天猫国际解读“滥用会员权利”实施细则

本篇文章756字，读完约2分钟

[亿邦电力新闻]2月28日，天猫国际最近解释了天猫国际服务条款规则中“滥用会员权利”的规则和实施细节。

“滥用会员权利”是指会员滥用和恶意使用天猫国际授予的权利，损害他人合法权益，阻碍天猫国际平台商业运营秩序的行为。

天猫国际进一步解释了这一点。“滥用会员权利损害他人合法权益，阻碍天猫国际平台运营秩序”具体包括以下行为:

(一)利用他人的行为缺陷，以投诉、恶评等方式威胁他人，获取不正当利益的；

(2)恶意使用无效或不准确的送货地址和/或收货人信息，导致商户无法按时送货，影响天猫国际平台的运营秩序；

(3)使用一个或多个账户，在短时间内大量商品被偷拍而不付款，导致商户商品被取走，影响商户正常的商业秩序；

(四)缺乏交易意愿，恶意利用退款过程的便利达到其他营利目的，购买商品后异常频繁退款，影响正常交易秩序。

(5)商家滥用天猫国际提供的工具(如云标签)，阻碍了天猫国际平台的运营秩序。

在滥用会员权利的情况下，天猫国际将视情节轻重，采取公开警告、移除商品、阻止异常订单、限制投诉、延长交易超时、阻止评论、不累积分数、限制非法/异常交易评估工具的使用、限制阿里旺旺的使用、限制购买者的行为、限制商店的创建、限制商品的发布、关闭订单、监督账户、限制会员登录和封闭。

需要注意的是，“限制投诉”是指禁止会员发起投诉，拒绝已发起的投诉，禁止会员申请天猫国际客服干预。

对于滥用会员权利的会员，天猫国际将采取措施反对滥用会员权利，具体实施该行为的账户将执行该措施。

然而，在某些情况下，特别是在恶意行为产业化中滥用成员权利的情况下，行为者具有高度的专业化，他们通常使用多个账户来实施恶意行为。对于这种“多个账户联合实施恶意行为”的情况，平台将按照上述规则对参与联合实施恶意行为的账户实施处理措施。(文本/m.q)

来源：搜狐微门户