2020年白领生活状况调研报告：6成遭遇职场PUA，商业服务、金融业占比最高

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肺炎在COVID-19中的流行是今年不可避免的话题，因为它不仅影响经济发展的进程，而且改变人们在工作场所生活的各个方面。针对疫情，智联招聘对白领的发展和生活进行了全方位的详细调查，并发布了《2020年白领生活状况调查报告》，旨在深入了解后疫情时代白领的困境和心路历程，为职业发展和生活改善提供更清晰的思路。

本次调查共收集了8062份问卷。

[核心发现]

在这种流行病下，裁员和减薪更为普遍，年长的白领工作机会更少，年轻的白领失去了更多的工资

民营企业和小微企业抗风险能力差，房地产业受到严重影响

近90%的白领计划换工作，人性化和抗风险的雇主很受欢迎

对白领技能的需求已经成为主流，人力资源行业的呼声很高

老年白领重视培训和学习，个人支付自己的费用更为普遍

小企业的白领对灵活就业有更高的要求，增加收入是主要目的

40%的白领希望加入生活服务行业，而女性更愿意尝试出水领域

白领期待继续灵活的在线协作工作，年轻的专业人士更喜欢在线求职

60%的白领在工作场所遇到pua，其中商业服务和金融行业的比例最高

年轻一代经常被描绘成大蛋糕，年长的白领经常被攻击和拒绝

年轻白领在工作场所私下吐出pua，而年长白领直接向上级汇报

白领认为，工作场所的pua是由于公司管理和领导人格问题造成的

疫情爆发后，白领更加注重健康和卫生，超过一半的白领消费缩水

“报复性消费”已经消失，主要消费已经涌入食品购物

60%的白领期望政府支持灵活就业，他们年龄越大，越重视减税

[职业发展]

首先，在这种流行病下，裁员和减薪更为普遍，老年白领的工作机会更少，年轻白领的工资更高

在疫情期间，白领工人经历了一些“工作场所的黑暗时刻”。当白领被问及在流行病中经历的现象时，工资缩水的问题是最常见的，占37.34%，30.68%的白领在流行病期间被解雇，只有20%的白领幸免。此外，“工资不能按时支付”和“加薪取消”排在第三和第四位，这表明“钱”是白领在不确定环境中的一个障碍。

与年龄较大的白领相比，“90后”和“90后”经历减薪的人分别占38.59%和37.97%。然而，在这场流行病中，年轻一代实际上处于相对稳定和安全的位置，因为他们刚刚进入工作场所，而且增长率相对较高。超过20%的人没有经历过任何工作场所影响，自20世纪70年代以来，这一比例已降至13.98%。

白领工人年龄越大，在流行病中裁员的比例就越高。近470%的受访者表示他们已经优化了。职场中选择“取消录用”的人的比例也与他们的年龄成正比，这再次证明“职场中年危机”不是一句空话。

二是民营企业和小微企业抗风险能力差，房地产业受到严重影响

企业的性质也决定了白领在流行病期间的生存压力。国有企业是最稳定的，在“人”和“资金”上的支出相对较少，国有企业30%的白领在这几个月里安然度过。另一方面，在私营企业中，裁员和工资都占了30%以上，甚至有11.56%的受访企业已经破产，这表明他们受到疫情的影响最为严重。全球疫情对外部资本和国际贸易有直接影响，导致外资企业和合资企业的情况不容乐观，其中外资企业裁员规模最大。

企业的抗风险能力也与规模成正比。100人以下的小微企业由于抗风险能力差，最先在疫情中倒下。未按时领取工资的员工比例占36.17%，随着企业规模的扩大，这一比例有所下降；同时，15.38%的小微企业白领表示公司已经破产。

大型企业凭借丰富的资源和强大的应变能力，可以保持稳定的运营，但也存在人员冗余和组织结构臃肿的弊端。因此，“企业瘦身”已成为巨头抵御外力的方式之一。万人以上的大企业裁员占34.86%，这也警告说，虽然“大工厂”在一定程度上可以成为人才的避难所，但人们在工作场所的安全只能靠自己的能力和价值观。

就行业而言，56.42%从事文化和体育教育/艺术和手工艺的白领表示，他们的工资有所下降，其次是服务行业的48.51%和文化/媒体/娱乐和体育行业的44.11%。这种流行病对实体经济的产业链也非常不利。贸易、批发、零售、租赁、快速消费品、耐用消费品以及运输、运输、物流和仓储是裁员频繁的主导产业，占36%以上。

第三，近90%的受访者计划换工作，人性化和抗风险的雇主很受欢迎

86.55%的受访白领给出了肯定的回答，近10%的人表示还没有考虑过，只有3.89%的人想坚守岗位。

文化、媒体、娱乐、体育和金融领域的白领跳槽率最高，分别达到92.4%和89.01%。传统能源行业和交通行业的白领稳定性相对较高。

即使白领工人换工作的意愿相当高，但在疫情爆发后，白领工人首先改变的是他们的跳槽心态。在看到企业的“背景色”后，53.96%的受访白领忍不住认为“职场中存在风险，所以选择一个不会让自己重蹈覆辙的企业非常重要。”在用人单位的选择上，48.76%的受访白领注重抵御风险的能力，43.55%考虑用人单位的人性化程度。在跳槽的过程中，白领们逐渐忘记了他们对工资、企业品牌和职位的痴迷。

第四，对白领技能的需求已经成为主流，人力资源行业的呼声很高

面对不确定的环境，唯一确定的因素是自己的职场竞争力。基于此，技能提升已成为职场人士的第一要务。当被问及职业发展预期时，超过一半的白领希望学习新技能来保住工作，第二种选择是“只想失业”，占23.75%。在普遍的失业焦虑下，19.2%的白领不再期望升职加薪，14.05%的白领将更加顺从苛刻的领导，而“不敢随意休假”、“更加努力工作，不再拒绝加班”的比例均超过10%。此外，8.18%的白领更珍惜现在的工作，暂时放弃跳槽的想法。

从职位来看，希望学习新技能的人力资源职位比例最高，达到58.25%，其次是财务/会计/审计、行政/后勤/秘书和销售职位。在相对固定和精简的工作模式下，这些岗位的白领对自己的技能有更迫切的期望。

5.老年白领重视培训和学习，个人支付自己的费用更为普遍

流行期间，44.88%的白领表示参加过学习和培训，年龄分布显示参加培训的比例与年龄呈正相关。具体而言，59.32%的70后员工接受过培训，比95后受访者高出23.71个百分点。年长的职场前辈对学习和培训的重要性有更清晰的理解，并且知道如何利用机会提高自己。然而，职场新人相对缺乏职业发展规划，收入相对较少。即使他们愿意支付培训费用，他们也需要考虑平衡开支，所以他们在培训中的积极性会稍低一些。

对于白领学习和培训的需求是毫无疑问的，但是培训仍然是自费的主流。81.79%的白领表示，流行期间的培训由个人支付，公司支付14.03%，4.18%的受访白领表示，个人和公司分担费用，这也反映出员工的培训需求与组织的实际支持之间还有很大差距。结合年轻白领参与培训的水平较低，我们可以预期，在企业的关注和引导下，职场新人的积极性会更高。

第六，小企业白领对灵活就业有较高的要求，增加收入是主要目的

当主营业务面临更多风险因素时，现代白领对副业的需求进一步增加。在疫情期间，32.5%的受访白领表示曾从事过弹性工作或兼职工作，而在100人以下的小微企业工作的白领则经历过更多的裁员，占36.61%。由于小型和微型企业在这场流行病中受到的打击最大，工作场所的人们不得不为自己留下一条生存之路。

就行业而言，文化/媒体/娱乐/体育以及文化和体育教育/艺术和手工艺行业的灵活就业渗透率相对较高，分别达到47.53%和41.55%。这场流行病给文化和体育娱乐行业带来了最漫长的寒冬，从业者通过兼职工作恢复了工作。灵活就业/兼职在不同行业的渗透程度不同，这也在很大程度上取决于行业属性。从数据来看，文化传媒行业在“网络主播”的带动下，就业机会更加灵活，带动了整个行业的灵活就业渗透；网络教育的兴起使得文化体育教育领域的就业机会更加灵活；生活服务和商务服务是跨平台实现的柔性基因，具有较高的柔性员工比例。

灵活就业和兼职工作大多是为了生存的现实目的。在从事灵活就业的白领中，77.26%的人主要是想增加收入，远远落后于排名第二的“发展自己的专长和能力”。超过四分之一的白领将灵活就业视为跳槽预热或网络扩张，这表明除了增加收入来源，多重职业身份也能带来长期利益。

不同年龄的白领对灵活就业有不同的看法。年轻的白领寻求更多的收入补贴，而年长的白领把“第二职业”视为一个可以发挥余热的地方。48.84%的70后白领希望他们的专业知识和能力能够得到利用。

70%到40%的白领希望加入生活服务行业，而女性更愿意尝试出水领域

近年来，生活服务业领域不断扩大，催生了许多“新职业”。人力资源和社会保障部也肯定了生活服务业在稳定经济增长和吸纳就业方面的价值。新的就业模式也让许多白领感到兴奋。据智联招聘调查，51.19%的白领表示会根据具体情况考虑加入生活服务行业，40.3%的白领给出了肯定的回答。

41.86%的70后和46.46%的80后认可生活服务业，而更多的90后和90后表示会根据具体情况进行判断，可见行业认知的代际差异。

虽然这种流行病对一些行业的生存构成了挑战，但它也给一些领域带来了增长机会，新的零售、在线教育、直播和其他行业已经站在了风口浪尖。面对新的就业趋势，40.24%的白领表示，他们仍将在当前领域努力工作，不会步其后尘。然而，分别有21.82%、19.57%和9.73%的白领希望加入新的零售、在线教育和直播行业，8.63%的白领表示他们已经进入这些行业。

面对新的就业方式，性别差异十分突出。48.33%的男性白领表示他们不会随波逐流，这比女性高13.51个百分点。在细分领域，22.88%的男性和21.12%的女性希望加入新的零售行业；在线教育和主播职位吸引了33.8%的女性白领，而这一比例在男性群体中为22.58%。可以看出，女性白领更喜欢利用数字化在镜头前和屏幕后寻找另一种工作体验。女性有很高的意愿和行动去尝试新的职业。在这项调查中，10.25%的女性白领已经在这些行业工作。

[工作场所生态学]

首先，白领希望继续灵活的在线协作工作，工作场所的年轻人更喜欢在线求职

在疫情期间社会距离不断扩大的背景下，工作模式也在向“无接触、少聚集”的方向迭代。据智联招聘调查数据显示，弹性工作时间已成为白领最理想的工作模式，占51.42%，而48.16%的白领希望每天远程办公，这表明弹性高效的工作模式对现代白领非常有吸引力。

“云化”的趋势也延伸到与工作场所密切相关的各种场景。“网上求职”、“视频面试”、“网上培训”和“视频会议”赢得了许多白领的青睐。此外，涵盖各种兼职、副业和共享员工的灵活就业领域也备受关注，27.32%的受访白领表示乐观。

从不同工作经历的白领对网上求职的接受程度可以看出，工作经历在3年以内的新人更喜欢网上求职。由于职场新人正在寻找范围更广、频率更高的工作，效率尤为重要。网上求职的高效率和便捷性等优势使白领在求职过程中受益更多。

在子行业方面，从事文化和体育教育/艺术和手工艺的白领希望继续弹性工作时间和远程办公，这在行业中是最高的，分别为55.07%和56.76%；服务行业和汽车/生产/加工/制造行业的从业人员对在线培训的需求较高。

第二，60%的白领在工作场所遇到pua现象，其中商业服务和金融业所占比例最高

在这份问卷中，智联招聘还对“职场pua”现象进行了调查，这在最近引起了热烈的讨论。工作场所pua特指工作场所的精神控制现象。63.65%的受访白领表示，他们经历过职场pua，而商业服务(咨询/会计/法律/广告/公共关系/认证/外包)行业已成为受打击最严重的领域。高达75.41%的职场白领承认他们经历过职场PUA；第二产业是金融业，占71.28%。这两个行业工作努力，竞争激烈，为pua在工作场所留下了温床。

第三，年轻一代经常被描绘成大蛋糕，年长的白领经常被攻击和拒绝

工作场所的Pua有多种形式，其中充满了你会不小心陷入的“陷坑”。其中，“蛋糕利用”和“美化和挤压需要你感恩”，作为pua在工作场所的典型场景，在实际调查中所占比例也最高，分别达到59.09%和57.82%。其次，其中约有一半是“不合理的工作内容”和“不断攻击和否认你。”另有28.78%的白领经常与同事攀比，形成心理落差，另有16.57%的人被别人称赞。

不同年龄的白领所经历的pua程序也不同。90后和90后的年轻白领缺乏社会经验和判断力，这已成为职场“用蛋糕”的垫脚石，他们往往被迫喝“这是为了你好”的鸡汤。在实际调查中，超过60%的年轻白领承认存在这种现象。对于年纪较大的白领来说，他们丰富的工作经验和工作经历已经让他们看到了“大蛋糕就是鸡汤”，但是不断的攻击和否认已经成为中年白领在工作中体验pua的主要形式。他们越年轻，接受的拒绝就越少，这可能证明了经常被嘲笑的“不能被责骂的年轻人，不能离开的中年人”这句话。

第四，年轻白领在工作场所私下吐出pua，而年长白领则直接向上级汇报

面对职场中的pua，66.42%的白领选择离开工作岗位以逃避，“走是上策”；52.98%会向同事呕吐以获得宣泄；44.01%的人选择忍气吞声。与上述“不作为”相比，26.88%的白领选择直面上司，6.49%的白领会利用社交媒体进行公开披露。

从年龄分布来看，白领越年轻，就越容易受到同事的伤害。95后，这一比例高达57.67%，是选择“向上级表达不满”比例的两倍多；相反，超过30%的“70后”和“80后”上司挑战权威，这比刚进入职场的“后浪潮”要高。

5.白领认为，工作场所的pua是由于公司管理和领导人格问题造成的

虽然工作场所的pua是很难避免的，但工作场所的大多数人都归因于外部因素，而这些因素并没有纳入“受害者视角”。具体而言，65.33%的人认为工作场所的pua是一个公司管理问题，这归因于“领导个人人格问题”被密切关注，占59.03%，51.22%的人回答“这是滥用权力的表现”。36.49%的白领认为职场pua是一种普遍现象，28.05%的白领认为pua源于人们自身能力的缺乏。

[生活消费]

首先，疫情爆发后，白领更加注重健康和卫生，超过一半的白领消费缩水

疫情的影响还体现在身体健康和个人卫生上，74.94%和56.11%的受访者对此高度重视，白领不再是佛教徒。另外，持续数月的流行病洗礼已经完成了白领生活习惯的改变，首先要做的就是保持社会距离。28.94%的白领拒绝集体娱乐活动，24.07%的白领改变出行方式。最后，一些白领开始提前计划，“囤积必需品”和“报复性储蓄”的比例超过了20%。

在消费水平的变化中，55.24%的白领消费萎缩，低于疫情爆发前的水平，39.11%的白领表示消费已基本恢复正常，只有5.65%的白领消费水平较高。

第二，“报复性消费”已成为泡沫，主要消费已涌入食品购物

在疫情期间，“报复性消费”成为媒体的热门词汇，许多企业都在急切地等待消费的复苏，但对于白领来说，这可能是一个错误的命题。据统计，在当前的经济形势下，88.5%的白领对消费没有热情，7.21%的白领不清楚，只有不到5%的白领真正想释放消费。

白领的报复性消费主要集中在食品和购物上，分别占60.83%和55.3%。超过40%的白领重视对学习和继续教育的投资，33.18%的白领主要将消费用于娱乐和休闲，这在流行期间很难享受。此外，不同代人对学习和继续教育的偏好也有明显的差异。72.73%的70后白领计划在疫情后进行学习和继续教育，这一比例在90后和90后分别降至36.96%和40.43%，再次证实了上述老年白领更加重视培训和学习的趋势。

30%到60%的白领期望政府支持灵活就业。他们年龄越大，就越看重减税

工作场所的人们期望政府出台政策来减轻这种流行病的负面影响。其中，灵活就业的呼声最高，近60%的白领希望政府能够鼓励和保障。此外，“适度减税增收”和“普及消费补贴”分别以50.02%和42.02%的支持率位居第二。由于方便，41.23%的白领支持远程办公和弹性工作时间，28.78%的人希望适当增加法定节假日。

不同年龄的白领面临不同的压力，他们对政策的期望也不同。70年代和80年代后，重视减税政策的白领占近60%，并没有表现出延长假期的高需求；对假期和休息的热情随着年龄的减少而增加。20世纪90年代和90年代后，我们期待更多的法定休假日。

一般来说，年长的白领更注重“钱”，而年轻的白领需要“休闲”，但他们都想提高付出和收获的效用比。

疫情防控进入新常态，疫情给工作场所带来的变化不可逆转。通过本次调查，我们可以看到白领的求职计划、职业发展和消费观念仍然远远落后于疫情爆发前。在数字化发展下，借助新的办公形式、技能培训和新的职业发展轨道，白领将为后流行时代的增长储备新的潜在能量，迎接二次增长的机遇。

来源：搜狐微门户