有法可依，电商迎来新契机

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有法律可循，电子商务迎来了新的机遇

1月和2月，浙江省德清县甘源镇甘源市场监管分局的工作人员向辖区内的电子商务经营者宣传了《中华人民共和国电子商务法》。

倪中德照片

(人民的愿景)

程朔辉(新华社)

1月1日，一家跨境电子商务企业的一名员工在义乌保税物流中心扫描代码并检查货物。

龚贤明(人民视觉)摄影

如今，购物不仅可以去购物，还可以去淘宝、京东、贵宾楼等。几乎任何商品都可以在电子商务中买到。在电子商务中可以发现许多奇怪的产品或长期没有在市场上看到的产品，所以我们不得不感叹电子商务的神奇。

凡事都有两面性。在享受便利的同时，也有许多问题困扰着我们。假货就是其中之一。这可能会扩大知识产权保护的问题。在电子商务中，“某某人同一个段落”经常可以看到。即使一种商品刚刚着火，它的模仿也充满了电子商务，这使得每个人都很难区分真伪。此外，还有计费、刷赞、默认捆绑等。

2019年1月1日，《中华人民共和国电子商务法》(以下简称《电子商务法》)正式实施。这部法律在许多方面对社会问题作了详细的规定，为电子商务的未来发展奠定了基础。经过20多年的发展，电子商务迎来了一个守法和全面法治的时代，告别了野蛮的增长，逐渐走向成熟。

采购不再无序

元旦刚过，一家从事日本采购的微型企业告诉大家，不要直接通过微信询问价格，否则后果严重。许多购买者都成了画家，通过各种各样的棍图来销售产品。面对即将到来的春节，原本应该充满各种商品的微信朋友圈突然变得有些冷清。

随着电子商务法的正式实施，任何时候都可以进行采购的情况已经一去不复返了，必须进行注册。《电子商务法》第10条和第11条明确规定，电子商务经营者应当遵循依法登记市场主体的原则，依法履行纳税义务。在此之前，绝大多数采购代理都没有注册，这意味着他们没有向国家缴纳相应的税款。

在现实生活中，很多人都离不开购物。与一些外国商品在中国的高价相比，在国外购买并带回来更实惠。这也为采购提供了发展空间。化妆品、日用品、电器、厨具等外国商品不断通过采购渠道流入中国。许多曾经在业余时间采购的人放弃了原来的工作，开始专门采购。

然而，在发展过程中，采购问题频频出现。太和泰律师事务所律师廖怀学在接受《Be》采访时表示，近年来，境外采购混乱现象频频发生，商品质量、假冒伪劣和变相“境外采购”等问题严重损害了消费者利益，导致消费者陷入消费陷阱。纠纷发生后，消费者无法及时查看海外采购商户的真实身份信息，这使得取证和身份识别变得困难，维护自身权益需要时间和成本，因此消费者往往放弃维护自身权益。

“电子商务法的出台将使海外采购在司法盲点上有章可循，而非法采购的成本将会增加。对消费者来说，利大于弊。购买商品时，不仅质量可以得到保证，而且售后权益保护中的权益也会得到保护。海外采购市场将在法律框架内更加良性有序地发展。”中山大学岭南学院经济学副教授龙说。

许多人担心电子商务法的出台会对购买微型企业造成打击。但事实上，这是“误读”。小额采购业务的注册可以规范市场，保护消费者权益。只要商家诚信经营，守法经营，小额采购业务仍有广阔的发展前景。

刷赞是禁止的

在某个机构工作的王波在电子商务平台购物时，第一步是检查和评估。如果商品被高度评价，他们通常会决定购买。“既然每个人都说它好，那它一定是好的。”然而，事情没那么简单。有时候你买的东西并不像评估说的那么好。

其中，是对刷牙的赞美。许多人都有这种经历。快递打开后，除了购买的物品外，还有一张写着“信誉现金回赠”的卡片，意思是如果你对商品赞不绝口，你可以得到一个装满现金的红包，下次购买时可以用红包。

王波上大学时在网上买了一双鞋。由于质量差，穿上后不久就出现了问题，所以他的评价很差。出乎意料的是，商家一个接一个地打电话，首先，他们道歉，其次，他们希望删除不良评论。王波起初拒绝了，但是商人不停地打电话，但是他们很有礼貌，并提供了补偿。最后，王波不知所措，删掉了那些不良评论。这不仅仅是一个案例，因为糟糕的评论、短信和电话被“轰炸”，甚至还有辱骂和威胁。

为了遏制这一现象，许多电子商务平台都出台了相应的规定，意在杜绝这一现象，但收效甚微。如今，电子商务法规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或服务信息，以保护消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚假交易或者捏造用户评价的方式进行虚假或者误导性的商业宣传，不得欺骗或者误导消费者。“这意味着，在未来，刷和刷评估将不仅违反平台规则，而且违反法律。”龙表示，电子商务法实施后，将会有一个全新的网上消费环境，消费者也将看到一个干净、真实的交易评价。

以前，政府用行政命令来规范和控制刷账单和表扬的现象。“随着《电子商务法》的有效实施，政府监管部门将加大打击‘单簿投机’行业的力度，维护电子商务市场的健康竞争秩序，为保护消费者的合法权益发挥积极作用。此外，对商家而言，应加强自律，提高经营合规性，通过诚信经营获得良好的商业信誉。”廖怀学告诉记者。

对默认捆绑说“不”

在购买机票时，除了正常票价、燃油税和机场建设费之外，电子商务公司还会在机票中加入航空空意外保险、专车接送等产品，如果他们不小心就会被录用。由于这种默认捆绑，它已经引起了相当大的风暴。

“对于默认捆绑销售，许多电子商务平台总是抱着‘从头开始’的心态。默认情况下，保险和出租车等产品会被检查，这使得消费者在不必要的产品或服务上花钱。以前，电子商务行业的混乱是由巨额利润驱动的，非法成本很低。”廖怀学向记者解释道。

对于这一现象，所有的受访者都一致表达了他们深深的仇恨。电子商务法也对此做出了严格的规定。在搭售商品或服务时，电子商务经营者应当以重要的方式吸引消费者的注意，搭售商品或服务不应被视为默认同意的一种选择。这从法律层面规范了默认捆绑销售，并允许普通消费者自信地说“不”。

谈到违约捆绑销售，还有另一种值得关注的“违约”销售，即使用大数据技术“扼杀”。随着大数据技术的发展，许多电子商务平台会分析和计算用户以前的搜索内容和兴趣，然后将相应的产品推给用户。这本身是一件好事，但现在它有时令人讨厌。

宁波大学商学院讲师王新田向记者解释了原因:在当前环境下，电子商务平台的一些大数据应用已经从销售策略演变为价格竞争的助推器。通过对用户信息的分析，选择“利润潜力”最高的用户进行营销。一方面，直接鼓励商家从平台上购买流量，然后围绕价格进行竞争，而不是提高产品质量，走差异化竞争之路。另一方面，成本仍然由消费者承担，这也带来了消费者隐私信息泄露等隐患和问题。

《电子商务法》规定，如果电子商务经营者根据消费者的爱好、消费习惯和其他特征向消费者提供商品或服务的搜索结果，还应当向消费者提供不针对其个人特征的选择，并尊重和平等保护消费者的合法权益。同时，详细规定了处罚措施。

“多点”的合伙人刘桂海表示，他的电子商务平台“多点”将依法严格执行，网上和网下价格相同，以保护消费者的知情权和选择权，更好地维护消费者权益。

“电子商务法的相关规定实际上要求商家将选择权和知情权返还给消费者。如果商家想获利，他们应该通过大数据技术为消费者提供更好的服务，推荐更符合他们偏好的产品，并采取更多样化的营销方式，而不是采取非法手段来获利。从长远来看，它还将鼓励企业提高服务水平和产品质量，从而使整个工业生态朝着良好的方向发展。”刘桂海说道。

这个平台不能再任性了

许多人仍然记得2017年快递之争。不同的快递站和不同的电子商务平台让社会感受到电子商务竞争的真实一面。不仅是快递，还有商家之间的竞争，这就要求商家在两者之间进行选择，也就是说，他们只能选择一个电子商务平台，这让很多商家苦不堪言。

“事实上，在每一个大型电子商务购物节上，不同平台要求商家做出‘两个选择一’或‘三个选择一’的情况并不少见。这是一些电子商务平台为了自身利益的表现，利用自己的垄断地位“欺负顾客”。王新田说。

《电子商务法》明确规定，电子商务平台运营商不得利用服务协议、交易规则和技术对平台运营商与其他运营商的交易、交易价格和交易进行不合理的限制或附加不合理的条件，不得向平台运营商收取不合理的费用。

“电子商务法实施后，电子商务平台不得利用算法优势进行不正当竞争，也不得通过所谓的‘独家合作协议’强迫卖家‘选择边站’。电子商务平台应该平等对待平台中的商家，平等对待他们，保持公平竞争。命令。”廖怀学说道。

在平台治理方面，电子商务法对平台的责任进一步加强，电子商务平台是管理电子商务行业的重要环节。《电子商务法》规定，电子商务应当是“自营”和“他人经营”。平台运营商开展自营业务时，应就其销售的商品或提供的服务承担商品销售者或服务提供商的责任，这与一般线下业务实体的责任是一致的。

此外，电子商务法还涉及到很多关于平台责任的规定，如安全义务、信息保护义务、商业信息验证义务等。未来，电子商务平台将承担更多的责任。“电子商务法充分考虑了行业发展的实际问题。在保护电子商务主体合法权益的同时，也规范了电子商务行为，为行业健康发展提供了法律依据。”刘桂海告诉记者。

来源：搜狐微门户