微店春节期间 7天内自动确认收货延长至14天

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【亿邦电力新闻】1月31日，为维护春节期间小卖部的正常交易秩序，小卖部对春节期间的取现和发货做了特别规定。

取款和退款

小卖部要求春节期间(2月4日-2月10日)，取现只在2月7日和2月11日办理，其中:2月7日办理2月4日至2月7日四天的取现业务；2月11日，办理了2月8日至2月11日四天的取现业务。

春节期间可以正常退款，但银行需要推迟到2月11日正式办理。

交货时间规则的调整

由于春节期间送货会产生额外的物流成本，小卖部建议买卖双方提前约定送货时间。如果未达成一致，应适用以下规则:

对于1月25日至2月16日支付的小卖部订单，卖方必须在2月20日00:00:00前发货，并交给物流公司进行回收。

根据原有规定，2019年2月17日00:00:00之后支付的小额订单将被接受。

卖方应承担因未能事先达成一致而产生的交易纠纷的相应物流费用。

自动确认收货规则调整

对于1月30日至2月13日付款成功的订单，将进行以下调整以自动确认收货时间:

如果商店在生成订单时自动确认收货时间为7天或10天，则自动延长至14天；

如果商店在生成订单时自动确认收货时间为15/20/25/30天，则无需调整。

对于2月14日以后的订单，继续使用商店自动确认收货时间。

争端解决

春节期间，如果商家在商场收到买家的投诉，应及时回复买家进行协商和处理。如因春节假期或快递暂停无法及时处理投诉，应告知买家具体处理时间，并及时在订单证明描述中详细说明失败原因和具体处理时间，并在假期后两个工作日内处理投诉订单。

如果商家未能及时回复买方，也未能在证明描述中予以解释，订单的超时将被判定为卖方的责任，系统将操作退款。

此外，2月1日至2月10日9: 00至18: 00，小卖部客服值班，期间只提供网上客服，电话客服暂停。

来源：搜狐微门户