携程租车发布“无忧租”九大标准 让你放心“租车游”

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8月6日，携程汽车租赁有限公司正式发布全新的无忧生态策略和9项无忧租赁行业标准，明确了消费者在租车过程中应享有的权益，如押金、车况、退款和换货、油耗等。

无忧租车的九大行业标准包括:免费取消、安心保证、高品质车况、双免、洗后交付、燃油量保证、无限里程、在线认证和汽车保证。

根据携程数据，携程租车已成为主要旅游业务中恢复最快的业务。gmv超过去年同期，携程租车的增长率跃居行业首位。今年的增长率预计将达到30%，用户增长率也将达到40%。

携程集团首席执行官孙洁表示，携程对国内汽车租赁市场持乐观态度，支持汽车租赁业务的发展。在一站式服务体系中，不断优化汽车租赁产品的基础设施。确保汽车租赁产品有更丰富的种类，更有竞争力的价格和更周到的保障。

携程汽车租赁公司首席运营官姜文介绍说，携程汽车租赁已与全国2000多家汽车租赁企业建立了合作关系，产品覆盖700多个城市、2000多种车型、5万多个门店服务点和20多万辆可出租汽车，为携程4亿多注册用户提供汽车租赁服务。携程汽车租赁已经成长为中国第一个汽车租赁生态平台。

为了塑造服务标准，规范服务行为，使行业健康发展，携程联合汽车租赁公司正式发布了9个无忧租赁服务标准，这也是国内汽车租赁行业的第一个行业标准。

姜文说:这九条标准都是针对行业现状的。

以信用双免为例，经过用户授权和认证后，可以根据芝麻信用或程信用免除汽车租赁和非法押金，消费者不用担心押金不退或退款期限。

高质量的汽车状况确保用户在5年内使用新车，如果继续使用，车龄较长的旧车将不复存在；免费取消，用户可以在下单后取车前获得免费取消服务；油量保证，保证用户取车时，车内有70%以上的储油量，需要补充油量时不收取额外的服务费；洗车后，把车送来，一辆接一辆地洗车，干净卫生；无限里程，安心；在线认证，提前上传文件，减少等待时间；有汽车担保。如果在取车时没有现有的车，同一组或升级的车型将被免费更换。

据报道，已有500多家汽车租赁公司加入无忧租赁，并在携程平台上提供产品。用户只需通过携程应用进入租车页面，就可以在模型页面上看到无忧租车的标签。点击进入查看无忧租赁服务的详细信息。

来源：搜狐微门户