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钛媒新闻| 5月21日消息:罗永好带来的商品现场直播再次被推翻。由于直播室售出的花时520玫瑰礼盒存在质量问题，罗永好昨天在个人微博上道歉，并宣布了相关赔偿措施。
罗永好在文章中说，5月15日直播中出售的玫瑰收到了大量投诉，很多顾客反映收到礼盒时花瓣已经枯萎腐烂。目前，根据双方事先签署的协议精神，其商务和法律部门已要求花些时间将购买该产品的所有款项返还给消费者。
他还说，考虑到520的特殊性，原价退款不能弥补买方在节假日的遗憾。因此，与直播房交朋友，并决定以原价额外支付现金给所有订购的直播房用户(总价值超过人民币100万元)。所有用时间购买玫瑰的用户都会得到双倍的现金回报，希望这能减轻我们工作失误带来的一些不快。
罗永好道歉后，这位官员过了一段时间才保证他会向用户道歉，并100%退款给不满意的用户。520是甜蜜的一天。我非常非常抱歉。我让每个人都很为难。如果您对收到的鲜花不满意，我们将给您100%的退款。
然而，这并没有平息用户的不满。接近中午12点时，首席执行官朱月怡花了一些时间再次为这一事件道歉。5月19日下午，她开始收到用户关于鲜花质量的反馈。她承诺将全额退款给所有下订单的用户，同时单独补偿相同金额的现金或等值鲜花。
朱月怡解释说，质量问题主要是因为用牛皮纸箱代替了原来的包装盒，并且去掉了花和牛皮纸箱之间的塑料薄膜隔水。这是一个错误的开始。由于采摘后鲜花的蒸腾和呼吸作用，以及水分的流失，牛皮纸盒具有吸湿功能，不断吸收鲜花释放的水分，导致脱水。
(这篇文章是第一个钛媒体应用，由田鹏编辑)
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来源：搜狐微门户
标题：直播售卖玫瑰遭投诉，罗永浩致歉并承诺双倍现金返还
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