携程针对武汉肺炎疫情推出退改保障 预定可免费取消

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【科技网】1月21日，为应对最近在武汉爆发的新型冠状病毒疫情，携程今天在官方微博上发布了客票、酒店、机票等旅游服务产品的退款保证，具体如下:

携程推出了应对疫情的撤退和改革政策:

1.被诊断为新型冠状病毒的用户或因疑似新型冠状病毒肺炎而被机场(口岸)隔离并说服的用户，以及密切接触的同行，可免费取消携程平台预订的所有产品，损失由携程承担。

2.携程网为武汉地区的酒店、机票和汽车订单提供从现在到1月31日春节期间的免费取消保证。目前，武汉大部分酒店接受协调，可以无损失退订；携程将承担无法协调的酒店订单损失。

3.对于各类公共交通订单(机票和铁路)，民航和铁路部门尚未针对这一流行病推出特别取消政策。对于有取消要求的用户，携程将尽一切努力与空航空公司等产品提供商沟通，以协调免费取消或减少用户损失。

4.携程还将密切关注民航、铁路部门取消政策的变化，及时响应国家相关部门的要求，在第一时间为用户提供保障服务。

来源：搜狐微门户