“解读联想来酷：智慧零售的“探路者”，步入深水区”

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张山是联想到酷授权的线下店老板，在疫情期间遇到了人生的低谷:线下店不能长时间营业，但是租金和员工的工资还得支付……幸运的是，联想到酷落地的全场景零售模式，奥

是的，这场疫情对网上零售领域产生了巨大冲击，不易受到影响的是哪些准备了网上和网上融合( omo )布局的公司？

联想这样说:“瘟疫就像验证，验证了我们年商业设计的初衷——全渠道模式。 ”。 联想来酷科技ceo周铭表示，疫情前联想来酷的业务线下占比在50%以上，现在相反，在官方商业街、小程序、京东、天猫旗舰店等综合发力下，线下业务超过了线下业务，比上年增长了3倍。

(联想coreceo周铭说疫情验证了其所有通道模型)

做零售，我们大胆 。

过去一年里，酷的关键词是什么？ 周铭的回答是:“做零售，我们是认真的。 要做零售，我们很大胆。做零售，我们好几次了”。

他特别提到了“大胆”这个关键词。 联想是带着使命诞生的，联想的内部孵化——青军公司，不仅是联想的智能物联战术给路线带来重要落地，而且是引导人们向很多联想以前流传到店里的智能零售转变的“探矿者”和“闯将”。

联想有“1+3战术”。 其中的“1”意味着“一个统一系统”，“3”是“多场景零售系统、多元化的黑科技产品、多所有权形式的资本合作”。 联想在这四个方面，做的几乎都是前古人的创业者，难怪周用“痛苦与乐趣”来形容自己的2019年。

(联想到酷的1+3战术)

例如，在“多场景的零售系统”中，联想到酷炫的生活体验检查店、酷炫的生活馆、联想到酷炫的无人店、联想到酷炫的双模店等，是不同的店的形态。

穿过这些形态的表象，联想到对零售的深层次思考。 周铭认为，零售的本质是最大化顾客的诉求，要这样酷就需要实现规模化、规模化，依靠统一的核心和比较有效的外延。 这个“内核”是“技术+数据”，联想充分利用零售黑技术，迅速执行联想的零售战略，把很多联想以前传达的店铺数字化，分散在各地，连接各自作为主体的店铺，力量。

联想在店面形态上的扩展可以理解为这是比较有效的外延。 周铭表示，联想是酷睿智力的生活体验检查店位于shoppingmall，最早的形态，也是以前流传下来的店变革试验。 来到酷生活馆是一项新的探索，越来越多的生活品种增加了，与客户的交流也更多样化了，例如增加了直播的屏幕、水酒吧等设施。 无人店代表了智能零售的终极形态，双模店的“有人+无人”组合打破了时间和空的限制，满足了特定场景的客户需求。

(来到酷生活馆增加了很多生活类别)

值得注意的是，这些不同的形态并不是孤立的，他们是模块化的存在，可以根据场景的诉求像积木一样自由组合。 例如，在小区这个场景中，可以在活馆、无人店的模块中组合。 在校园这个场景中，可以在智力生活体验店、无人店等模块中组合。

联想中国在新会计年度提出了“智慧中国”。 其背后有两大变革:以顾客为中心的变革和智能物联变革。 联想在零售系统的部署上很酷，高度协调，与顾客的互动更深，类别的部署也更多样。

扎进大健康的路线

去年12月28日，位于武汉的联想来酷智慧生活体验检查店开业了。 当时笔者进行过详细的分解，其中印象最深的是类别的扩展。

因为进入这家店的话，绝对会认识的。 这是曾经的联想零售店吗？

除了pc，还包括智能学习、智能娱乐、智能健康、智能安全等场景，你能想到的智能物相关设备都有。 商店还是新产品的体验场，有业界领先的5g智能手机、充满未来感的刀片式razr折叠式智能手机、智能试制镜子、ar头盔等。 也是潮玩的聚集地，与故宫、中国女排等联名定制的产品、水墨价签、面部识别、无感支付等黑科学技术……

(武汉有一家联想酷炫、智慧的生活体验店)

更“大胆”的是，联想到酷开了一门健康的新课程。 月16日晚，笔者参加了联想酷全国第一次招商会的直播。 其中，大力说明了健康，推出了智能厨师的新产品。 纳米水离子技术具有除菌、霉菌去除、除臭、醛去除等健康功能。 除此之外，智能睡眠眼镜、智能睡眠按摩器、智能诱导节水宝等都是在不同的场景中给顾客带来智能健康的新生活。

联想酷地刺穿了健康的新课程，具备了天时地利、人和的爆炸土壤:

天时:健康是顾客最核心的诉求，特别是经历这次疫情后，重视健康

地利:据周铭介绍，联想引进酷的健康产品是国内外知名企业品牌，这与联想酷创造的高质量生活格格不入。

人和:联想来酷在健康赛道不是一体战斗，而是“技术+数据”的核心和“自营+加盟”不同店面形态的比较有效的外延，在生态上发挥着力量。

健康课程使联想的酷在“两个变革”上走得更远，健康产品作为顾客的刚需，不仅使联想的酷与顾客的相互作用更频繁、更深入，而且在这个爆炸性的行业，使联想的酷规模化更加

omo的背后

联想使酷酷的在线商务在疫情期间迅速成长，背后的动力是omo，这个omo到底隐藏着什么秘密？

周铭表示，omo背后有“1+3战术”中“一个统一系统”的坚定支持，该系统贯穿资金流、供应链、网上数据、流量、营销等多个环节，成为全球妈妈

(联想透露酷科技cfo周明钧内部有彩虹计划)

联想来酷科技cfo周明钧说，联想中酷有“彩虹计划”，根据店的“在店”“在线”状态，带来了与客户的各种互动。 例如，网上商店下班后，进入网上交互模式，通过砍价、拼写检查等与顾客交流，实现营销和销售。

值得注意的是，联想酷的这个全球营销进一步重塑了“人(顾客)”的作用。 联想科技副总裁杨大伟表示，联想集团已经整合了全国店铺的数百个官方social大群，通过网上工具，直播、短篇视频、集团照片文字信息表达的多维顾客建立了连接， 后续联想以社会交流分裂模式进一步开发，客户也可以成为产品推荐者，产生二次利润和分裂，通过这个模式给国内智慧零售带来新的销售升级。

(联想透露，酷科技副总裁杨大伟将致力于社会交流分裂模式)

除了“彩虹计划”之外，我还会联想到制作酷而新的“银河计划”。 我知道这个“银河计划”有三个次级方案。 银河1号聚焦于短片，银河2号聚焦于直播，银河3号聚焦于电子商务平台。 很明显，联想在新的一年扩大了全球、所有场景的营销能力，将营销推广到了各个地方。

这也是这次疫情在零售领域深层次的感动，正如周铭预测的那样，经过这场疫情，在纯线、纯线下越来越少，未来是omo、o2o等线上融合的时代，此时最重要的是全场景的营销能力

后述:加速

年，联想到的酷关键词是什么？ 周铭以“加速”，加快系统完整性，加快渠道布局，加快类别扩张，加快生态建设。

例如，在渠道布局中，酷从以往的“直营+加盟”变为“直营+强加盟”，预计强化统一的渠道力量，加速智能店铺全部场景的落地。 周铭表示，直营是打桩，第一是模范作用，强势加盟拉网，迅速扩大规模。 他说会计年度，直营+强加盟迅速加快展开，增加了400家公司，联想与渠道形成了更密切的伙伴关系，销售规模比上年度增加了一倍以上。

其中，校园商店是联想到酷在新年突破的场景。 许多企业品牌都有校园商店，联想通过酷决策的不同路径进入。 那个校园商店不仅销售商品，还成为大学固有的社会交流、服务、科学技术体验店，与校方在生产、学、研等方面进行深入合作。 例如，联想为学生提供实习基地、就业机会等。

(联想到酷酷的“有人+无人”双模式智能体验店)

在ces期间，采访联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军时，指出联想中国的两个关键词是“加速”和“生态”，无论联想是变革的“加速”还是“生态”的构建，都再次是探险家

现在联想站在前所未有的有利位置。 除了智能零售的探索，年也提供了整合的好契机。 瘟疫使很多中小零售公司变得困难，对融资非常渴望，但联想知道去年获得京东战术投资后，评价值大幅增加，有机会在年打开领域整合的历史。

联想OMO全球营销渠道的新模式代表了未来商业的销售形式，该智能零售的“探矿者”通过与数千万中国顾客服务良好业绩，进入创新实践的深水区，成为新的网络智能零售联合企业

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来源：搜狐微门户