京东商业服务之路：大数据精准C2M 让品牌企业实现按需定制

本篇文章2053字，读完约5分钟

2018年，京东2k；4k显示器销量同比增长250%，电子竞技显示器销量同比增长270%，鱼屏显示器销量同比增长300%...在显示器市场同质化竞争加剧的情况下，京东平台高端显示器的销量相对于市场有所上升。这背后的秘密是什么？

C2m逆向定制:通向蓝海市场的捷径

多年来，显示器市场一直受到“液晶周期”的诅咒。也就是说，当一定规模的液晶面板投放市场时，显示企业会陆续投入生产这种规模的产品，这将很快导致产品供过于求，使各个企业陷入价格战的泥潭。

在显示器价格战和消费者需求疲软的双重压力下，各品牌都在努力寻求尺寸、外观、分辨率等技术方面的突破，以降低生产成本，寻求市场增值。然而，由于R&D品牌制造商部门与用户的实际需求之间存在明显的距离，这样的努力往往收效甚微。

难以捕捉的消费者真实需求隐藏在京东电子商务平台的大数据中。早在2017年，京东大数据就通过对用户搜索和购物行为的深入洞察，认识到“电子竞技”、“曲面”、“高分辨率”等指标在高端显示屏上有很高的关注度和需求，并推动品牌所有者和上游厂商利用c2m逆向定制模式探索新的子类别，从而引导高性价比高端显示屏的反击。

过去，高端产品往往意味着少数人，这使得成本难以稀释，价格也无法自然下降。这也是高端产品线的困境。京东的c2m逆向定制模式基于海量的用户数据，通过多维交叉分析绘制需求图，能够准确预测潜在的消费者需求，从源头上解决制造商和消费者之间的“供需”信息不对称问题，确保产品更加适销对路。

“总承销”是京东c2m逆向定制模式的“杀手”。对于新产品，尤其是新的子类别，品牌拥有者最担心的是一旦它们不适销对路，就会造成产品积压，而R&D的成本和新产品前期的生产成本甚至会给企业带来灾难。这就是为什么所有企业都习惯于推销大宗商品，却不敢成为第一个“吃螃蟹”的人。全面核保让品牌所有者“放心”，在可靠核保的背后，是京东通过大数据分析对产品和市场的准确预测。

C2m逆向定制可以从渠道、生产周期、市场细分和销售预测等多方面给品牌所有者信心和保证。京东的总承销可以迅速打开销售渠道，缩短生产和销售之间的周转时间。京东直接参与上游屏幕制造商的批量采购，使得从面板厂、铸造厂、品牌、京东到消费者的供应链高效合作，从而大大降低成本，提高效率。京东还可以帮助品牌所有者对产品销售和库存进行数字化管理，更好地调整库存和库存，使产能管理更加科学。

C2m反向定制还促进了更多新的显示器细分类别的诞生，为消费者提供了更多的产品选择，并开发了更多的显示器使用场景。以显示器为中心的衍生产品，如无线投影和便携式显示器，也在不断涌现，从而帮助显示器制造商探索新的类别，并推动一系列蓝色海鲜产品的出现。

京东和京东方生产的34英寸电子竞技屏幕是c2m逆向定制的典型案例。从电子竞技年轻人的个性化需求出发，JD.com和京东方进行了数据沟通，最终确定了产品规格和外观模具，并于2018年11月投入批量生产，极大地缩短了显示器的生产周期。产品上市后，他们在JD.com平台上也取得了不错的销售成绩。

智能供应链:洞察市场的“火眼”

事实上，几年前“沉默的老鼠”的诞生向人们展示了京东消费大数据挖掘中“魔术师”的魅力。早在2013年，京东就基于平台大数据搜索关键词，发现消费者在选择鼠标时，在“静音”搜索中排名很高，这表明国内消费者对鼠标静音类别有很强的需求，但市场上静音鼠标很少。京东立即以此为切入点，深入挖掘消费者需求，并与罗技进行了深度沟通，提出了制作无声鼠标类的建议。

基于对京东提供的“静音”关键词周围用户图像的分析，罗技决定在中国开发静音鼠标类别，并于2016年9月首次推出罗技静音无线鼠标m220和m330。果然，这两只沉默的老鼠一上市就受到了消费者的热烈追捧，它们的销售业绩超出了罗技的预期，第一季度售出了10万多只老鼠。

惊人的销售业绩让罗技和JD.com对他们的长期合作充满信心，同时也开始了他们在无声鼠标这一大类通用代模式下的合作。JD.com在销量上做出承诺:“只要罗技生产的静音鼠标被JD.com平台接受”，双方一拍即合。到目前为止，JD.com和罗技已经对沉默类的六个系列产品进行了全代合作，促进了罗技细分产品销售的光明增长。2019年初，JD.com和罗技联合发布了一款重量级新产品，罗技pebble超薄无线鼠标，开启了鼠标静音功能和轻薄要求完美融合的“新世界”。

自2014年以来，面对日益火爆的游戏电子竞技市场，JD.com和罗技在游戏耳机、游戏鼠标、游戏键盘等类别进行了深入的逆向定制合作。基于青少年电子竞技人群的个性化需求，罗技先后推出了几款针对不同层次不同玩家需求的G系列鼠标、键盘和耳机产品，受到了青少年电子竞技玩家的欢迎。

在与罗技的战略合作中，JD.com还在销售渠道、大数据、营销资源等方面给予罗技全方位支持，充分发挥京东智能供应链的强大优势。首先，在渠道方面，JD.com为罗技提供了一个高效的全链渠道整合渠道，并在全国范围内开辟了京东的优势线下销售渠道，包括JD.com家居和JD.com店，同时在线和线下推出重点产品，帮助罗技提高消费者的购买转化率。

同时，JD.com大数据还可以帮助罗技进行数据分析和客户挖掘。京东电脑数码发起的“东嘉芷玄”项目，集中体现了对用户需求、消费趋势和市场趋势的洞察。京东帮助罗技凭借自身的大数据和用户访问优势进一步开拓细分市场，推出全新的逆向定制产品，为消费者带来真正满足其需求的优质产品。

基于精确和海量数据的智能供应链是推动数字经济的重要基础设施。特别是对于制造企业来说，智能供应链可以深入挖掘消费者行为数据、商品属性数据和交易数据，并与企业底层供应链数据进行沟通，让企业洞察市场。依靠智能供应链能力形成的C2m逆向定制模式是制造业转型升级的强大“起点”。基于其在供应链和大数据领域的深厚积累，JD.com可以通过智能供应链增强合作伙伴的能力，帮助品牌企业实现从“中国制造”到“中国制造”的飞跃。

来源：搜狐微门户