央视曝光英语教育机构“阿卡索”外教管理不严、退费难 公司回应“央视报道

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中国网络技术8月3日——受疫情影响，今年已成为网络教育全面进入中国家庭的一年。与此同时，诸如退费难、虚假宣传和教师资格等长期存在的问题也在侵蚀着网络教育行业的信任。最近，中央电视台报道了网上教育混乱，涉及acaso和达达英语。

天空调查显示，在线英语教育机构acaso成立于2011年，经历了五轮融资。最近一轮融资发生在2019年5月，由老股东广发新德牵头。根据acaso官方网站，该公司100%的外籍教师持有证书，他们都持有国际公认的英语教师资格证书，如tesol。

据央视报道，acaso存在外籍教师素质差、退费难、外籍教师资格认证难等问题。Acaso告诉中国网络科技，上述报道与事实不符，并感谢相关单位的监督。

购买了360课时的家长秦女士提供的一段课堂视频显示，一位外籍教师在25分钟的课时中迟到了19分钟；另一位外籍教师在进教室后还在玩手机，黑屏掉在了教室中间，严重影响了学生的课堂质量。

Acaso表示，在媒体报道后，媒体报道的“外籍教师在课堂上玩手机”课程的完整视频是从第三方课堂系统提供商classin那里检索到的。根据拍摄到的视频，事实是老师提前进入教室，在等学生上课的时候看了看手机，但是在上课前三分钟就放下了手机，开始为学生们上课做准备。

针对“断线”和“黑屏”问题。Acaso解释说:“由于外籍教师在国外，互联网的网络状况不稳定，导致师生之间的视频连接中断。”

关于有媒体报道称，acaso外籍教师持有的tesol证书是“企业自己颁发的证书”，acaso解释说，该公司外籍教师持有的tesol证书由ascentis进行评估和认证，并由ofqual(英国资格认证和考试管理办公室)进行监督。在英国ofqual的官方网站上，发现了ascentis机构监督和认证的记录编号。公司名称在向ascentis机构申请后出现在tesol证书中，以避免外籍教师在获得证书后被竞争机构使用。

中国网络技术发现许多学生在acaso中报告了“退费难”的问题。Acaso表示，公司将按照《广东省民办非学历教育机构费用退还管理办法》的相关退还办法全额退还费用。

为了在暑假期间为未成年人创造一个健康的网络环境，不久前，网络信息部和工业和信息化部发起了为期两个月的网络课程生态与学习平台专项整治活动。中国网络科技发现，包括acaso使用的分类在内的第三方分类系统，曾因私下收集个人信息和过度征求许可而被监管机构约谈。

来源：搜狐微门户