58同城双十一大数据：北京客服支付月薪达6951元，仅次于深圳上海

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一年一度的“双十一”即将到来。随着消费者网上购物的增加，对客服和其他岗位的需求和关注也在增加。日前，58个城市发布了双十一热门行业大数据。与2018年10月相比，2019年10月，广州的客户服务需求最大，东莞对求职的关注度提高了35%以上，深圳的月薪最高为7014元，郑州的月薪增长最快。这说明在双十一前夕，客户服务的市场供求呈现上升趋势，并在年底成为热点。

广州对客户服务的需求最大，一线城市的求职者更加关注

在网上购物中，客服承担着接受订单、销售咨询、售后服务等工作。，一些客户服务也参与企业的营销规划和后台操作。根据国家邮政局的监测数据，去年主要电商企业全天共产生13.52亿份快递物流订单，这意味着客服将处理数十亿份订单，短期内工作量将大幅增加。

随着网上订单的快速增长，企业的客户服务需求更加旺盛。根据同一城市58家招聘研究机构的大数据，在今年10月的前15个城市中，广州排名第一，其次是深圳、成都、上海、杭州、北京等城市。因为这些城市是服装、鞋帽、美容产品、食品、数码产品等消费品的主要来源。在双十一期间，消费者的网上购物咨询量增加，因此企业对客户服务的需求也更高。

在客户服务岗位上，深圳在求职者最关心的15个城市中排名第一，其次是广州、北京、上海、杭州、成都等城市，这些城市大致相当于需求排行榜上的前10个城市。由于一线城市的收入较高，在相同的工作时间和强度下收入也较高，因此很受求职者的欢迎，这使得深圳和北京的客服工作的关注度高于企业的需求。

值得一提的是，与去年10月相比，东莞对客户服务岗位求职的关注度同比增长35.77%，这与客户服务工作的“兼容性”增强有关。随着各种购物平台上直播的兴起，服装和箱包丰富的东莞成为了直播的主阵地。一些客户服务站也需要是直播助理，这很有趣也很有挑战性。客户服务人员也可以通过出色的表现调到锚定和操作岗位，从而吸引求职者的广泛关注。

深圳客服的月薪高达7014元，其中郑州客服的月薪最快

根据同一城市58家招聘研究所的数据，从企业支付的月薪来看，深圳客服岗位的月薪最高，达到7014元，其次是上海和北京，分别为6999元和6951元。由于深圳企业的客户服务需求在国内排名第二，巨大的需求使得该职位进入“卖方市场”，而且当地的劳动力成本普遍较高，所以客户服务的月薪在所有城市中排名第一。

从月工资增长来看，今年10月，郑州客服月工资同比增长最快，达到13.98%。其次是南京、广州和武汉，分别增长12.40%、10.80%和10.30%。近年来，郑州大力发展电子商务产业，投资建设了郑头科技创新园区、开岳邮政跨境电子商务产业园等新项目，增强了电子商务产业的发展势头。今年上半年，郑州电子商务交易额同比增长16.8%，跨境电子商务交易额同比增长20.3%。随着行业的快速发展，客户服务的供需增加，企业支付的月工资也显著增加。

来源：搜狐微门户