蒋凡：过去两年，淘宝天猫的用户增长主要来自于三四线及以下地区

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9月23日，淘宝天猫总裁范姜在2019年阿里巴巴全球投资者大会上表示，淘宝天猫的全供应战略能够满足中国消费者对所有电子商务购物的需求。在过去的两年里，淘宝70%以上的新用户来自下沉市场，淘宝在下沉市场的覆盖率已经超过40%。全面供应战略将更好地满足下沉市场中用户的需求。

淘宝天猫总裁范姜出席了2019年阿里巴巴全球投资者大会

面对全球投资者，范姜回顾了淘宝天猫平台的强劲增长。在过去的两年里，淘宝的月活跃用户增加了2.26亿，年活跃消费者增加了2.08亿。他还首次披露了过去六个季度淘宝手机日活跃用户(dau)的增长趋势。手机淘宝dau的增长率逐季度上升。在过去的两个月，2019年7月和8月，手机淘宝的dau同比增长了26%。范姜强调，在今年近3亿dau的日交易量中，平台的dau有加速增长的趋势，这是平台营业额和收入的最重要基础。

范姜表示，过去两年，淘宝天猫用户的增长主要来自三、四线及以下，70%的新用户来自下沉市场，淘大在下沉市场的渗透率达到40%。范姜还透露，下沉市场的新用户在登陆淘宝天猫平台的第一年就花了2000多元。

范姜表示，过去八个季度，淘宝用户以2000万的季度增长率重返高增长轨道，这源于支付宝的快速下沉和普及，以及下沉市场的激烈竞争，这也培养了更多用户的电子商务消费习惯。

技术驱动的业务

天猫作为全球最大的b2c平台，一直是投资者关注的焦点。范姜详细解释了天猫的供应方升级战略，并展望了未来的技术支持业务。

天猫的供应方升级包括三个策略:新产品发布、新品牌孵化和天猫联合定制。范姜介绍说，天猫已经成为几乎所有品牌产品的起点。2018年，天猫推出了5000多万款新产品，新产品销售额同比增长80%。2019年，新产品在天猫服装销售中的比例达到53%，天猫已经成为引领时尚的平台。

范姜相信在互联网时代会有更多的原创品牌，天猫最大的机会是帮助合作伙伴一起孵化新品牌。天猫与许多大品牌集团联合推出了新的子品牌，比如帮助一些消费电子品牌为年轻用户开发新的互联网品牌和子品牌。他们与天猫的合作不仅是为了销售，也是为了根据数据定位和推出新品牌，从而形成新的商业模式。互联网上也有一些原创品牌，比如完美日记，其销量可以达到数十亿个数量级。他们善于利用互联网、社交媒体和新媒体进行营销。这些品牌在天猫上大量生产，天猫将帮助这些品牌发展。

天猫联合定制也是供应方的关键策略。通过与品牌合作和定制天猫的独家产品，天猫在供应方面的独特优势可以得到加强。

今年，天猫推出了旗舰店2.0版。在范姜看来，这实际上是基于阿里巴巴商业操作系统的品牌官方网站。这意味着旗舰店不仅仅是一个在线销售渠道，而是可以真正打开库存和服务，也可以为不同的会员和消费者做更多的个性化操作。同时，阿里数据库已经有7500个品牌，可以通过数据洞察发现新用户，为用户开发定制产品，从而实现基于数据能力的运营。

满足消费者多样化需求的全供应战略

范姜向全球投资者解释了淘大百货的供应地图。他强调淘宝天猫的全面供应战略应该满足中国消费者的分层和差异化需求。

天猫主要满足消费者对优质消费的需求。收集成本效益，每天销售，关注产地和货源，为消费者提供更多工厂和农场直接供应的产品，满足消费者对高成本效益产品的需求。天猫国际和新收购的考拉海宝以“大进口”战略满足中高档消费者的高端购物需求。淘宝和闲鱼将为消费者创造长尾供应。

范姜把重点放在今年巨化推出的“日常工厂”项目上。通过与工厂的联合定制，可以开放平台和工厂数据，淘大部门可以实现更高质量的货源供应，并通过直供方式消除中间环节，从而实现更高的性价比。阿里巴巴云、菜鸟等阿里巴巴经济体的生态参与帮助传统企业实现了全环节生产的数字化，蚂蚁金服的低成本金融服务也为制造商提供了强有力的支持。据范姜称，工厂直接供应的订单增长非常快，很快将达到每天1000万个订单。

范姜还指出，淘宝的长尾供应和闲鱼可以满足消费者的各种个性化需求。范姜透露，过去两年，淘宝特色原创市场的复合增长率超过30%。根据之前的数据，淘宝特色商户在618期间的同比增长率超过200%。

除了淘宝和天猫，闲鱼已经成为满足消费者多样化需求的新平台。范姜透露，目前闲置的鱼正在经历一个快速发展的时期。去年，闲鱼平台的营业额超过1000亿元，放货人数超过6000万。出现了更多样化的特色供应，如闲置奢侈品和房屋租赁。范姜认为:“在未来，闲置鱼将成为一个非常大规模的市场，因为在中国闲置交易的需求是巨大的。”

消费场景升级

范姜介绍了淘宝天猫孕育的各种全新消费场景。更多的内容和互动让淘宝天猫变得更加有趣，也为平台和企业带来了巨大的增长机会。

信息流推荐已经超出了传统产品推荐的范围。淘宝直播、视频短片、用户分享甚至第三方评价等多元化内容可以被成千上万的人推荐并准确找到粉丝。范姜透露，超过20%的手洗信息流的建议更加多样化。

淘宝直播是淘宝内容生态的典型代表。2018年，淘宝直播引导的交易额超过1000亿元，这导致了电子商务主播这一新职业的崛起。今年上半年，淘宝直播同比增速超过140%，淘宝直播已经成为电子商务的标准，尤其是今年天猫618期间，80%的商家和品牌通过直播带来商品。

互动游戏也成为淘宝天猫成长的新动力，金币庄园、淘宝生活等互动游戏受到消费者的欢迎。在今年的天猫618期间，手工“堆叠猫和猫”的互动游戏覆盖了超过2.4亿用户，成为了dau手工整体同比增长的重要引擎。

范姜也期待5g时代的购物场景。更多曾经有“未来感”的消费场景在淘宝上实现了。例如，在淘宝创意节上，展示了一个“未来服装实验室”。消费者只需站在镜子前，3d模型就会显示在镜子里，这样消费者只需点击一下就可以换衣服。这就使得以后在淘宝上逛的时候没必要看模特们是怎么穿衣服的。卖家展示就是买家展示，体验更真实。

范姜表示:“在5g时代，我们将继续创新，实现新的消费体验，并带来更大的消费增长，尤其是帮助企业实现业务增长。”

来源：搜狐微门户