“老人鞋”不能给老人添麻烦

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上海的卢阿波在电子商务平台上买了一双某品牌的“旧鞋”。很快，出现了打开鞋子等问题，联系客服要求退货。工作人员屏蔽了几句后，就没有消息了；赵女士在超市给妈妈买了两双“旧鞋”。在出售之前，她承诺“在一年内免费打开鞋底”，但半年后，鞋底被打开和打破。赵女士去更换，但售后人员以“开胶太少”为由拒绝更换...

一些“老年鞋”频繁出现在广告中，以其“安全舒适”、“适合老年人”的精准卖点吸引了大量消费者。然而，频繁的质量问题和“脱节”的售后服务给消费者带来了很多麻烦。

根据国家统计局的数据，截至去年年底，中国60岁以上的老年人有2.49亿，占总人口的17.9%。“银发经济”正在崛起，巨大的市场刺激了商人跟进。根据上海市消费者保护委员会的调查，专门生产和销售“老人鞋”的企业数量从2014年的1700多家增加到2018年的3500多家，增长率为106%。

笔者搜索了以“旧鞋”为关键词的电子商务平台，发现“旧鞋”种类繁多，款式各异，价格参差不齐:最高的3000多元，最低的只有19元。这些所谓的“老人鞋”通常以优异的耐磨性、防滑性和柔韧性吸引人们的注意力。

这些各式各样的“旧鞋”真的像商人声称的那样舒适吗？事实并非如此。

长江三角洲消费者权益保护委员会协会最近进行的“老年人鞋”对比测试发现，在80批样品中，20%的鞋底柔软，15%的鞋底优良。一些样品材料较重，柔韧性和弯曲性较差。在80批样品中，58.75%的“老年鞋”符合“旅游鞋”标准，7.5%的“老年鞋”符合“休闲鞋”标准，其余33.75%未标有标准。

“从商业宣传的角度来看，‘旧鞋’已经成为鞋类的一个细分市场。然而，缺乏明确的行业标准。面对各种夸张的宣传，老年人的权益是脆弱的。”上海市消费者权益保护委员会秘书长陶说。目前市场上出售的“旧鞋”实际上是运动休闲鞋、职业鞋和布鞋。为了利润最大化，一些商家不惜将不符合质量标准的劣质鞋包装成“旧鞋”卖给消费者。

为了给“老年鞋”行业建立规则，最近，长江三角洲消费者权益保护委员会协会委托上海皮革技术协会制定了中国第一批“老年鞋”标准。除了对耐磨性、耐折性、粘结强度等有明确要求外。，结合老年人的特点，具体要求如“老年鞋”不允许有可触及的尖锐表面被添加。

专家表示，相关部门应对“老人鞋”等产品出台更加详细的管理规定，严厉查处各种侵犯老年人权益的行为，让老年人安心消费，促进“银发经济”健康发展。

来源：搜狐微门户