直播带货，有规矩才有未来

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现场交付不是一种“去库存”或“大量销售”的紧急措施，而是发展数字经济的一种新措施。直播行业涉及的学科多、链条复杂，规范发展势在必行

日前，中国商业联合会发出通知，要求起草和制定两个标准，即《视频直播购物运营服务基本标准》和《网上购物信用服务系统评估指南》。第一个全国直播电子商务标准将于7月发布实施。笔者认为，该标准的出台恰逢其时，有利于促进直播行业的稳定和深远。

如今，商品直播掀起了新的消费热潮。在疫情防控期间，依赖线下客户的企业和企业受到了很大影响。直播通过手机在主持人和消费者之间架起了一座沟通的桥梁。线上和线下业务开始将实时交付作为一种重要的操作工具。从“网红”到节目主持人，各行各业的人走进直播室，推荐特色产品，加强供销对接。现场交付创新了消费体验，激活了市场活力，也成为促进扶贫和推动产业发展的重要抓手。

根据商务部的数据，今年第一季度，全国有超过400万次电子商务直播。可以说，现场送货不再是“去库存”和“抢购”的紧急举措，而是发展数字经济的新举措。为此，直播行业应该立足长远，在标准化的道路上实现健康发展。

从目前的发展情况来看，规范直播的发展势在必行。直播行业涉及的主体多、链条复杂，网络主播、内容发布平台、产品供应企业等相关参与者缺乏明确的管理标准和监管机制。对于关键参与者主持人的责任确定也有不同的看法。一些主持人直接在直播室销售商品，一些主持人通过宣传吸引商家。不同的主持人在销售过程中扮演不同的角色，承担不同的责任。这些情况需要进一步分类和明确界定。

根据中国消费者协会发布的报告，37.3%的消费者在现场购物中遇到过问题，如宣传夸张、商品不对、售后服务难等。，一些基本的服务问题需要妥善解决。只有明确每个参与者的责任和行为规范，整个行业的发展才能有据可依、有章可循，消费者的合法权益才能得到保护，商品直播才能走上正轨，健康发展。

中国的消费升级趋势方兴未艾，消费者在购物时不再只注重价格，良好的产品质量和卓越的服务体验是人们消费的重要驱动力。新的消费模式，如现场交货有光明的前景和巨大的潜力。现场直播的所有参与者都应该认识到，一次性销售不会持续太久，只有诚信经营，质量过硬，才能持续快速发展。

标准和规范的澄清不是终点，而是一个新的开始。预计监管机构将根据新格式的特点创新监管方法，鼓励创新并考虑公平；期望相关平台和主要参与者有长远的眼光，诚实和遵守规则。通过各方共同努力，促进直播行业健康有序发展。

人民日报(2020年6月17日，第19版)

来源：搜狐微门户