京东社交电商数据：一二线和六线市场成用户最大增量场

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与传统的电子商务模式相比，社会电子商务可以更方便地将供给和消费联系起来，搭建信任消费的桥梁，并“激活”新兴市场中更多的人，如低端市场和老年购物群体。社交平台有多有价值？社交电子商务用户的需求是什么？中国经济信息社会与京东大数据研究所联合发布了《2019年社会电子商务发展趋势报告》(以下简称报告)。基于京东11.11推广近三年的消费数据，综合分析了微信购物的消费趋势和用户消费特征。

快速增长的快速移动类别，如新鲜食品和饮料，新用户更有可能选择社交购物

与社会电子商务和传统电子商务的购物过程相比，传统电子商务更多的是一种“人找商品”的模式，通过搜索产品的关键词或导航条进入产品页面；在社交平台上，“以货易人”的模式更多，让消费者登录后可以看到适合自己的产品，进一步拉近了商品与消费者之间的距离。京东通过大数据进行需求匹配的过程是实现“以货求人”的背后。

报告显示，从2017年到2019年，在微信购物终端下订单的用户数量持续增长，2018年同比增长42%，给京东带来了巨大的流量。消费者更喜欢在社交平台上购买什么产品？根据该报告，从11.11三年期间各类别和渠道购物用户比例的变化来看，微信购物用户比例较高的类别是生鲜食品、餐饮、家具、玩具、乐器和酒类。新老用户也表现出不同的消费特征。从过去三年11.11新增用户在各种渠道购物的比例变化来看，新增用户在微信渠道购物的比例明显增加。2019年11.11期间，这一比例比2017年的11.11增加了10%。；同时，与老用户通过各种渠道购物相比，新用户的微信渠道比例比老用户高14%。

从2019年11月11日各渠道新增用户比例来看，微信渠道前五大类分别是箱包皮具、家居清洁/纸制品、珠宝首饰、厨房用具和家庭日常用品。通过细分类别，发现新用户喜欢通过微信渠道购买休闲食品、内衣、清洁纸制品、女装、面部护肤、手机配件、男装、水果、粮油调料、日用品。由此可见，社会电子商务购物的“家居生活属性”非常明确，是消费者拥抱美好生活的有效方式。

一线、二线和六线市场同时成为社会用户最大的增量领域

社交电子商务渠道更容易消除地区间的消费差异。报告显示，从过去三年11月11日各城市推广的微信购物用户数量变化来看，六、二线城市的微信购物用户数量增幅更大。从过去三年11月11日各省市各渠道购物用户比例的变化来看，北京、福建、甘肃、广东和广西的消费者越来越倾向于使用微信渠道购物。

据报道，这组数据表明，社交电子商务渠道不仅打开了该地区潜在的低端市场，还让许多尚未开始体验电子商务的人加入了新的消费模式。与此同时，微信作为一个电子商务渠道，有效挖掘了一线城市的“隐性”低端市场，激活了来自不同地区、不同消费阶层、不同终端的大量消费者进入京东的电子商务平台。

事实上，JD.com在社会电子商务方面拥有更全面的能力，形成了独特的“三位一体”模式。“购物”实现了场景赋权，可以带来大量的交通产品，快速持续地积累用户，增加销量；“购物圈”实现了内容营销的赋权，核心是通过内容运营增强用户粘性和活动性；作为一种创新工具，“社交魔方”赋予平台不断创新的内容，从而增强平台生产商品和内容的能力。

女性用户的年龄结构已经成熟

本文通过大数据研究了消费者在微信购物中的形象和行为态度。报告显示，女性比例比全台高6.92%，36岁及以上用户比例比全台高5.65%。与移动应用相比，老年消费者更习惯于通过微信分享和购物。从职业和收入阶层划分来看，中小城镇和机构消费者在微信上购物的比例高于全站，一般收入群体是主要群体。

社交购物渠道帮助京东开发了大量新兴市场。一旦这些人进入京东平台，他们将逐渐形成一条截然不同的消费升级之路。报告显示，根据微信渠道用户在过去三年的购物心理变化，对促销和评价敏感的比例逐年上升，其中对促销敏感的比例上升了13.29%，对评价敏感的比例上升了9.63%。推广敏感度和评价敏感度全面提升。当消费者刚刚开始社交电子商务体验时，他们通常是初级用户。随着进入京东平台时间的延长，他们将更加注重质量和品牌，逐渐成为成熟的电子商务用户。"

另外，从2019年11月11日微信购物用户评价关键词类型分布来看，商品质量、使用体验和商品价格已经成为消费者最关心的内容，其中与商品质量相关的关键词评价量占67.08%。从评价量的细分来看，与生活密切相关的产品如:画纸、炒货、手机等都是最好的。

京东的“工厂直销精品计划”以社会平台为入口，以人为本，是一种基于信任的新模式，实现了优质产能与国内消费市场的无缝对接和相互促进，在优秀的工厂产品与消费者之间架起了一座“高质量、高价格”的桥梁。据报道，在2019年11月11日11时10分至11时11分期间，所有参与活动的店主都向11.9名店主开放了详细的每日平均紫外线，增加了5790%；从11.10到11.11期间，所有参与活动的店铺的总订单量较开店至11.9店铺的平均日订单量增加了1200%；从11.10到11.11期间，所有参与商店的总营业额从商店开业到平均每天11.9个商店的营业额增长了1464%。

值得注意的是，入选“厂家直销优秀产品”项目的企业还享受“新华信贷”平台提供的一系列服务，包括多元化的推广媒体、全方位的企业信用信息查询、全方位的信用管理、多维度的风险监控和决策参考，使中国企业能够更好地参与日益激烈的市场竞争。

来源：搜狐微门户