爱普生深石明宏：聚焦中国市场用户的需求聆听顾客声音

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2018年，爱普生成为中国市场上第一家发布和支持微信小程序打印的制造商。爱普生是世界上第一台电子打印机的创始人，数十年来一直深入参与打印产品。中国消费者需要什么样的产品？中国市场在爱普生全球战略中的地位如何？保持爱普生创新的秘诀是什么？带着一系列问题，近日，爱普生(中国)有限公司总经理沈世明洪接受了本报记者的专访。

明弘深世于1987年加入爱普生。2017年4月，他被任命为爱普生(中国)有限公司总经理..在30年的工作经历中，我见证了爱普生和全球商业市场如何在新技术层出不穷的时代不断进行自我改造，最终实现自我完善和发展的全过程。

“随着中国消费市场的不断发展和消费水平的不断提高，中国市场的需求变化很快。用户不再需要内容产品，而是需要消费新产品和新的消费体验，以获得高质量和个性化的体验服务。”Hiroshi表示，爱普生要想适应快速变化的中国市场，就必须具备足够的适应性和创新能力。

进入中国市场20年来，爱普生始终坚持“科技+本地化”的战略，以“倾听本地用户的声音”为首要任务，不断推出符合中国消费者使用习惯的产品和解决方案。

石明宏解释说，“倾听”是爱普生在不同地区开展业务最重要和最核心的原则。一方面，倾听用户的需求可以有效地帮助企业增加销售额，降低生产成本；另一方面，企业定位自己的核心优势，制定相应的发展战略。爱普生的优势在于自主创新的多种核心技术，有必要根据区域市场条件最大化这些技术的优势。

在全球范围内，爱普生目前的目标是在现有成就的基础上提高销售业绩和企业利润。“在2016年发布的‘爱普生25长期发展愿景’中，总部对中国市场寄予厚望。因此，找到一个能让中国消费者满意的战略并发展公司是爱普生中国目前面临的最大挑战。”

“技术+本地化”是爱普生的发展战略。Shinishi先生说，爱普生不断加强与中国优秀本土企业的合作，创造更符合中国用户使用习惯的产品和服务。例如，专门为中国用户开发的墨盒打印机就是一个非常成功的产品。截至2018年10月，中国墨水仓打印机累计销量达到470万台，全球总销量达到3000万台。

2018年，爱普生为中国家庭教育市场推出了一款新的墨盒打印机，实现了微信打印的个性化体验。

“今年，爱普生继续深入了解中国家庭的需求，继续在喷墨、视觉、可穿戴和机器人四大领域进行创新和突破，致力于推出更环保、更节能、更美观、更实用的家居产品。”石明宏低沉地说道。

西山丽表示，基于中国用户的巨大需求和追求个性化产品的市场方向，爱普生中国正逐步从“产品导向”向“个性化导向”转变。

“对于爱普生来说，客户满意度是我们在全球市场和中国市场的立足点。今后，我们将继续以此为出发点，努力成为客户和全社会“不可或缺的公司”。据西山丽说，在世界其他国家的战略布局也需要基于当地市场趋势和客户需求。根据地区需求开发和推出的产品不仅在当地市场很受欢迎，而且事实上，一旦推广到全球市场，它们仍然可以被全球市场认可。

加强与国内企业的合作，更好地为中国用户服务

2016年，爱普生发布了爱普生25长期企业愿景，愿景声明中称:“创造一个人、物、信息通过“省、小、精”技术相互联系的新时代。”

“爱普生25强调与空和图像的互动。爱普生去年发布的微信打印解决方案就是一个很好的例子，它可以帮助人们随时随地享受打印的乐趣。”Shinishi Minghong介绍说，我们的产品采用了创新技术，如precisioncore打印头、压力传感技术和3lcd，使爱普生的产品能够创造更高的效率、生产率和环境保护。

赋权不仅是企业的自主选择，也是新经济时代企业发展的必然趋势。今年3月，爱普生正式向中国市场销售打印头，与上下游供应商一起，直接为国内专业喷墨打印机制造商提供了核心竞争优势，并与合作伙伴一起，推动了数字打印在制造业、标签印刷、数字打印、喷墨打印和包装等商业和工业领域的发展。

“作为一家外资企业，爱普生将继续以其核心实力赋予中国企业更多成就和创造。”明宏申石说，企业要在仁中创新还有很长的路要走。爱普生相信，通过在喷墨、视觉、可穿戴和机器人领域的不断创新和突破，它可以给世界带来积极的变化，让生活理想变得容易创造。

中国的投资环境越来越好，外国公司在中国更加安全

3月15日上午，十三届全国人大二次会议投票通过了《中华人民共和国外商投资法》。这项法律将于2020年1月1日生效。《外商投资法》实施后，将正式取代《三外资法》(中外合资经营企业法、外资企业法和中外合作企业法)。

“外国投资法为促进更高程度的开放和优化商业环境提供了更符合国际规则的法律保障。它为外商创造了一个公平竞争的市场环境，这是我们所期待的商业环境。”沈世明认为，外资法将使市场更加开放和公平，为外国公司在中国的经营活动提供更好的保障，增强我们的信心。

同时，中国对外开放水平不断提高，产业支撑能力不断增强，经营环境不断优化，吸引了越来越多的外国投资者来华投资。“我们始终对中国市场的经济前景和投资前景充满信心。”石明宏低沉地说道。

来源：搜狐微门户