专栏｜卧底100天：社区团购群没有社交

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鲍老师评论道:

无论是社区零售还是零售店+社区的新零售模式，核心都是先做好群体。如果团队表现不好，所有目标都无法实现。

从本质上来说，社区零售+店铺+社区零售的模式不同于传统零售缺乏社会属性的严重缺陷，它通过群体来解决顾客联系和顾客信任。充分发挥社区零售业的价值，就是通过群体社会化来有效解决顾客信任问题。

在“零售店+社区”的新零售模式中，我们必须首先学会组成一个群体。核心点是八个字:群体建设、激活、运作和传播。

为了直观地感受社区团购的产品和服务，自去年底以来，一些团购公司的几个社区团体已经进行了几个小系列的社区团购观察，并且已经潜伏了大约100天。

几天前，我们恢复了这次为期100天的秘密行动，现在我们将与你们分享我们的一些发现和感受。

1

社区团体不是社会性的

可能与许多局外人的想象不同，社区团体不是社会性的。

农村和城市最大的区别之一是熟人之间的交往。城市住宅区的大多数居民都不是熟人，也没有机会社交。社区团体的出现似乎让你看到了一种可能性。除了在社区和电梯中的相遇，微信群中突然有了一个共存的机会。每个人都会有不同的生活和工作轨迹吗？他们会因为购买了相同的商品和产品而有共同的话题吗？

如果你这样想，你一定想得太多了。社区里没有社交活动。大多数社区团体将很快变成“机器人人群”和“死亡团体”，而且这个团体将很快从社交平台变成社区广播。只有集团负责人在内部发布集团购买信息，成员和集团的活动首先成为鸡还是蛋的悖论:如果集团非常活跃，那么集团成员愿意发言的可能性会更高，如果集团成员愿意发言更多，集团自然会变得活跃。不幸的是，这个群体逐渐平静下来，那些愿意说话的人在没有回应后会变得更加活跃。

2

日光浴是必不可少的

如果社区团体被你变成了一个机器人团体，名单的干燥将成为这个团体避免彻底死亡的唯一拯救。

干燥命令有两大功能:第一，群体成员在群体中的行为本身就是一种参与和互动；第二，干燥订单将直接传播并驱使其他团队成员下订单。

3

上校不在乎忠诚

对一个团体的领袖没有忠诚。如果有的话，他们只会忠于产品、订单和自己的成就，永远不会成为团购公司。

所有的团购公司都会声明他们的头像的稳定性和忠诚度，比如，我的头像不能被挖走。的确，脑袋挖不走，它们都想走。不能保证每个人的忠诚。我们可以追求的是总的校长保留率:通过不断的招聘和淘汰，校长的总数将保持稳定的增长。

不忠的方式有很多，比如建立两个团体，三个团体和ab团体以外的主要社区团体；他们的不忠是赤裸裸的，例如，他们直接在同一个社区团体中推销几家公司的产品。其核心逻辑是“地主思想”:土地是我的，我想种什么就种什么。

社区团体购买公司可以做的是向这些“地主”提供更好的种子和肥料，帮助他们提高收成，同时降低地租或“永不增税”(不要轻易提高利润率，也不要不加区别地收取特许经营费)。

4

社区团购真的很便宜，消费者肯定会比较价格

消费者非常聪明。头脑会看到谁让他赚得更多，而消费者会看到谁让他花得更少。

以丹东99草莓为例，一些团购渠道可以卖15元/350克，而其他在线渠道可能卖28元和30元/350克。你可能有一百个专业理由来解释这种情况，但是消费者可以忽略它。

所有利用信息不对称获取超额利润的机会都将在互联网中被压缩，但在社交网络中，这种短期性将进一步加速。

5

任何人都可以来偷生意

佣金分享模式下的社会电子商务是社区团购最直接的“挡箭牌”，他们举手就能轻松“窃取”社区团购的群体流量。

分支机构分销直接针对私人领域的社交流量，在社区团购帮助主管重新整合和扩大私人领域流量后，主管很难抵制分支机构社交电子商务“一键式转发”这种懒惰的赚钱方式的诱惑，尤其是当其设计类似于锁粉的时候。

6

财产和所有者不是天敌

在我们秘密行动的可视范围内，物业领导和业主小组是最活跃的。

物业发起的社区团体自然比居民发起的社区团体有更多的话题:公共设施维修服务、物业服务电话等。不要低估这些额外的内容。对于濒临死亡的群体来说，这些互动相当于拯救生命。

在单独见面和私下交流的场景中，在物业对业主的敌意中，在相对开放和半封闭的网上微信群场景中，人们会下意识地克制自己:业主在办公室和服务窗口的傲慢很容易被淘宝客服式的卖家亲切话语和顾客就是上帝的思想所取代。

类似于属性，有快速收集点。事实上，快递公司老板的社区团购数量可能超出了大多数人的想象。

7

取消授权

在社区团购模式下，团队领导、公司和消费者分享节省下来的利润，三者互创佳绩，相互博弈。当头脑尽一切可能最大化流动并坚持他们自己的流动领主时，公司和消费者会自发地离开。

消费者走向团队负责人的表现是，进入平台的路径越来越短，团队负责人对他们的角色可能只是后期的一个接机点；在现阶段，公司的去委托仍然表现为“让委托人更容易赚到更多的钱”。

来源：搜狐微门户