618成直播带货拐点 李佳琦们将走完上半场

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受疫情影响，直播带货启动了高速发展模式。

但是当每个人都能把商品带活的时候，我们应该冷静地看待和思考这个问题。

不是所有的人都能现场带货，也不是每一次现场直播都能让每个人开心。

实体店直冲云霄

不久前，在广州一家服装市场的办公室里，一家区域性服装连锁企业的管理层围坐在会议桌前，讨论和研究一件事关企业未来生存和发展的大事:如何将全国各地的实体店销售转移到“云”上去。

此次讨论的导火索是苏宁南京新街口云店的重新开业。

4月30日开店当天，销售额就超过了2亿元人民币，更重要的是，超过30%的销售额来自该店的网上业务。

苏宁的南京新街口云店模式在全国掀起了一股实体店的"改革浪潮"。

一家商店在不到一天的时间里网上销售了6000万元。原因是它与实体店背后的“云化”有着不可避免的联系。

5月25日，在苏宁618零售风暴大会上，苏宁乐购集团副总裁谷玮总结了苏宁疫情后的“第一仗胜利”:

在后流行时代，在线电子商务加速向线下发展，线下商店也在加速向在线数字化转型。通过商店和互联网的结合，销售额一直在增长。在线产品也通过商店社区获得了新的增值。

苏宁认为，云存储是零售的最终形式。

这句话不是演说家在舞台上吹嘘的表现。

谷玮说，所谓的云存储首先是场景的“云化”。一般来说，它是通过数字手段将商品和用户互动转移到网上。

其次，通过集中设计、规划、输出，统一标准，实现“一千店一面”，而在具体的选择展示中，更好地匹配本地特色用户，实现“一千店一面”。"

未来，苏宁将进一步升级和“云”三大零售核心元素:场景、供应链和服务。

很明显，如果一家实体店想有所突破，当务之急是要把握“云化”。

我还记得李克强总理2018年11月30日在南京视察苏宁时说过这句话。

几年前，有些人担心甚至质疑网上购物会对线下商店产生影响，但苏宁的成功转型证明了网上和线下并不是不相容的，而是会相互推动和支持。苏宁现在是在“云”的一边，但它仍然可以脚踏实地。

我希望你能更好地利用云平台，彻底打通生产、销售和物流环节，像孙武空一样，你不仅能驾驭云朵，还能深入消费者的内心。

疫情给零售业带来了冲击，也带来了“孙吴空".”的更广泛展示

“我们将专注于苏宁乐购，并进一步开放和授权。目标是帮助超过10万家商店上网并为附近的用户服务。与此同时，我们将加快苏宁乐购的平台建设，扶持10万家企业。”谷玮说，苏宁有能力也将帮助大家一起做这件事。

苏宁的第一个目标是20万家商店和商户。

基于场景的“商店广播”兴起

商店广播是实体店“云化”的一个重要体现。

顾名思义，店内广播是云电+直播

从二月初至今，苏宁乐购北京丰台杨桥店的导购吴高阳一直忙得不可开交，她在苏宁直播平台上已经直播了近百次。

疫情期间，吴高阳的微信和电话突然变得繁忙起来。有些顾客想买电器、手机和电脑产品，但他们不能出去，所以只能通过微信语言、视频和电话向她求助。

吴高阳和他的同事在店里简单地开始了现场直播。

同样，在这一时期，纯电子商务平台、纯实体店、纯明星和纯红色商品的弊端都暴露了出来。

在纯电子商务平台上，产品性能只能以图片和短片的形式展示。即使有了评论参考和客服沟通的帮助，仍然缺乏真实的体验，无法判断产品的使用效果。

没有“触网”的实体店缺乏直播、社区等网络互动方式，导致顾客出现问题。

而明星和网红在直播室带来商品，这也暴露了许多弊端。由于网红和星空对产品的了解有限，直播室内的产品也比较单一，同类产品之间没有可比性，所以客户在购买过程中总是会有顾虑。

然而，在吴高阳的现场直播室里，客户的这些担忧都被驱散了。

吴高阳的直播室是苏宁云电，里面有产品的实际使用场景。商店里同种产品有不同的品牌和型号。吴高阳可以根据消费者提出的价格预期，提供几种不同品牌和型号的产品供客户选择。

经过对客户的初步筛选，吴高阳在商场现场操作并体验了产品。

“我们可以展示产品的实际性能，并告诉消费者如何使用它。”吴高阳说，产品售出后，她会在销售后跟进，顾客也可以在产品使用过程中给予反馈和沟通。

也就是说，商店广播的形式打开了购物的整个环节:购买、体验、产品使用和售后服务。

感觉和吴高阳一样的是浙江金华华水镇苏宁零售云王的老板。

在苏宁的帮助下，经营电器多年的当地老板也开始了现场直播。为现场直播设定8万元的好分数。当地人称他为“镇上的货物之王”。

给老板王带来的最大感受是，像他这样的店主比交通明星和网红更有优势。“我们更了解产品，了解功能，了解当地人的需求，并提供良好的服务保证。”

吴高阳和王老板只是苏宁店内转播的一个缩影。

在疫情期间，苏宁特易购门店的苏宁五号帮助消费者“在云端购物”，送货上门，协调售后安装，普及家电知识。

3月5日至15日，苏宁还推出了一个特别的“10天10夜店播”的虚拟购物活动，有超过2亿观众和超过300个家庭电器单直播订单。

“我们相信，它将从‘一桌两人’的相声直播向更元、更专业的方向发展，店内直播可能成为主流之一。”谷玮说。

“如果用户可以通过手机在同一时间段内看到和听到不同产品的外观和功能介绍，达到和逛商店一样的效果，那么购买就会更加理性和方便，而不是机械的‘5分钟一组’。”

下半年进行现场交付

今年，苏宁618将直接切入下半年的现场直播形式店播。

商店广播让更多的店主和店员了解产品，并能实际解决售后和服务问题。他们是直播行业的“专业玩家”。

与之相对应的是，在618期间，苏宁门店直播了10万条网络红皮书和500位大牌总裁的现场直播，共发放了20亿个门店红包。

为什么这么多产品和品牌总裁选择商店广播？

这要从“虚假繁荣”直播的现状入手。

不久前，朋友圈里流传着一个截图，一个直播代理人实在无法承受直播的压力。

事实上，在明星和网红的现场直播中，消费者打翻、刷洗、刷洗和产品质量被吐出的现象随处可见。

从品牌所有者的角度来看，品牌向明星和网红支付高额费用，这需要带来实际销售额。然而，经过现场直播后，除了一群看似数量不错的观众外，产品销售并没有达到预期的效果。

董明珠带来的商品质疑、罗永好问题产品的侧翻现象、主持人李湘带来的商品销售不佳，都受到了广泛的批评。

“每次直播、观看数据都是一方面，但我们更需要的是销售。如果没有销售，我们带这么多钱进去有什么意义？”一个品牌市场的负责人直言不讳地说。

就消费者而言，关注明星和网红直播是因为他们的信任和能够购买到满意的产品。然而，这个想法显然是一厢情愿的

这些现象也揭示了明星和网络红货对产品的理解不足，供应链管理是业余的。

当然，自今年618以来，天猫和京东等电子商务平台也推出了商店广播。然而，也暴露出许多问题。

一些商家发生口角，被迫通过平台在店内播放，因此花费了很高的推广成本。不仅如此，商人们也吐口水，在直播室出售的商品暂时变凉了，结束后他们遭受了大量的退货。最后，算账后，我做了一个亏本帮助站台喊。

原因是店内广播不像在店内开通直播那么简单，店内必须具备早期上线的条件，即“云化”。

在苏宁618零售风暴新闻发布会上，谷玮明确表示，苏宁将以基于云商店的商店广播形式切入下半年。

因此，电子商务平台和商家都很好，赶上特快列车没有问题，但我们不能盲目跟风。最后，我们将从空. 空的竹篮里打水

来源：搜狐微门户