美团外卖回应佣金话题：每单平台利润不到2毛钱今年首要任务是帮商户活得更

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[TechWeb]4月13日，美团外卖在回应最近引起关注的佣金话题时回应称，2019年，美团外卖80%以上的商户佣金在10%-20%之间，真实数字远低于各种传言和想象，这些收入中的大部分需要投入到帮助商户提供专业分销、获得订单和数字化建设上。

美团表示，自诞生以来，美团外卖已经亏损了五年。即使在2019年，当它刚刚收支平衡时，第四季度每份订单的平均利润也不到20美分。该平台的大部分收入需要投资于帮助商家提供专业分销、获得订单和数字化建设。与此同时，美团外卖在回应中表示，今年的首要任务是通过该平台帮助300万餐饮商家生存和更好地生活。

美团集团高级副总裁、商务集团总裁王指出，互联网技术与生态动力相结合，推动了外卖行业从小到大的发展。在这个生态中，顾客体验、商家价值和骑手收入是第一位的，平台收入是最后一位的。自诞生以来，美团外卖已经亏损了五年。即使在刚刚实现收支平衡的2019年，第四季度每份订单的平均利润也不到20美分，占收入的2%。该平台的大部分收入需要投资于帮助商家提供专业分销、获得订单和数字化建设。美团还坚信长远，短期内不赚钱，但要建设面向未来的基础设施。这个分销网络正在发挥更大的社会价值，分销一切，而不仅仅是餐饮。

美团外卖在公告中称，2019年，超过300万商家收到美团外卖的订单，近400万乘客从美团外卖获得收入。商人、骑手和平台一直都是命运的共同体，彼此唇齿相依。今年美国团购的主要任务是通过这个平台帮助300万餐饮商家生存和生活得更好。

据悉，在疫情期间，美团外卖启动了春风行动，并推出了每月5亿元的流动红包和4亿元的商户补贴。对于受疫情影响较大的优质商户，退换货佣金的比例不低于3%-5%，覆盖全国60多万商户。对武汉商人来说，从2月到3月，直到城市关闭，佣金完全免除。

我们听到了来自商家和协会的声音，这提醒我们，这一流行病的影响和该行业的困难比我们预期的还要大。为了与商家共同恢复和发展，我们需要进一步倾听商家的声音。计划在2020年举办一个全国性的商业论坛，与企业进行深入沟通，讨论并实施一个更有效的餐饮恢复计划，更有针对性地推出相关援助措施。

以下是美国集团收购公告的全文:

由于嘴唇和牙齿相互依赖，今年美国外卖集团的首要任务是帮助300万家餐馆生活得更好

这场突发疫情极大地影响了我们的生活，使餐饮企业和外卖平台一起陷入困境。商人、骑手和平台一直是命运的共同体；2019年，超过300万商家收到美团外卖的订单，近400万乘客收到美团外卖的收入。当商业订单急剧下降时，平台收入也将跌至谷底，乘客也将面临生存挑战。每个人的困难都是我们的困难。

平台的左边是数百万外卖兄弟，后面是数百万家庭的生计；右边是数以百万计的商人，他们与更多家庭的希望联系在一起。2019年，80%的佣金收入将用于支付骑手的工资。没有商家的辛勤工作，就不会有骑手的订单收入，也就不会有上亿消费者可以享受的方便、实惠的外卖服务。同样，在疫情期间，外卖订单也是商家的一个机会。

中国外卖平台的同行从不缺少拥有资金、背景和资金的超级巨头。与他们相比，美团仍是一家初创公司。我们知道，只有商家充分发展并从平台中受益，平台才有机会生存和发展。2019年，美团外卖80%以上的商户佣金为10%-20%，远低于各种传言和想象，这些收入大部分需要投入到帮助商户提供专业配送、获得订单和数字化建设上。

在疫情期间，美团外卖不得不面临巨大的损失压力，但我们必须克服各种困难来组织乘客，确保社会基础设施的正常运行。对于大多数餐饮企业来说，外卖平台的运营是他们的生命力所在。遇到困难时，我们有责任与商家共同承担，帮助数百万商家增收节支，促进餐饮市场的复苏，提高网上订单的效率。

在疫情期间，美团外卖推出了春风行动，推出了每月5亿元的流动红包和4亿元的商家补贴。对于受疫情影响较大的优质商户，退换货佣金不低于3%~5%，覆盖全国60多万商户。对武汉商人来说，从2月到3月，直到该市关闭之前，该委员会完全被免除。与疫情爆发前相比，70%的商户外卖订单恢复了60%以上，另有30%实现了超售。以广东为例。目前，返利和活动补贴累计金额已超过1亿元。在该平台和商家自助的帮助下，广州和深圳的餐饮外卖商家近90%的订单得到恢复，超过50%的订单超过了疫情爆发前的水平。

但是我们知道这远远不够。我们听到了来自商家和协会的声音，这提醒我们，这一流行病的影响和该行业的困难比我们预期的还要大。为了与商家共同恢复和发展，我们需要进一步倾听商家的声音。我们计划在2020年举办一个全国性的商业论坛，与企业进行深入沟通，讨论并实施一个更有效的餐饮恢复计划，更有针对性地推出相关援助措施。我们今年的第一个任务是通过平台外卖帮助300万餐饮商户生存和生活得更好。

唇齿相依，谁也不能孤单。当春天下雨的时候，没有春天不会到来。餐饮业，加油！

美国小组于2020年4月13日退出

来源：搜狐微门户