新华时评：携号转网应拆除“隐形门槛”

本篇文章924字，读完约2分钟

新华社北京11月25日电记者询问了港口号码转移的资格，但被告知有一些业务尚未到期，影响了处理。我问哪些具体的业务和如何满足条件没有一个明确的答案；意外参与电话计费活动，当转出网络时，由于合同未满等原因，号码转移网络遭遇“尴尬”...

目前，全国范围内正在推进端口号转网的试运行。工业和信息化部明确要求，电信运营商无正当理由不得拒绝、阻止或延迟向用户提供端口号转换服务。然而，在记者的调查中发现，由于业务绑定限制网络转移的现象依然存在，一些用户在网络转移过程中遇到了“无形的门槛”。

如果用户以前在处理昵称等业务时享受过高质量的资源，要求用户遵守市场规则和契约精神是可以理解的，但是对于一些隐藏的业务甚至在用户提问时“选择性遗忘”却没有明确的表述，那就大错特错了。

端口号转换是一个造福人民的工程，也是一个复杂的工程。有近16亿手机用户操作系统的技术升级，银行、保险、证券、互联网公司等第三方平台的同步转型，不同领域不同版本的联合调试测试，海量数据和众多业务的调整...这确实不是一项容易的任务。

然而，如果在技术和过程上做事情有困难，总会有解决的办法；如果问题在于态度和想法，我们将面临许多挑战。

切换操作是否复杂和困难，以及切换操作后服务质量能否得到保证...从表面上看，用户的各种疑虑都是由于特定的条款或个别的技术，但最根本的一点是方便服务和公平竞争。要为正常业务设定门槛，必须指出的是，中国移动等运营商涉嫌争夺用户和流量。

市场总是通过服务而不是常规来留住人才。开展端口号转移业务的正确含义是将用户不能及时进行端口号转移的具体原因告知用户，并予以公布，以便用户能够及时调整和处理，即使不能处理。只有尊重用户的知情权和选择权，才能赢得用户的认可；只有公平、充分的竞争才能促进企业自我转型，实现长远发展。

截至9月底，五个试点地区共有290万人完成了航班号转移，航班号转移管理和服务制度不断完善，也显示了坚定的决心和前进的步伐。

中国港口号码转移的正式开通指日可待，许多现存现象也给移动、联通、电信等运营商敲响了“警钟”。永远不要以“业务绑定”为例来设置检查点，更别说挖洞给用户增加拥堵了。只有尊重用户和市场，我们才能“走出”市场，赢得更多。

来源：搜狐微门户