网络搭桥同心抗疫

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在疫情防控期间，黑龙江省实行网上群众路线，开展征求网民意见活动，积极回应社会关注，努力解决群众实际困难，认真听取群众意见和建议，及时改进决策。目前，已经收集了16万多条建议，解决了6.8万多个问题。

赢得疫情防控战争需要人民的支持和参与。从1月27日起，为了走好“网上群众路线”，黑龙江开通了“我对书记和省长说点什么”的平台，并开展了“战争疫情，大家都在行动”的活动。

网民反映的痛点和困难，如在家不方便隔离、网上课程流量不足、返岗困难、农产品滞销等。，将直接转到省委书记和省长的办公桌上，这将成为省委和省政府决策和部署以及解决问题的出发点和重点。

开辟平台，及时回应社会关注

“家里没有wifi，上网课只能刷手机流量，这是昂贵的，几乎没有可选的软件包……”3月2日黑龙江省中小学网上开课前后，许多学生和家长在网上留言反映网上课堂流量不够的问题。

当停课和学校不停课时，网络收费问题必须得到保证。在了解到网民反映的问题后，省交通厅及时提出了解决方案:一是结合全省中小学网络课程需求，推出网络课程独家流量套餐，推出20克免费使用套餐，面向全省困难学生；二是配合当地教育部门维护网站和线路，确保网络稳定运行。

“目前，我们已经协调三大运营商推出了9.9元10g网络课程的独家流量套餐，相当于市场价格的20%，可以反复购买和使用。自疫情爆发以来，教师和学生、企业和机构总共减少了约2亿元的通信费。”黑龙江省交通厅信息与通信管理处处长寇家伦说。

自从这个平台开通以来，“如果在农村买食物和看病都很困难，我该怎么办？”"中小企业恢复工作和生产有哪些优惠政策？".....各种信息建议和问题线索接踵而来。“消息信息量大，质量参差不齐。我们每天都派专人整理分类，逐一核实，并及时回复。涉及大面积区域的问题也将通过直播节目得到反馈。”黑龙江省委宣传部副部长刘鸿雁表示，目前已有48份信息分析报告提交给省委书记、省长，回复率为100%。

从2月2日起，黑龙江广播电视台推出了现场媒体节目“疫情防控在线帮助”，邀请省有关部门领导、专家学者在线解答，聚焦热点问题。黑龙江广播电视台副台长管仲介绍说，该节目已播出42期，60多位嘉宾现场回答了有关疫情防控的问题。

沉和监督，切实解决群众的困难

受疫情影响，已经是春耕季节，但许多农民的余粮卖不出去。“运输车辆进不去，玉米会发霉变质。”一位农民网民坦率地讲述了在建言平台上遇到的困难。

“卖粮难”的呼声很高，黑龙江省委、省政府主要领导指示有关部门协调解决。省粮食局迅速行动，组织全省各级粮食行政管理部门的干部一步步下沉，帮助农民卖粮变现，为春耕生产服务。

“省、市粮食行政管理部门成立监督小组，对重点地区的工作进行监督和抽查；县级粮食行政管理部门成立了一个下沉工作组来解决农村地区的问题。”黑龙江省粮食局副局长王大明说。

来自绥滨县的老徐有163吨大米，水分含量约为15%，不符合国家政策收购标准，但他一时找不到营销渠道。在网上了解情况后，县粮食局上门协调解决。"多亏了干部们的帮助，我终于卖了一斤多."老徐感激地说道。

“在帮助群众解决余粮销售问题的同时，我们还积极保证粮食企业开工建设，开辟绿色运输通道。”据王大明介绍，目前，黑龙江省161个国家政策性粮食收储点已经恢复运行。春节后，以最低收购价收购了19.3亿斤大米，成效显著。

此外，为确保网民提出的实际困难得到及时回应和解决，黑龙江省疫情应急指挥部授权宣传报道小组成立督导工作组，协调各部门及时解决问题。

黑龙江省委宣传部副部长刘伟宽表示，截至目前，省市70多个部门共回答和处理了286个网民关心的特殊问题，如社区关闭、体检、复工、优惠政策等。

科学研究和判断，吸收网民意见，改善决策

网民们的很多建议都涉及到了疫情防控的热点、难点和痛点。黑龙江省疫情应急指挥部要求各地区、各部门做好案例问题的解决，同时要加强科学分析和判断，善于博采众长，从个别问题入手，及时修订和出台相关措施，提高政府决策水平。

在疫情期间，牡丹江的一名出租车司机报告说，该公司没有减少或免除费用，但也扣除了政府支付的石油租金。牡丹江市接到网民留言后，立即安排相关部门进行核实，发现问题的原因是油费补贴和租金支付共用一个账户，相互混淆，造成矛盾。

「我们会指示的士公司为有需要的车辆承办商办理补油户口及租金户口，并会配合的士公司根据疫症持续时间及的士营运的实际情况，适当调低部分收费。」牡丹江市交通综合行政执法支队相关负责人表示。

为了避免疫情给许多中小企业的正常生产经营造成困难，有关人士积极提出建议，希望省里及时出台政策，帮助企业渡过难关。

“这些信息不仅反映了他们自身的困难，还从专业角度提出了意见和建议，如信贷支持、担保准入和租金减免。”黑龙江省政府办公厅相关负责人表示，关于支持小微企业发展的14项意见和减免企业社会保险费等政策措施也在一定程度上吸收和回应了这些意见和建议。

人民日报(2020年3月17日，第11版)

来源：搜狐微门户