国家邮政局：2018年我国人均使用快递36件

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中新网4月11日电(记者李新平)国家邮政局11日发布了2018年中国快递发展指数报告。2018年，中国快递发展指数为814.5，同比增长23.6%，行业加速进入高质量发展阶段；其中，服务质量指数同比增长30.2%，增速首次超过规模发展指数。

从各分项指标看，2018年发展规模指数为1765.3，同比增长25.5%。全国快递企业平均日快件吞吐量1.4亿件，最高日快件吞吐量达到4.2亿件，同比增长25.7%；快递业务收入突破6000亿元，达到6038.4亿元，同比增长21.8%。2018年快递业务收入是2010年的21.7倍和10.5倍，复合年增长率分别为46.9%和34.2%，远高于同期国内生产总值的增长率，成为新经济的亮点。从全球来看，2018年，中国快递业务超过了美国、日本和欧洲发达经济体的总和，连续五年位居世界第一，是美国第二的三倍多，占全球快递包裹市场的一半以上，成为全球快递包裹市场发展的动力源和稳定器。

2018年，快递服务质量指数为133.4，同比增长30.2%。快递服务满意度得分为75.9分，比上年提高0.2分。72小时准时率为79%，比上年提高了0.3个百分点。快递服务有效申诉率首次下降到2%以下，同比提高近半年，有效申诉率连续六年提高。快递企业越来越重视消费者体验，服务质量和市场份额的提高逐渐形成良性循环。

2018年，快递发展包容性指数为377.2，同比增长5%。这表明，随着城市快递形式的多样化和农村服务网络的快速延伸，中国快递发展的包容性程度日益提高。2018年，全国农村地区共有6万多家快递服务网点，快递企业乡镇网点覆盖率达到92.4%，同比增长5.1个百分点。2018年，人均快递邮件使用量为36件，比上年增加7件。快递企业平均每天服务2.8亿人次，相当于每天有五分之一的人使用快递服务。快递已经成为现代生产和生活中不可或缺的一部分。快递行业新增就业岗位超过20万个，占全国新增就业岗位的2%以上，为确保就业做出了积极贡献。

2018年，快递发展趋势指数为92.9。预计2019年快递业务量将超过600亿件，同比增长22%；快递业务收入将超过7000亿元，同比增长18%。

人民日报(2019年4月12日，第10版)

来源：搜狐微门户