因用户改用低档套餐多次受阻 长沙联通遭通信管理局约谈

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中国网络科技1月9日电据工业和信息化部官方微信“工信通微报告”，近日有舆论报道反映，湖南长沙联通用户多次被封杀，将原来的月套餐改为低端套餐。工业和信息化部首次组织湖南省通信管理局进行核查和处理。

针对湖南长沙联通公司服务营销不规范的问题，1月7日，湖南省通信管理局正式约谈了联通公司相关负责人，要求其立即整改，并提出三项整改要求:

一是要提高认识，坚决贯彻以人为本的发展思想，切实履行党领导下的国有企业的社会责任；

二是全面深入的分析，从其他方面进行推论，从包装费、营业网点、业务流程、员工素质等方面进行检查；

第三，系统规范营销服务行为，广泛宣传并严格执行提速降费政策，做好电信收费“挂牌”宣传，提高电信服务办理便利性，加强员工培训，明确并宣传各营业网点服务范围。

工业和信息化部指出，后续将进一步督促基础电信企业全面排查整改类似问题，规范业务服务行为，优化资费套餐变更相关服务流程，切实维护用户权益。

来源：搜狐微门户