中国东北第一个高智能领先的政府服务机器人正在执勤

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人民网沈阳6月27日电“过去，有很多人做生意，只能排队。现在可以自助办理了，真的很方便！”前来为企业办理变更手续的王女士，利用多功能领先政务自助填表、查询打印通知单，在几分钟内成功完成了填表工作。

几天前，“小张”，中国东北第一个高智能的领先政府服务机器人，在沈阳和平区政府服务大厅就职，吸引了一波又一波的围观者和测试者。

“你好，漂亮的小妹妹，有什么事吗？”当记者站在肖闯面前时，他向他致以亲切的问候。“小窗”约150厘米，声音甜美，服务周到。当被问及具体服务窗口的位置时，“小窗”会热情地带领顾客到达目的地。值得一提的是，她刚刚出生三个多月，但她是一个彻头彻尾的“学术暴君”。随着政府服务岗位经验的增加，她将自动收集和整理用户信息和疑难问题，并通过自学和优化系统数据来提高服务质量。

当天，在和平区政府服务大厅一楼，还出现了一个“新星”——中国第一台多功能领先的政府服务自助查询打印机，为企业和人民提供了“马上、在线、就近、一次、便捷、高效”的新体验。职员只需刷一下他的身份证，不用写就能填写表格。据了解，审批局的122个项目和办公室的114个项目已经分解成454个二维码。代理商直接点击屏幕上的“二维码”进行查询，免费打印通知，或通过手机扫描二维码查询所需信息和流程。

沈阳市和平区商业环境建设局局长李表示，这款智能领先的政府服务机器人是中国自主研发的产品，首次应用于政府服务。目前，“小窗”可以回答200多个政府服务问题。随着政府服务岗位经验的增加，它将自动收集和整理用户信息和疑难问题。通过自学和优化系统数据，它将提高服务质量，不久它将能够很好地了解和灵活使用400多项政府服务。(王思文)

纪爱玲

来源：搜狐微门户