押对了支付 但阿里巴巴正错失印度电商良机

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由阿里巴巴和蚂蚁金服共同投资的印度支付公司Paytm，是这家中国巨头近年来最成功的海外投资。Paytm创始人维贾伊·夏尔马被称为“印度的马云”。

在领导了印度支付行业之后，阿里巴巴继续支持paytm，并帮助其开发电子商务平台paytm mall。但这次，“印度的马云”让马老师失望了。

去年12月，当paytm购物中心的董事会成员开会评估他们的业务时，他们感到震惊。

据知情人士透露，在9月至10月的传统排灯节销售时段，这家家电企业实体在现金返还和营销方面损失了约1.5亿至2亿美元。然而，烧钱并没有帮助它在亚马逊和沃尔玛的子公司flipkart主导的大型电子商务领域取得进展。

这需要回顾paytm购物中心的历史。一开始，paytm只经营电子商务，这需要对仓储和物流进行大规模投资。在这种情况下，投资于支付的现金实际上被证明是一种拖累。

当时，阿里巴巴开始退出paytm的支付业务，转而要求paytm的管理层按照他们最初的计划行事——创建一个电子商务平台，通过推广粘性业务生态系统来增强paytm的核心支付产品。

据一位知情人士透露，paytm的愿景从来都不是与亚马逊(Amazon)或flipkart竞争，paytm的投资者认为这两家公司都是资本过多的竞争对手。“与大型电子商务巨头竞争是paytm制定的战略，而不是其他股东制定的战略。”

另一位知情人士表示:“事实上，阿里巴巴明确表示，它不会向paytm商城投资数十亿美元，而这从来都不在阿里巴巴的计划之内。”但paytm mall深陷于艰苦的工作中，已经不堪重负。”

据上述知情人士透露，阿里巴巴在电子商务领域没有找到长期的增长机会。他们最大的赌注是在数字支付领域，而电子商务只是其中一个重要的使用场景。

缺乏建立电子商务的基本能力

Paytm mall是印度发展最快的互联网公司之一。在深入探讨paytm商城崩溃的原因后，paytm商城的几位高管、前员工、业务伙伴、行业观察人士和投资者一致认为，尽管有重量级投资者的支持，公司的电子商务战略是由短期愿景驱动的，其短期愿景在很大程度上取决于现金回笼。

“经营一家数字支付公司与经营一个电子商务平台截然不同。这种重叠可能会带来一些成本上的协同效应，但不一定会带来更好的业务。”另一位知情人士表示:“他们还没有建立供应链和物流方面的基本能力，而这两个方面是开展面向消费者的电子商务业务的基本要素。”

Paytm以令人眼花缭乱的方式加入了独角兽俱乐部。根据监管文件，公司在两年内从阿里巴巴、软银和萨夫兰投资基金(saif)筹集了6.5亿美元，阿里巴巴集团(包括蚂蚁金服)最终持有paytm商城42%的股份，以及Paytm母公司one97 communications约37%的股份。

然而，公司的损失越来越大。根据公司注册处的文件，在2018财年，公司宣布亏损约178.755亿卢比(约17.9亿元人民币)，总收入约77.48亿卢比(约7.75亿元人民币)。有趣的是，在同一时期，paytm mall向其控股公司one97 communications转移了40.5亿卢比的版税和30.727亿卢比的用户访问费，这使得其支付业务收入增加。

至于paytm商城，有消息称，他们预计2019财年的亏损将增加40-50%，这主要是由于营销和推广费用较高。

对位研究公司的分析师Neil shah表示:“paytm mall未能在手机和电子产品领域建立独家合作关系。”他们在客户支持和服务方面落后，这最终会影响平台的粘性。”

相比之下，对于flipkart和亚马逊等电子商务公司来说，手机和电子产品对电子商务网站的总营业额(gmv)贡献最大。Gmv是衡量电子商务公司在一定时期内总销售额的首选。

在投资者的不断压力下，paytm商城终于在今年早些时候开始进行调整。

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它关闭了国内电子商务货运业务(包括为全印度的卖家提供服务和运输产品)，并终止了与卖家、物流和仓储合作伙伴的合同。与此同时，该公司削减了营销费用，并将现金返还减少了近80%。

因此，多位消息人士表示，该公司的出货量从去年10月的每天15万份订单下降到今年1月的每天5万份订单。截至今年3月，其日订单已降至3.5万份。

此外，据知情人士透露，该公司2018年第四季度的gmv约为4亿至4.5亿美元。由于现金返还的减少和业务规模的缩小，gmv数据预计将下降60-65%。根据forrester research的数据，该公司的市场份额去年也下降了近一半，从2017年的5.6%降至3%。你知道，在2017年，它的gmv将高达10亿美元。

根据数字市场智能平台similarweb的数据，今年3月，paytm商城的总访问量从去年10月的4500万次下降到560万次。根据app annie的数据，该公司的活跃用户数量也减少了一半，从去年10月的800万减少到今年3月的400万。根据市场研究公司对位研究，其市场份额也下降到3-4%。

据知情人士透露，随着订单数量和市场份额开始下降，今年前两个月，paytm和paytm商城有100多人收到了解雇通知或被调到相关业务。

paytm购物中心的首席运营官Amit sinha辞去了批发业务。2018年10月，paytm雇佣了五名新高管来领导sinha的电子商务业务，现在其中三人已经辞职。该公司的其他老员工，包括amit bagaria、saurabh vashistha和shankar nath，去年12月辞职，成立了一家社交电子商务公司simsim。

Paytm创始人维贾伊·谢哈尔·夏尔马(vijay shekhar sharma)意识到阿里巴巴和软银不会注入新资金，因此他在去年12月获得董事会批准引入一名战略投资者。现在他也在Return工作，推动在线到离线(o2o)模式的建立，以便小型授权企业可以在线销售。

一些高管表示，该公司已决定专注于批发平台，o2o的本地业务将成为此前面向消费者的电子商务网站的核心业务。

夏尔马此前告诉媒体，该公司的一些业务-电子商务货运和仓储-没有按计划进行，但他为该公司支持当地企业的战略辩护。他表示，paytm商城将继续通过o2o实现大部分销售，批发业务占15%，仓储占35%。

据夏尔马称，今年paytm商城的总销售额预计将达到20亿美元，这与投资者阿里巴巴的赫马商店战略如出一辙。Hema stores是o2o在中国的先驱。Paytm在一份声明中表示，它正在招聘600名员工来拓展o2o业务。

去年7月，paytm将支付银行(Payment Bank)首席执行官、公司资深人士雷文萨蒂(reun satti)调任为“新零售”(New Relate)的新首席运营官，该公司专注于速食杂货店、药店和当地商店的分销业务。

沙阿的对位法表示:“paytm知道它缺乏经营电子商务平台的dna，但它是一个极其强大的支付平台，因此有理由依靠这一实力基础来发展。”

来源：搜狐微门户