大众点评的资本故事：其最大价值或许还是内容

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在被纳入美国集团后，公众评论被削弱甚至“抽干”并经常关闭的消息引发了该行业的关注。用户和企业家的感受应该是可以理解的，但归根结底，这仍然是一个资本故事。

谣言再次出现。

根据2月23日的界面新闻报道，美国使命回顾在2月22日开始了一轮人事调整。针对这一轮调整，王星向总监级以上高管发出内部信函，称审核平台更名为Review app Department，负责公众审核应用的相关工作，以pdc和ugc为核心，努力做好内容操作，鼓励用户成长，打造公平可靠的在线搜索平台。

该界面援引美团点评网内部人士的话说，王星内部信件的意义在于弱化了公开点评的交易功能，将点击率定位在了在线搜索平台上。该人士还表示，公众评论贡献的交易量不到总交易量的10%。调整后，公众意见将集中在搜索和搜索功能，但名称的变化还没有提到。

对此，《中国企业家》记者要求美团进行验证，美团回应称此次行动只是用户平台本身的内部升级，并成立了美团应用部、应用评论部和后台支持部，致力于用户体验和服务能力的全面提升。李明和黄海分别是美团应用和评论应用的负责人，他们仍然向王慧文汇报工作，而不是公司层面的组织结构调整。“王兴发内函宣布机构重组”和“削弱公众意见的交易功能”等言论都是谣言。

两天前，也就是2月20日，界面新闻也报道说，为了提高dau，美团的所有产品都将整合到一个应用程序中，公众评论作为一个深受公众喜爱的独立品牌将逐渐消失，而ugc内容评论，即评论的核心资产，将在美团展示，所有的流量，如外卖和葡萄酒旅行将被送到美团，评论将被“抽干”，然后重新命名或放弃。这个消息据说是“王会文在会上亲口说的”。美团官方回应称，公众评论将永远是一个独立的应用，没有可能并入美团应用。

无论如何，在过去的16年里，它已经在用户中形成了相当大的声誉，甚至以个人过去生活的公开评论而闻名。在2015年与美团合并后，由于裁员、调整、弱化和关闭的传言，最近引发了强烈的担忧。但是我不得不说，太阳底下没有什么新东西，这仍然是一个重要的故事。目前，公众意见不太可能脱离此前M&A类似案件中相对弱势一方的通常命运，继续独立发展。

回顾公众评论的成长历史，该产品作为中国本土生活信息和交易服务的先锋，见证了这一领域众多网点高速起伏的全过程。

小丽去推铁军

2003年初，在美国学习工作了10年的张涛决定回到中国创业。他原本想把美国的商业模式复制到中国，但环顾四周，成熟的美国模式如搜索和电子商务已经扎根。

张涛想到了吃饭。

他是上海人，他全家都喜欢美味的食物。结合他的爱好和他在网上的判断，张涛决定做一个在线餐馆评论网站，公众评论。

O2o行业以烧钱闻名。作为这一领域的先驱，公众评论最初是一个小而美丽的公司。公司成立一年半后，只有五六个人，每天访问的数据还不到10万。直到2006年，公众意见才收到第一轮投资，来自红杉资本(Sequoia Capital)的100万美元。

虽然公司的发展速度不高，但在2008年10月，公众评论已经实现盈利。

与此同时，o2o行业发生了巨大的变化，这使得公众评论不得不告别小而美的模式。变革的源头是团购模式的兴起。

Groupon于2008年底在美国成立，然后花了7个月的时间盈利，并成功筹集了1.4亿美元。团购模式迅速传播到中国，2010年初，中国第一个团购网站全面上线。截至2011年8月，市场上有超过5000个团购网站。

2010年，公众评论开始涉足团购业务。事实上，张涛对团购并不乐观，他在很多场合都表达了这种态度。在接受媒体采访时，他将团购比作o2o行业的“前食品”。虽然它在价格上满足了消费者，但在消费的另外两个敏感点，即内容和服务上却起了负面作用。“中国餐饮板块5万亿元，团购解决了1000亿元，占2%。我们更关心的是这98%。”张涛说。

然而，面对行业的洪流，舆论已经进入了千团大战。

团购的战场需要稳定的资金供应，也需要一支能够通过推动迅速打开局面的铁军。

当时公众意见得到了资金支持，2011年和2012年分别获得了1亿美元和6400万美元的投资。然而，在千团大战期间，几个主要的团购网站获得了巨额融资。团购网站Lashou.com于2010年初推出，截至2011年4月，已获得三轮融资，总额达1.66亿美元。

除了基金，倡导小而美丽的公众评论，他们没有自己的阿里式的推铁军。因此，2015年3月，阿里巴巴集团前副总裁卢光宇作为组织结构调整的重要节点加入了公众意见征询。在兰接受采访时，也承认，以前在公众场合也没有人具备这种能力，只是在管理了一个5000人的团队之后，才有机会获得这种能力，包括规范的销售行为、销量的快速复制、清晰的奖惩制度、与军事记录相当的奖惩制度、文化激励和喊口号的灌输。

根据易观国际智库2015年7月16日发布的数据，2015年上半年，中国人寿o2o平台的营业额为895.8亿元，其中公众评论的增长速度很快，营业额连续六个月位居行业第一。在团购方面，公众意见的市场份额达到了29.5%。

经过几次调整后，

2012年，团购领域进入洗牌期，团购网站数量开始迅速减少，团购模式在资本层面逐渐冷淡。然而，公众意见的价值已经被巨头们所认可。自2013年底以来，有报道称英美烟草将投资公众意见。

最终选择是腾讯。

2014年2月19日，腾讯宣布将投资公众意见，占20%的股份，公众意见赢得了微信的入口。双方没有透露具体的交易金额。然而，从投资银行获得的信息显示，这笔交易的对价为5亿美元，腾讯也有优先权在未来增持5%。

腾讯总裁刘炽平曾在2008年透露，他希望投资公众评论，但遭到公众评论的拒绝。张涛表示，微信是两者结合的重要原因。“微信朋友圈已经上来了，微信支付已经上来了。我们擅长的是他们不擅长的。他有我们用钱买不到的东西，这就是基础。”。

与美团的合并发生在腾讯入股一年半之后。当时美团面临着市场份额缩小和融资困难的问题，这些问题在合并后得到了解决。2016年初，就在合并后的几个月，美团电平获得了33亿美元的融资。

双方合并后，美团进行了多次组织调整，公众意见也经历了与其他业务集团合并和拆分的过程。

2015年11月，并购完成后，美团就成立平台业务组、店内餐饮业务组、店内综合业务组、外卖配送业务组和酒店旅游业务组五大业务组发表了意见。王星担任新公司的ceo，张涛调任公司董事长，这也被认为是审查部门逐渐退出历史舞台的一个标志。

2017年初，美团平台与葡萄酒旅游业务集团合并，形成美团平台和葡萄酒旅游业务集团，公众意见平台与综合业务集团合并，形成餐饮、葡萄酒旅游和综合业务集团新三驾马车。

2018年10月底，美团再次进行结构调整。根据B端和C端的分类，建立了用户平台和从家到店两个业务组，并将评论平台分为用户平台。

合并后，公众意见在最初的业务中尝试了很多东西，但都不太成功。

公众评论也试图社会化。据媒体报道，2018年7月，消费者报告称，在公众评论被绑定到微信后，他们将与微信朋友分享他们的餐厅和酒店，并且不能关闭该协会，这被怀疑侵犯了隐私。随后，公众评论回应称，将增加一键禁用第三方所有社交关系的功能，用户选择该功能后，一键即可停止关注微信好友。

在美团点评的新体系中，公众点评是最有价值的业务。被美团官方定义为谣言的王星最近的一封内部信件也提到，公众评论应用应该努力运营内容，鼓励用户增长。虽然内部信件被否认，但事实是评论的内容是可以探究的。

随着o2o行业的成熟，以烧钱为主导的野蛮增长期正在慢慢过去，内容的价值逐渐凸显。当用户选择消费场所时，他们更关心全方位的体验。2018年，许多商店在特色短片的帮助下变成了网络红人。

媒体一直在嘲笑，公众评论正成为最受打击的领域。一些用户在评论商店时添加了很多抒情的内容，一些人讲故事，一些人写诗。在这些“精心策划的行为”背后，公众评论在内容层面的潜在价值得到了准确的体现。

尽管“削弱交易功能”是一个乌龙事件，但公众评论的最大价值仍可能是内容。

来源：搜狐微门户