“专访包大师创始人&CEO纳兰正秀：黑夜终会破晓，打怪升级无所畏惧”

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结束了团队和云会议，包大师创始人&ceo纳兰德正秀又开始了新的思考。 3.8刚结束女王节的活动，平台销量更创新，许多客户也为包大师提出了越来越多的产品优化建议，比如推出令人放心的“直男套餐”能否让大家在线选择礼物。

创业者迎来高考，瘟疫既是危机，也是危机

年初的突然疫情打破了农历新年的庆祝气氛，打乱了大家正常的生活步伐，考验着各自企业家的危机解决能力。

“我想这是我经历过的最难忘的春节。 我基本上一天也没有休息。 年初，我们组织了高管会议，调整了企业的战术和业务方向。 初中3年级，发表了指控小组的书，制定了防疫应急方案。 ”。 纳兰正秀说，除了积极支持武汉，带领团队赢得这场战斗是最重要的，尽可能帮助领域的伙伴们渡过难关。

由于对疫情的迅速应对，包大师的各项业务都有条不紊地运营着。 “再就业后，投资者打来电话，企业团队加大了力度，在线商务的顾客咨询和订单的销售额在增加。 ”纳兰正秀说。

“瘟疫会洗掉很多生存能力不强的中小企业。 ’她在风险中也孕育着机会，认为企业家不怕升级。 “本来只是打算用normal模式击球，现在可能会挑战hard模式。 ”。

发生瘟疫草木皆兵，书包很“受伤”

受疫情的影响，很多企业推迟了恢复，全民在家防疫也成为了方法。

2月初，包老板收到了特别的修理单，救助了因消毒错误而褪色的lv贝壳包。

节日后，接到企业恢复工作的消息，刚工作不久的王静也急忙从老家回了北京。 除了在附近小区出现确诊病例外，由于父母的千万注意，她一到家就忙起来，内外都进行了清洁和消毒。

“听说酒精可以消毒，回来时背着的包也考虑一起消毒。 ’用酒精擦完包后，她把包放在柜子里，但再拿出来的时候，包就变了样——包的身体变白了。

对王静来说，这是她就业以来给自己买的第一个大包，有特别的意义。 很遗憾因为后悔，她在网上寻求各种各样的帮助。 很多回答需要找专门机构解决。

疫情期间没能自己去店里修理，她在网上寄了希望，得到了朋友的推荐，她把包寄给了包大师。 “没想到会变成这样，请把包修好。 ”。

瘟疫下，草木皆兵。 75%的酒精可以比较有效地灭活病毒，但不适合包的消毒。 因为修理早，现在王静的包被技师顺利修理，紫外线消毒后送回。 这个“丢失并康复”对她来说是幸运的。

"几十万货落在手上，一夜未眠. "

“一想到能得到几十万的东西，就整晚睡不着哦”疫情对小本经营奢侈品店的孙哥来说，可以说是晴天霹雳。

年前，找到孙哥的顾客说想得到几个爱马仕的包，问他能不能帮我买。 “欧洲有几个熟悉的朋友，以前经常帮助顾客代购。 即使决定了价格也可以赚小钱。 这笔生意不吃亏，所以当时答应了。 ’没想到好不容易做的生意，会被突然的疫情打乱脚步。

“买方寻找、采购、发货等很顺利，很难通过”孙哥说:“在疫情期间，物流和海关报关受阻，所以交货时间变长了。 客人等不及要求退货，怎么说也没用”

和顾客传达了好几次信息都没有结果，孙哥只能答应顾客退货。 “控制了几十万，本打算马上回来，但现在可能会下手”，为此，孙哥担心得整晚都没睡好。

“马上就要付半年的店费了，现在的情况下，也不能和别人开口借钱。 后来同事老板推荐了包大师，说可以去他们的平台看看。 ”。

根据情报，包老板的鉴定师很快给出了包的评价值，给了孙哥回收和转售两个选择。 鉴定师说，平台的回收价格有点低，可以更快地出手。 委托销售时间会长高一点，价格也高一点，包大师奢侈联管家平台上有多个更有实力的b端商户，可以支持同行串扰，帮助商品更迅速的销售。

“现在还像做梦一样，明明打算弄坏手中的包，却这么快就出手了”孙哥也久违地笑了笑，“回收价格下降了一点，但包能尽快出手，我们店的资金也能更好地周转，每天妻子。

订单没有反向增加，销售额逆向上涨了30%

不得不说疫情对线下费用和服务业是冰封式的冲击。 全民在家防疫，大量不可释放的费用请求上线，也给了EC平台迅速发展的机会。

“我们主要是网上业务，所以现在各业务正常运营，养护消毒和偶像转让的咨询和销售数据在增加，受影响的主要是商品的交货时间。 ”纳兰正秀表示，由于恢复迟缓、物流和海关报关服务受阻，商品交货周期所需时间是以往的两倍多。

除了去年上传上海自由贸易区，开展新产品业务和b2b业务外，由于疫情期间产品和服务的尽快调整，包大师春节期间订单的增长率几乎和预期一样，疫情发生的1月，c端销售额逆势增加了1500万。 情人节，女王节的销售额也创下了最高纪录。

纳兰正秀说，对包大师这样的全产业链服务平台来说，风险承受能力比较好。 “经济下降后，顾客倒卖转让的诉讼会很多。 经济好转后，新产品的费用又会大幅增加。 ”。

纳兰正秀认为，由于现在的疫情导致经济低迷，顾客的经济压力也变得明显，利用闲置奢侈品“回血”重新购买新产品，可以促进奢侈品市场的循环运转。 大师二手奢侈品的倒卖订单也从2月开始大幅增加，可能成为中国二手奢侈品领域爆发的契机。

中国有必要抓住年轻人的心

疫情发生期间，中国顾客集体缺席奢侈品支付，这短期内抑制了国内外奢侈品的支出，但长期以来没有改变中国人的支出能力。 在疫情发生之前，顾客的“劫持后再生”，前期积累的购买力有可能明显释放，整个领域将迎来“报复性的费用”。

“中国顾客对奢侈品的支出能力依然缓慢释放。 ”。 纳兰正秀认为，在疫情前，除了国民海外支出行为减少外，香港的不稳定导致顾客去香港购物的减少，因此奢侈品企业品牌必须将越来越多的观察力集中在中国国内的支出市场上。

现在中国年轻一代的顾客正在改写奢侈品的费用结构。 任何能赢得年轻人心的人都能赢得中国市场。 纳兰正秀表示，年轻人追求个性，想为企业品牌的价值观买东西，在奢侈品上的包容性也很强。

“现在市场的‘玩家们’的企业品牌意识还有点弱，包大师年也侧重于企业品牌ip的构建，以年轻人喜欢的方式辐射更远的人们”纳兰正秀说。

突然的疫情可以说是给奢侈企业品牌们上课了。 另一方面，疫情在奢侈企业品牌的加速线下融合，扩大在线渠道开展“自助”。 另一方面，适应年轻一代费用观念的变迁，培养顾客对企业品牌的偏好和费用习性也是一场长期的持久战。

夜很长，终于天亮了。 疫情的现在，公司只有锻炼自己的应急和抗压能力，才能更好地应对瞬息万变的市场。

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来源：搜狐微门户