“《答案》刷屏背后 百度高考产品服务的深度与温度”

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年7月8日，1071万考生离开考场，有人打破了滕空，抱着自己的班主任，兴奋过度亲吻了大地……总之，校门外的空充满了“被解放”的喜悦。

但是，不要太早高兴……书面考试结束并不意味着高考圆满结束，接下来的人生大问题等待着成千上万考生的回答，那就是志愿者。

今天熊出墨WeChat的力矩被百度发表的微电影刷屏，复印件是关于填空题志愿者的。 “希望你即使不是百度，也能找到答案”，文字乍一看令人费解，志愿者的填写总是各大搜索引擎争执的场景，百度今年会分解自己的台吗？ 随着电影故事的深入，疑惑逐渐消除，百度使用温柔的故事，感性地传播企业品牌的温度。

考生为年难的高考划上句号，百度选择了伴随着温情。 前者选择了真正适合自己的效率和专家，后者得到了考生和监护人的同意。 选择可能比努力更重要。

寻找答案，不要忽视温情

儿子阳阳说了一句话:“你没上过大学，懂什么？” 镜头里妈妈愣了几秒钟，一时想不出该怎么反驳。

我不知道看视频的你是否觉得这个情景很像。 实际上，每年的高考季节，无数普通家庭都会上演同样的场景。 孩子自愿填写而心烦意乱，父母的能力有限无法帮助。

处理的途径不过两种，求助于老师的同学和网上搜索。 百度至今发布的“年高考搜索大数据报告”中也表示，19岁以下的顾客，即考生比其他年龄段的顾客更迷茫“如何选择专业”。

这也包括电影的后续矛盾小组。 妈妈和学校老师商量，把知识点认真记在笔记本上，向阳阳报告志愿者事件是差不多的。 阳阳好像对她的笔记本没什么兴趣，回答说:“我已经百度左右了，快睡吧。”

电影来自生活的细节，类似的桥还有多个。 正因为贴近生活有共鸣，观众才会随着故事的牵引而行动。

另外，这部微电影可以让网民自愿共享传输，设置在下半场的“反转”剧本也是重要因素之一。 阳翻过母亲的笔记本，谜底就清楚了。 上面记录的问题对应了阳阳平时百度搜索的历史。 换句话说，妈妈其实是太阳的“百度”。

在回答阳阳阳的问题的基础上，妈妈在目标大学周围做了很多作业。 当地的气候怎么样？ 冬天准备像电热毯一样的细节，行间渗出的温柔能提高感情。 然后回到最后一页，“听阳”这个短四个字终于给了观众解放的出口。 “看到湿漉漉的‘听阳光’，心里变得柔软了。 现在想给妈妈打电话”代入后，阳阳你我也是ta。

故事说到这里，那个困惑的文字也变得难以理解了。 “愿你不用百度，也能找到答案”，百度不仅是大家的答案，更重要的是，在过程中总是无处不在的爱和温暖。 妈妈向老师求教，向网吧少年查资料，本质上和阳阳自己百度搜索一样，是为了让最终的选择更接近正确答案。

电影里的笔记本

现实的一站式高考服务

艺术来自生活。

跳出故事，联系现实，就会发现《答案》微电影中存在的象征因素。 例如，串通全部电影最重要的道具笔记本可以看作百度为考生和家长提供的一系列高考服务的映射。 我想通过服务传达包含在笔记本里的温柔。

具体就是以人为本，有效满足客户的需求。 就像母亲围绕太阳的诉讼行动一样。 遵守搜索场景，考生想知道什么？ 监护人最担心什么？ 百度有时比他们自己更清楚，从而放箭。

比如前面提到的考生不知道“如何选择专业”。 另外，根据百度高考搜索大数据，监护人有“就业至上”的倾向。 因此，为了吸引正确的志愿者，百度为考生和家长准备了“大礼包”。

先做闪电的估计吧。 百度文库通过整合教师资源和技术储备的双线推出了闪电鉴定系统，年发售至今已是第六年的服务考生。 结合高考的真题和全国各省市的资深教育研究者、高级教师给出的回答，截至7月14日，闪电鉴定累积服务为3.3亿人，比上年增加10%。

而且，考生可以根据需要采用1/1的ai志愿者助理、往年的参考、志愿者预测、同分关心等小工具，获得自己想知道的消息。 输入分数，看看自己在全省的大致排名。 根据往年的考试情况，ai助手也适合合适的大学。 而且智能预测年的考试情况推荐志愿者，哪个大学比较稳定，哪里可以突击，谁更合适，可以给考生列举参考项目。

以上的步骤已经完成了。 如果心中有心中的大学，请直接去大学调查小程序，详细理解学校。 打开学校的主页，不仅可以看到该校往年的分数线、特色专家、招生新闻等，而且在百度知道、百度贴吧等产品的配合下，考生看到了网友的真实评价，在线和前辈的前辈校园

但是如果此时你还不太清楚的话，那就不用担心了。 进入高考直播的主题，听专家教授的话。

碰巧，北京师范大学数学科学学院京师教育建模教育中心副主任陈雄今天在直播中分享的主题是高考志愿者填报指导。 另外，百度“志愿者注册百咖啡馆”邀请了李银河、俞敏洪、梁文道、张亚东、周国平、郎朗等各界名人和近百名高考一线名士，在百度高考直播期间，为考生和家长们注册高考志愿者，进行专业选择

百度知道，基于文库等知识产品十多年的积累、百家号教育、政务等平台沉淀的教育资源，百度在高考期间从考前各科目的备考指导到大学的招生计划、考试后志愿者申报咨询等千馀场 从6月14日到7月14日，百度已经高考直播超过480次，单月累计收视超过2亿人。

如上所述，百度搜索框中除了输入“高考”外，还可以看到高考查分、高考大数据、国内虚假大学名单等实用工具。 在考试前阶段，百度准备了往年的高考真题、高考作文等作为辅助。

总之，串通的一站式高考服务就像记住知识点的笔记本，为考生和家长提供有价值的新闻、知识和服务。 微电影里写在妈妈的笔记本上。 在百度一站式服务。 没写在笔记本上，百度也可以查。

两面百度

数据显示，从6月14日至7月14日，累计60亿人采用百度大学入学考试服务，比上年增加46%。 7月7日、8日，也就是高考的两天，每天有3亿多人接受百度高考服务。

另外，百度高考服务与苹果、华为、oppo、vivo、小米五家手机制造商合作，客户可以通过手机语音助手一键直达百度高考服务平台，获取高考新闻和智能服务。

围绕客户的诉讼，动员全军出击，全程陪同。 从感性的角度来看，高考服务从体现百度企业品牌温度的合理角度来看，百度强调了迅速解决社会热点话题的能力。

即使从高考延伸到外面，也能找到相关支持。 不说远了，疫情中可以看到这样的两面百度。

熊出墨在迄今为止的相关复印件中写道，面对突发疫情，读者对医疗、健康相关知识和新闻的控诉急剧增加。 疫情发生期间，客户百度搜索和阅览新冠引起的肺炎相关情况，每天超过10亿人。 从大众中来，到大众中去。 百度发布了防疫频道，以自己平台的特点，通过各种类型的新闻、知识和服务满足顾客健康、娱乐等多方面的诉求。

在社会上，新闻公开是最好的疫苗，百度不仅立即向公众发布权威新闻，还根据ai、大数据等技术特征积极参与疫情对策。 例如采用百度地图中的热工图层，客户在旅行前可以看到目的地和沿途的人员密度，避免人员密集区域。 可视化的大数据也为疫情防控、人力物资配置、节后开工服务提供了科学参考。

最后，从现实回到艺术世界，如果真的要把百度比作《答案》的笔记本，遵守新闻、知识和服务三大大师，重复以人为本的理念，百度这个笔记本必须经得起感性的审视，理性的推敲。

本文首次在微信公共平台上发表:熊出墨请观察。 复印件是作者个人的观点，不代表搜狐网的角度。 投资者据此，风险请自己承担。

来源：搜狐微门户