今日谈：官微运营需用心

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娱乐偶像，卖假鞋，激怒网民...最近，媒体曝光了基层行政人员微观操作中存在的一些问题，引发了网民的热议。今天，随着行政人员的微开放常态化，如何利用好这一工具值得思考。

现实中，一些行政官员在微观运作方面做得很好，成为政府形象的新窗口和服务群众的微观平台。然而，也有一些行政官员改变了他们的口味，在他们的行动中出错。有些已经失控，没有专业的管理和维护，或者外包给第三方组织，成为“动手的店主”；有些人丧失了生命，肆意发表演说，征求群众意见，得到了“雷鸣般的回答”；有些失语症，打开后，没有更新，没有回应群众的要求，成为“僵尸网站”。如果是这样，不但没有充分发挥行政官员应有的作用，还引起了群众的不满，影响了政府的形象。归根结底，在“互联网+政务”的时代，我们只注重“互联网”的“形式”，而忽视了“政务”的“现实”。

政务服务。官员只有管好政府事务，才能不失真。可以说，网上与群众的密切沟通和良好互动，与深入基层、线下接触群众是同一个道理。从加强管理维护入手，搭建好每一个平台，用好每一个账号，发好每一个内容，做好每一个回复，让行政人员深入人心，成为提升政府治理能力的有效工具。

人民日报(2019年2月14日01版)

来源：搜狐微门户