京东直播亮剑“品质化”带货 董明珠7.03亿刷新行业纪录

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66岁的“网红”董明珠5月15日来到京东现场直播为格力带来的商品，创下家电行业送货上门史上最高成交纪录，成交额7.03亿元，让行业再次看到了送货上门的威力。

在全国直播的时代，人们可能会因为不断刷新记录而感到些许“审美疲劳”。但是，需要注意的是，在东明珠，送货上门的家电与普通消费品有很大的不同，在消费者单价高的家电领域，冲动性订单很快就会失败，相反，“优质送货上门”让消费者更愿意付费。这也让人们反思，现场交付的本质是什么？

董明珠走进京东直播室，让直播不仅卖商品

这一次，董明珠走进了京东的现场直播室，这与以往常见的网红、选秀、明星不同。她用高质量的共享内容向作为企业负责人的用户展示了格力的品牌理念和产品特色，增强了消费者对格力品牌和产品的认知度，从而有效地刺激了购买转型。

现场直播分为三个部分:“酷生活时刻”、“健康生活方式”和“智能生活品质”，将格力多元化、智能化和健康化的产品理念尽收眼底。在现场直播过程中，从专业评价和创新展示的角度出发，推荐了格力“亨特”系列空气体净化器等50多种产品，特别是针对疫情开发的产品，以及采用速冻“黑技术”的景洪魔术冰箱等。其中，在景洪魔术冰箱贴展览期间，格力员工直接展示了新鲜牛肉“一刀切”的场景，让观看直播的用户大呼神奇，体验场景也强烈引发了购买行为。

直播当晚，董明珠与国内领先技术公司科尔王自如合作，除了共同推荐产品外，他还诚恳地与大家分享了格力近十年来的营销创新、疫情期间的企业责任以及品牌未来的发展方向。同时，京东集团高级副总裁、京东零售集团3c家电零售集团总裁严也亲临现场与董明珠进行了“中国制造”、“国货崛起”等话题的交流，展示了京东与格力的共同成长，以及双方保持国货崛起的决心，使品牌魅力一步步深入人心。

从把商品带到营销领域，带来商品成为一种自然的结果

在直播中销售超过70亿元并不容易，销售超过70亿元的电器产品就更难了。成千上万的家用电器很难让用户产生冲动消费。在策略方面，JD.com直播没有使用交通明星圈的流量，也没有使用夸张的噱头来煽动用户。而是通过、颜等“专家”主播与董明珠互动，从专业、理性的角度分析产品背后的卖点，让用户在真正了解和认可品牌和产品后，自然会有购买行为。

新模式的诞生也对直播平台提出了新的考验。经过多年的深度培育，消费者已经对京东平台产生了极大的信任。在直播室内，京东直播的用户不仅希望价格低廉，还希望在充分了解产品后做出更加理性的消费决策。基于此，京东直播打破了传统的直播方式，以高质量的内容打开了品牌与用户之间的沟通桥梁，与产品或品牌产生了理性的共鸣，实现了品牌声誉和产品销售的双重收获。

京东零售集团首席执行官徐磊表示，直播是一种特别好的营销工具，将逐渐成为行业标准，但它不是一项业务。“如果你为现场直播制作一个单独的供应链，这就是商业，此外，这就是所谓的营销。”京东生活从来就不是一个商业领域，而是一种全新的营销方式。通过优质直播，可以发现品牌与用户之间全新的互动，加强品牌营销建设，从而促进消费者近期或未来的购买行为。只有这样才能保证直播模式的持久性和可靠性。

京东直接触及行业痛点，重塑了健康生活的生态

自2019年以来，直播进入了一个飞速发展的时期，但繁荣的背后也隐藏着隐忧。京东直播负责人张国威曾表示，电子商务直播仍面临四大困难:一是制度生态困难；第二，极高的回报率；第三，直播质量低；第四，获得商业运输的困难。2020年必将是直播产业升级的一年。京东直播还将在商业生态建设、制度人才生态建设和质量建设三个方向发挥平台和生态力量，构建可持续发展的直播生态。

在此背景下，京东生活进行了多元化的尝试。当线下音乐节因流行而关闭时，JD.com现场与独立音乐家如现代的空、姚十三、马笛和阿思联手，开设了一个“现场音乐”的特别现场直播，并在娱乐期间向用户传播带有温度、情感和内容的商品信息，从而形成了商品与商品。

与此同时，针对行业机构人才失衡的问题，JD.com一直在全面优化商家和人才的生态中间平台系统，打造一个头-腰-尾比例健康的直播生态场。通过营销赛马机制，机构人才可以相对公平地获得流量，实现与商家更多的联系与合作。

在张国威看来，现场交付正在深刻地改变着业务流程和形式，并且已经成为一种受到企业高度重视的营销和销售工具。在众多直播平台中，京东直播选择了“优质直播”，放弃了喧嚣，放眼未来，放眼远方。可以预见，京东直播将创造更多的“格力奇迹”，引领电子商务直播的生态发展不断完善。

来源：搜狐微门户