陕西省杨凌示范区医院致力于改善患者的医疗体验

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不断升级网络在线服务对周围的患者来说更舒适

近年来，陕西省杨凌示范区的医院一直是民生的痛点和拦路虎。从收费方式的改变开始，不仅促进了服务流程的优化，也极大地改善了患者的医疗体验和医患关系。

近日，我在杨凌示范区医院门诊大厅看到，住在周至县镇五莲村的张先生用手机在不到一分钟的时间内完成了挂号。然后他来到二楼的内科诊所接受治疗。不到30分钟，张先生拿起医生开的处方，用手机刷了一下处方左上角的二维码。他成功地完成了付款并拿走了自己的药。

谈到示范区医院的变化，张感慨地说:“过去排队挂号、交费、吃药特别麻烦！现在，你不仅可以用手机注册和付款，还可以查看所有的医疗程序，如检查报告，这真是方便快捷！”

“2017年以来，杨凌示范区医院在便捷服务方面实现了医院微博网站、自助服务、支付宝、农业科学城卡APP手机下载等便捷注册方式，加快了诊疗进程，尤其是远离人群的患者，焦虑程度更低。”医院信息部主任崔海阳说。

多党联合地区一流医院日益凸显患者的安心

为减轻群众医疗负担，使杨凌及周边地区的患者得到无障碍治疗，医院不断加强学科建设，努力提高服务能力，使医患关系更加亲密。

截至目前，医院已与Xi安红十字医院、Xi安儿童医院、第四军医大学唐都医院、Xi安第四医院等14家知名三甲医院建立了长期的医疗合作关系，并与8家专科医院形成了专科联盟。通过强大的医疗团队，整个地区的医疗环境得到了极大的改善，人们可以享受超值的医疗服务，而无需离开该地区。

此外，通过互联网+医疗服务，医院迅速建立和完善了覆盖城乡的功能完善的远程医疗平台，使患者就医更加方便，进一步提高了基层人员的诊疗能力，并逐步走进普通百姓的家中。据统计，到目前为止，普通人口签约率已达到43%以上，重点人口签约率达到56%以上，对低收入家庭的精准救助签约率达到100%。

去年9月，住在杨凌区街道办事处的86岁的胡叔叔出现了严重的心动过缓和心脏骤停。我院第一心内科团队植入了双腔主动螺旋电极右心室间隔部起搏器。经过近两个小时的努力，胡叔叔的手术非常成功。这一重大创新显著减少了心悸和气短等症状，克服了传统起搏技术的缺点，为心血管患者提供了更高水平的治疗。

优化农业专家的服务水平对患者来说更省心

近年来，示范区医院不断提升医院服务内涵，优化服务流程，赢得了广大科教人员和广大患者的赞誉。走进示范区的医院大厅，不时传来轻柔舒缓的音乐。环顾四周，清晰可见的部门标志、舒适的沙发座椅、饮水机等...

为了成为该地区科教专家的“五星级服务员”，让他们能够安心在这里工作和生活，特别是从去年开始，医院及时建立了农业专家医疗绿色通道、特殊病房和贵宾病房，确保优先诊治。同时，我们定期上门服务，为200多名科教专家(三级以上教授)建立健康信息档案。

西北A&F大学67岁的教授张行自去年以来右腿明显疼痛。得知这一情况后，示范区医院立即组织疼痛科、中医科和消化科的高级医务人员上门进行体检和调整药物，并与他建立了正常的联系机制。

此外，为了进一步方便所有病人的就诊，医院的医疗技术部门在不同时间进行预约检查和课外检查。大型设备检验实现了同一天申请、同一天检验和检验结果与医疗机构(如医学界)的相互认可和共享。一系列切实可行的便利措施受到了大多数病人的称赞。

2018年，通过杨凌示范区医院党委和全体员工的共同努力，示范区医疗服务满意度评价明显提高。新的变化和新的天气将不可避免地产生新的动能。2019年，随着各项改革的深入，我相信他们会更加坚定地为人民服务！(正文/图王平杨许婧)

:刘金鹏

来源：搜狐微门户