诚信为本消费无忧

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蘑菇街是一个专注于时尚女性消费者的电子商务平台，致力于打造时尚目的地。通过各种时尚内容和各种时尚产品，公司让人们在享受高品质购物体验的同时分享和发现时尚潮流。2018年12月6日，蘑菇街在纽约证券交易所正式上市。

诚信是平台生存的基础。蘑菇街自成立以来，始终把依法经营和诚信放在首位，严格遵守《消费者权益保护法》、《电子商务法》等法律法规，严格实施平台治理。为了营造良好的网络消费环境，有效保护消费者权益，平台诚信建设主要从以下三个方面推进。

(1)落实平台职责

蘑菇街平台始终实行严格的业务准入和管理:一是严格筛选，要求入驻企业或个人进行实名认证，提交相关资质证书，并由专业人员审核。企业入驻后，必须依法履行其主要职责，如无理由退货七天，以有效保护消费者权益。第二，严厉的惩罚。一旦发现商家有虚假交易等侵害买家权益的不诚信行为，平台将采取措施清理店铺，撤店销售，限制新产品发布和开店，严厉打击不诚信经营。第三，严格控制。平台建立了交易评估和后评估体系，对用户进行评估时给予真实反馈，并采用“神秘买家”等手段对平台产品进行定期随机抽样，实现质量控制。此外，蘑菇街还通过改善平台的售后服务来保护消费者权益。消费者可以通过平台的客服渠道反馈问题，平台将安排售后专家跟进并处理完整的交易流程和售后服务。

(2)创新技术支持

在业务发展过程中，为了创造更加诚信的交易环境，蘑菇街致力于通过技术手段和模式创新，利用大数据、云计算等新一代信息技术，构建可追溯、可搜索、可控的实时动态信用管理系统，以充分覆盖平台商户和用户，实现信用信息的实时动态管理。

该平台通过智能风险控制系统有效提高了全站信贷管理效率。例如，针对网上交易“刷卡、炒信”的混乱局面，平台通过大数据技术密切跟踪交易行为，准确锁定恶意刷卡账户，并及时有效地进行控制，使这种欺诈无处藏身。

(三)建立联动机制

电子商务信用建设是一项系统工程。蘑菇街积极与政府和行业组织合作，建立信用信息共享、联合评估、联合处罚的联动机制，共同推进信用建设和市场环境净化。

2019年，蘑菇街与浙江省市场监管总局网络监管分局签署了网上交易监管数据交换协议，实现了双方的信息共享和互通，主要包括两个方面:一是主要数据验证。平台向市场监管部门报告相关数据，配合监管部门进行案件调查、投诉处理和信息披露；省市场监管总局网络监管分局为主体注册信息提供了一个验证渠道，平台可以利用该渠道接受业务准入申请、审核和调用业务注册信息、查询业务注册信息。第二，信用连带处罚。省市场监督管理局和蘑菇街平台交换了严重违法和不值得信赖的企业名单，并共同实施联合处罚和协同治理。同年，在省市场监管总局的指导下，蘑菇街与省内多个友好商业平台共同打造了“安全消费电子商务平台”，共同设立了48亿元的消费者权益保障，充分发挥了电子商务平台在维护消费者权益、完善电子商务平台预付款制度方面的作用。

推进网络信用交易环境建设，营造公平竞争的网络运行环境，需要社会各界共同努力，构建网络信用共建、共治、共享的新格局。在此，我们建议各市场主体参与共建，做诚信交易的实践者，做网络诚信的建设者，做诚信精神的捍卫者！

来源：搜狐微门户