沃尔玛携手京东到家升级线上服务 零售赋能深化双方合作

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在消费升级的浪潮下，零售业线上线下整合的速度也在加快。5月25日，沃尔玛宣布已完成成都现有门店的升级，并计划今年在全国范围内升级50家门店。同时，沃尔玛将与JD.com家居和JD.com深度合作，通过o2o平台和仓储物流网络的在线流量驱动，为更多客户提供便捷的网上购物体验。

据了解，升级后的沃尔玛门店优化了京东至家的特殊提货区展示，选择了出口线上订购频率较高的商品，并在提货区集中放置了一定数量的商品，从而缩短了这些商品的提货路线，提高了提货效率。通过与JD.com和沃尔玛联合开发的提货和配送系统的合作，可以最大限度地减少用户在线下单的等待时间。最后，通过Dada强大的即时交付功能，产品可以在1小时内交付给用户。

在提货和提高配送效率的同时，JD.com可以帮助合作的沃尔玛商店在回家后优化库存。京东在到家时提供实时数据支持，使门店能够及时了解当天和近期的热销商品销售数据，给出进货建议，指导门店调整库存。这不仅降低了做生意的难度，还提高了企业的参与度。

与用户联系和互动一直是沃尔玛寻求的突破口。这一次，在沃尔玛和JD.com回家升级他们的在线服务后，用户可以自动成为粉丝，只要他们在JD.com沃尔玛购物一次或者关注商店。从那时起，沃尔玛商店提供的任何优惠活动和优惠券都可以实时无缝地推送到用户的手机上。

业内专家刘匡曾经说过，流量、效率和用户操作一直是中国所有传统零售企业转型的难点。通过与京东家园的合作，京东家园可以帮助他们获得忠诚的用户和粉丝，也可以在推广店铺的同时帮助店铺推广和经营活动。最重要的是，JD.com可以通过大量的数据帮助实体零售商了解和操作这些用户，这不仅可以帮助传统零售商做好用户管理和有针对性的操作，还可以为实体零售商制定更准确的用户营销策略。

自去年10月正式宣布合作以来，京东家居与沃尔玛的合作关系不断加深。目前，沃尔玛在深圳、广州、北京、上海、成都、武汉、南京和重庆的门店已相继落户京东。

与JD.com的合作进一步加快了沃尔玛的在线战略转型。进入京东到家的沃尔玛商场，京东到家后，所有o2o服务将实现准入和保证。用户只需在京东家园下订单，即可享受独一无二的1小时送货上门和7天不合理退货保证，包括新鲜食物，省时又放心。

据了解，登陆京东家居平台的沃尔玛产品有1300多种，包括近300种生鲜产品、干粮、母婴用品、家居清洁用品和个人护理用品，其中生鲜产品约占消费者购买沃尔玛产品的40%。

数据显示，自去年10月与JD.com合作以来，沃尔玛今年4月的订单量达到了去年10月的7.7倍，订单量(gmv)直接达到了10.6倍。

零售业是从线下开始的，而优势链接是在线的。现在，零售业升级的问题是解决线下商店的服务能力和服务效率问题，而不是重塑原有的产业模式。在与沃尔玛合作的过程中，JD.com真正为门店着想，通过流程授权、效率授权和用户操作授权，帮助其线下门店从简单的消费场所转变为覆盖周边市场的生活服务中心，实现升级和转型。

达达京东家居首席执行官蒯齐家表示:与沃尔玛的紧密合作是推进我们零售授权战略的重要一步。通过合作，我们让更多的用户体验到优质便捷的服务。可以预计，2017年，我们与沃尔玛的合作将更加高效，带来更多创新实践，并以更快的速度实现实质性业务增长。

来源：搜狐微门户