阿卡索外教网用户吐槽教师频繁旷课 业内称市场仍存三大问题待解

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中网科技1月11日电(记者山)在线教育平台让消费者可以随时学习新知识，但它也带来了许多新问题。10日，中国网络技术网在网上发现，专注于网络英语培训市场的Akaso外籍教师网最近遭到用户投诉，称部分教师经常旷课迟到，教学质量差，实际体验和试听大相径庭。

行业分析师指出，在线英语教育市场仍有三大问题需要解决:教师需要维护、教学内容需要管理、行业标准需要建立。

用户吐痰

教师经常缺课和迟到，用户体验与宣传不一致

随着近年来“互联网加”产业经济的不断发展，教育行业也衍生出了许多基于网络媒体的在线教育平台。在这些教育平台中，只有英语教育市场受到了消费市场的极大关注，消费市场也得益于其背后巨大的市场需求。

但最近，中国网络科技注意到，似乎给消费者带来便利的网络英语实际上并不完美。10日，记者在网上发现，一名阿卡索用户在第三方投诉平台上投诉阿卡索外语教育网的老师经常旷课迟到，教学质量差，实际体验与试听大不相同。

在黑猫投诉平台和阿卡索帖吧上，用户抱怨阿卡索外籍教师经常逃课

在阿卡索帖子栏上，也有其他用户发帖抱怨阿卡索外国教育网的实际体验与宣传不符

据了解，用户反映了问题的核心，主要认为Akaso外籍教师网的用户体验效果与宣传不一致，甚至出现了用菲律宾外籍教师替代欧美外籍教师的情况。根据该用户透露的信息，中国网络科技在acaso和Akaso外教网的帖子栏中搜索，发现不少消费者因课堂不满和老师经常旷课而不满，部分用户称自己多次未能向Akaso外教网投诉。

中国网络科技已登录Akaso外语教育网，并注意到在网站上，Akaso外语教育网介绍说，该平台汇集了来自世界各地的6000多名资深外籍教师，确保英语口语纯正，教师团队来自美国、英国、菲律宾等国家，拥有国际专业英语教学资格认证，在各行业有工作背景。

就教学经验而言，Akaso外籍教师网表示，所有外籍教师在进入Akaso试讲阶段之前，都必须通过至少5轮资格考试，外籍教师的录取率仅为3%，并且采用教师终身培训计划，对所有外籍教师实施全日制岗前培训、课堂指导和课后培训。

回复:联系投诉部核实并尽快回复

业内人士表示，市场仍存在三大问题

针对最近互联网上的投诉，记者联系了阿卡索外国教育网的公关部门了解情况，相关负责人表示将尽快联系投诉部核实并回复。然而，中国网络技术公司发现，早在去年8月，阿卡索外国教育网就被用户指责其“多次骚扰电话”的负面消息所困扰。但直到去年年底，许多用户抱怨说，他们在acaso Post Bar受到骚扰电话的骚扰，甚至声称acaso仍然保持“每月打十多个电话”的频率。

值得注意的是，这不仅是Akaso外语教育网做的，也是业内人士做的，他们告诉记者，其他在线教育机构，如51talk、英孚教育和尚德，都在使用这种反复呼叫注册用户的方法来推广课程，以开拓市场。

至于这样做的目的，可能与儿童英语教育日益广阔的市场前景有关。根据易观千帆的分析数据，随着互联网教育各种场景应用的完善，教育资源渠道的开通，教学资源与用户需求的互联，预计未来三年互联网教育市场将继续增长，2019年中国互联网教育市场的交易规模将达到3718亿元。

2017-2019年中国网络教育市场交易规模预测来源:关彝千帆

至于增长的原因，易观认为，随着英语教育时间的推进，出国留学的人数逐年增加，并呈现年轻化趋势；

父母更重视孩子的英语教育。因此，在未来教学改革和国际发展的驱动下，儿童英语教育的市场需求旺盛，居民收入水平提高，投资教育的意愿也将逐渐增强。

毫无疑问，阿卡索外国教育网的问题是可以看到的。尽管市场在高速发展，但背后仍存在一些问题，如教师管理不当、课程设置随意等。住在上海静安区的韩女士告诉中国网络科技，当她选择一个在线教育平台时，她首先会看到家长在这个在线平台上的评论和反馈服务。

针对2018年网络英语教育市场的形势，易观国际的杨旭接受了中国网络科技的采访:“从目前的市场情况来看，网络教育市场存在的问题主要来自三个方面。”他认为，首先，教师问题、教学师资管理和招聘将是检验在线英语平台能力的一个关键方面；第二，教学内容，因为内容和服务是根本问题，不仅在教育行业。然而，由于教育行业的客观原因，教学内容非常重要，包括教学效果，它是对教师的补充；第三，行业标准混乱，行业竞争激烈。每个家庭都争先恐后地抓住用户并宣传，但仍然没有固定的行业标准。

杨旭强调，随着近期网络教育规范相关政策的出台，要求网络教育行业教师具备教师资格证书显得尤为重要。行业标准和市场运作规范不是单方面的事情，行业相关政策和网络平台教育机构都需要共同努力。

来源：搜狐微门户