为这是关键点，这样他就能成功，并沉浸在过去的经历中来满足自己。这种惯性思维是绝对不能带走的。

意识到永远把问题留在自己的工作中，在头脑中建立鱼钩，在面对大量信息时快速捕捉有效信息。

如何获得灵感:在人们面前说话。

虽然我从来没有回顾过过去，但当我仔细想想，我50年的职业生涯也是如此。无论我面临多么大的困难，我都会从不同的角度找到解决问题的切入点，并展开一个又一个新的挑战。同时，确保每天在工作中切实勤奋地做你应该做的事情。

*本文讨论杂草的新消耗。如需转载，请添加微信(张晓娟2015)。

来源：搜狐微门户