“从400w到1000w客户，爸妈营小程序怎么玩转亲子生活社区？”

本篇文章4959字，读完约12分钟

近年来，随着社会教育水平的整体提高，父母、家庭对子女教育的重视程度不断提高，教育费越来越成为家庭支出的重要组成部分。 与此相对应，是父子服务行业企业的繁荣。

年，“父母营地”微信公共平台诞生，经过几年的深耕和迅速发展，现在形成了小流程、app、公众号一体化的亲子生活社区平台。 年12月，父母营地发布了官方小程序《父母营地-亲子教育儿童书旅行动画》(以下称为《父母营地》)，34w篇以上的pgc分类复印件，50万本儿童书，10000+部电影，动画，10000+父母。

然后，通过社区的运营，活跃了ugc的复制生产，帮助客户找到了同样年龄、同样兴趣的父母，为自己的父子生活找到了越来越多的信息援助。 它吸引了与更优秀的企业品牌的合作，迄今为止与许多知名企业品牌进行了社区活动。 小方案诞生后，“父母营”的小方案不仅自己在成长，还真正使父母营成为完美的亲子生活社区平台，客户迅速突破1000w。 今天灯妹妹去“父母营”的小程序负责人刘宇，为大家解开微信小程序+社区的运营秘密。 以下是很棒的问答。

灯妹子:企业为什么决定为公众号访问小程序？ 第一个考虑因素是什么？

刘宇(“父母经营”小程序负责人) :父母经营公众号从年开始共享原创复印件，最初是个人公众号。 “父母野营”从2010年开始了原创开发小程序。 今天，这是历史上第八个小程序。 而且，今天的小程序也经历了100多个迭代版本。

父母露营一直是亲子教育品种为头部企业品牌，这一内部条件给小程序初期的引流带来了很多便利。 当时的外部环境，小程序制造“新品种”是初期阶段，声音很高，很多人都看到了。

我看到超级app垄断了顾客的开放率。 因为我相信小程序有非常好的应用场景。 我们队其实是技术出身，以前已经开发了一些客户量的app产品。 因为这技术难度不高，更难的是如何应用wechat场景，而且真的知道对顾客有帮助，所以父母的营地实际上从年开始，其实就是在探索小程序产品的定位和方向。

灯妹:从技术的角度来看，你觉得小程序给父母营地的公众号带来了那些好处吗？

刘宇(“父母经营”小流程负责人) :微信公共平台引领新媒体创业热潮，核心价值是持续创造高质量复印件，但实际复印件很难检索，沉淀，不容易再利用。

对我们来说，小程序不仅发挥副本本身的价值，还具备数据库的查询、口碑、开放性社区的相互作用功能、电子商务功能等，因此父母营地提供的服务更深，同时通过小程序完成 对父母来说是前所未有的体验。 另外，可以更简单地进入，不需要下载，是小程序的天然特征。

在平台的逻辑建构线上登场的场景在父母的露营团队头脑中形成了很长时间，公众号的照片文字的相互作用功能比较单一，我们想扩大公众号的“边界”，尝试了开发、访问。 但是在功能扩张方面还没有达到我们的理想状态。 这时，我发现小程序比app轻一点，降低了新的价格，租了小程序的平台构建了我们的想法，得到了现在比较完善的社区产品。 这两年，小程序的入口增加了，给了我越来越多的想象力空。 父母增加了公众号的流量，我们顺利地度过了小程序的冷启动期。 正式上线后，基于wechat完整的生态系统，小程序可以与wechat无缝连接。 这使共享和分发变得容易，使客户更容易接触，从而以更低的价格更快、更高效地发挥拷贝+社区的价值。

灯妹:做小程序是为客户建立社区。 那么，“父母露营”社区的小程序是怎么运营的？ 效果怎么样？

刘宇(《父母野营》的小方案负责人) :我们想让更多的父母体验教育、旅行、生活、购物等一站式服务。 怎么运营，需要涉及我们小程序的一点功能。

我们根据从事亲子教育文案积累的经验，知道每一代人的教育理念都不太一样。 这一代父母面对各种各样的亲子产品，容易迷路。 毕竟，那些产品适合我的孩子吗？ 我的孩子几岁应该选什么图画书？ 你看什么动画片去哪里父子旅行？ 你选择什么样的培训机构是有趣的班？

总结起来，我几岁应该学什么？ 你玩什么？ 买什么？

父母其实非常愿意把钱花在孩子身上，但空我不理解所有的产品。 另外，不要浪费钱，不要浪费时间和精力。

因为这是基于这些自愿申诉，所以“亲营”小程序设定了四个功能。

首先是亲子生活信息，由领域老手精选，提供原创的亲子生活信息，复印件涵盖了孩子家庭中的很多场景，如教育、旅行、生活等方面。 二是亲子生活社区，提供主题日记，让客户通过主题日记记录孩子的成长，获得和同龄人兴趣相同的父母的推荐。 三是父母营地的知识库，这里积累了我们成立六年来的所有知识复印件。 例如，按年龄分类的评价、50万本儿童书的推荐、10000+部电影、10000+父子的受欢迎旅行地等。 最后，严格挑选商场，节约父母的放心、省力、金钱，获得严格的选择，全国精品亲子旅行和国内外游学夏令营产品等也是一站式服务的组成部分。

在运营方面，“亲营”小程序去年12月上线时的开放率非常高。 之后，我们定期举行网上活动进行粉丝交流。 例如，与“乐高”官方合作的公益主题活动制作了700+篇日记，阅览次数达到了73w+。 《冰雪奇缘2》上映，产生900+篇日记，阅览次数为65w+，《21天绘本打卡》为2248篇日记，50w+阅览次数，《我和我的祖国70周年》的活动，700+篇日记，阅览次数为51w+； 现在我们的网上活动联动了社区内的儿童书籍、电影、旅游目的地、教育企业品牌、知识库等方面。 我们强大的数据库允许您在任何主题日记中推荐相关的资源。 这样，更多看日记的父母可以参考这个教育资源。 比如写绘本日记的妈妈的日记下面，自动出现“饿毛虫”卡，其他客人看到后可以点击查看资源。 对自己的孩子来说录用。

我们的数据库使客户能够轻松地制作自己的儿童书籍列表、电影列表和旅行列表，并记录孩子的成长。

社区活动、企业品牌合作、日本共享的正向闭环，目前社区激活度非常好。 更乐观的是，社区内的ugc副本也层出不穷。

现在，通过社区运营、公众号照片文字爆炸推送等整体运营，不仅仅是“父母野营”的小程序，更接近我们想成为的样子。 我刚开始开发小程序，父母营地有400万顾客。 现在我们的顾客数量达到了1000万人。 小计划继续给父母营地带来新顾客。 顾客之间通过“对话”的来源来的顾客超过20%。 也就是说，20%的顾客不是父母露营的以前的顾客，而是在顾客之间获得“安利”。

灯妹:“父母营”小程序和公众号的关系是什么？

刘宇(“父母营地”小程序负责人) :本质上，公众号偏向于信息，小程序与信息+社区+电子商务兼容。

小程序是我们为父母提供公众号内的信息、知识、好书以外的增值服务，为父母提供越来越多的互动机会。 对我们来说，加深父母和我们的联系是首要任务。

灯妹子:可以看出小程序和公众号复印件的分类都是基于父母们的控诉，“父母营地”是怎么发掘控诉的？

刘宇(“父母营”小程序负责人) :创办父母营其实是我们创始人自己的诉求。 那时，创始人家的孩子一岁多，她一有孩子，整个家族关心事物的方法就会发生很大变化，开始自己补充知识，但她找不到合适的父子信息，脑子很好地想“父母有什么都能找到的app吗？” 。 后来她在公众号上分享的个人经验吸引了一群人和她对话，她希望向越来越多的父母传播育儿的经验和知识。 为了了解3~6岁孩子家人的申诉，要求哈佛大学教育研究院的朋友进行2个月的离线好友focus group的合作。 那时给了她很大的感慨，后来她知道了那是“切实感受到了父母的痛苦和诉说”。 在对诉求有了初步概念后，我们决定在父子行业出力。 因为各个家庭的诉求不同，所以要求痛点的分类和分组、教育关系、父子旅行关系、为孩子购买用品的关系等。 分类可以节约父母的时间和精力，更快地得到想找的目标的复印件，所以这个动作很快就有效，关注父母露营的顾客很多。

我们也很重视所有客户的消息、反馈。 其背后有诉求。 成立6年来，我们的预约号码不断，对消息的兴趣也不断。 更重要的是，我们想开发安静执着地宣传的产品，用技术力量给父母们带来越来越多的痛苦。 我们一直认为多次和专家在一起是给我们带来“红利”的重要力量。 我们能形成对中国父母群像的认识，真的有赖于告诉父母的研究和创新实践。

“亲营”产品矩阵

灯妹子:在企业未来快速发展计划中，小程序会发挥什么作用呢？

刘宇(“父母经营”小程序负责人) :接下来，我们会继续生产对父母们真正有用的复印件，也致力于社区的维持和优化。 我们不仅继续投资微信小程序，还将“父母野营”小程序接入百度、小程序平台，真正释放小程序的潜力。

灯妹:关于现在batj的四个小程序的开放平台，你觉得它们那边的点有什么不同？ 未来小程序的可能性是多少？

刘宇(《父母营地》小程序的负责人) :微信小程序很受欢迎。 那是因为不仅给创业企业新的红利和机会，微信本身的功能也大幅度丰富。 所以百度、标题等也纷纷开放小程序的功能，与微信相比有很多新的特征和差异化。

例如，百度智能小程序的检索优先级非常高，顾客在百度app中进行检索，多数情况下排在最前面的是小程序，容易推进和复制访问企业品牌。 每个平台开放的大量流量使我们能够连接到越来越多场景的父母。 这是因为我们非常看好小程序的传达、新拉伸等可能性和想象力。 另外，我们认为小程序对商业化的贡献越来越明显。 现在，构建开发工具类的小程序和EC平台是小程序的商业化手段，被认为比特定行业的工具属性类小程序更容易商业化操作。 父子行业有天然的特征。 所有父母的教育决定都与天然和费用有关。 父母需要处理方案。 父母想花钱，但不想花“傻钱”。 如果能用“合适的”钱让孩子变得更好，其实是帮助了父母们。 因为在这个父母的营地里，一直在复印，所以可以节约父母们的安心、省力和金钱。 在这些方面，小程序更有效率。

灯妹:在小程序方面，你会对同样想访问小程序的朋友说什么吗？

刘宇(“父母营”小程序负责人) :让我们分享一下制作“父母营”小程序的过程。 现在，在wechat上搜索“父母野营”时，可以看到一个小程序，其中有多个父母野营关键词，包括“父母野营-亲子教育儿童书籍旅行动画”。 我们现在最开始运营的是这一个。

其他几个细分的小程序实际上是阶段性的产品，希望通过提供mvp (最大限度地减少可行性的产品)来验证诉求的合理性，收集客户的反馈。 大家看到《父母野营——亲子教育儿童书旅行动画》有比较好的活性度，其实通过前期的产品迅速重复了一下。

所以，我们的经验是，在考虑是否为公众号访问小程序，或者制作什么样的小程序时，大家必须把自己的优势和顾客基础的优势联系起来，重复，不要看到这个事件就爆炸。

我们不会多次从客户的刚要原点进行研究、探索，盲目追随。 我们可能会错过很多高速高流量的产品形态，但我相信帮助客户真正处理痛点是产品的中心障碍。 历史上所有成功的产品都是这样的。

灯妹:关于小程序，你以后想克服那些方面吗？

刘宇(“父母经营”小程序负责人) :在运营层面上，微信生态中小进程的入口是隐蔽的，目前最方便的方法是以积极搜索和下拉两种形式进入，这种即时执行的概念给粉丝的运营带来一定的困难。 但现在wechat也开放了越来越多的门户。 我们希望进一步促进现有客户的交流和副本的共享.。

技术上，首先，微信本身的微信系统优先级相对较低，如果微信的小程序占用内存变大，则在有手机的存储器警告的情况下，微信首先停止采用微信，闪存。 其次，对于ios系统，Android系统上的小程序打开和运行速度变慢，同样会给客户带来一点不好的体验。 总的来说，加强安卓系统体验的速度和优化，减少小程序本身的资源消耗是不断努力的方向。

写在后面

各家都在讨论“做小程序吗”？ 你要做什么样的小程序？ ”的时候，“父母营地”的小程序已经以明确的目标和敏捷的反复速度“享受”了小程序的“第一波红利”。 在“父母野营”企业看来，微信小程序的出现正是当时的处理，是他们低价、高效地为顾客构建一站式社区的诉求，同时得到了顺利的验证。 现在，我们继续为客户提供额外的服务，开始了更多的主动分发和更高质量的客户满意度这一新发现。

在不断开拓和探索互联网新“边界”的时代，优秀的小程序人，依然在路上。

来源：搜狐微门户