手机短信业务呈现回暖苗头 到底能否迎来复兴？

本篇文章1322字，读完约3分钟

近年来，短信服务一路下滑，社交软件和即时通讯软件取而代之，成为个人信息传递的主要手段。

然而，正当各种社交应用的竞争变得越来越激烈时，短信业务显示出复苏的迹象。

根据工业和信息化部发布的最新数据，2018年短信业务量同比增长14%。2019年，短信业务的增长趋势越来越明显。仅从1月到2月，全国手机短信业务同比增长17.3%，手机短信业务收入达到60.4亿元，同比增长5.3%。

据业内人士称，短信之所以能扭转这一趋势，主要是因为企业对短信业务的需求增加。

对于短消息业务近期的“惊人表现”，中国社会科学院数量与技术经济研究所信息与网络经济办公室助理研究员左鹏飞表示:“这标志着短消息业务的一个变化，发送量和业务量都保持了快速增长。”

正是巨大的企业需求帮助短信完成了神奇的逆转。

“我们公司的主要财税机器人业务每月都会向付费用户推送相关数据和分析信息。短信是一种非常重要的交流方式。”辽宁黄原万基科技有限公司总经理李春泉表示，短信是一种强烈的提醒信息，不容易被遗漏，因此公司不得不向运营商和短信服务公司支付大量费用。

越来越多的企业，尤其是科技企业，需要通过短信与客户实现“强沟通”。旅游平台滴滴公司曾表示，由于需要发送大量验证码和用户提醒，该公司的短信费用非常可观。

“个人短信业务的衰落不可避免，短信由社会属性逐渐向商业属性转变的趋势越来越明显。”左鹏飞认为，短信服务的“复苏”对运营商来说是一个难得的机遇。他们应该更加努力地整合技术、安全和其他资源，在商业短信平台的生态系统中确立自己作为建设者和所有者的地位。

短信服务受到企业的青睐，离不开其自身的特点。对于商家来说，如果他们想向个人用户销售产品，选择微信等即时通讯软件，不仅需要用户确认，还可能导致用户拒绝营销行为；如果你选择短信，你可以在很大程度上改善这种情况。

“与社交软件相比，短信在成本和内容丰富性方面没有优势，但短信也有它的‘长板’。”手机行业的自媒体人士李殿喜表示:“中国手机号码的实名认证已经基本完成。企业可以使用短信直接认证号码，这是即时通讯软件难以具备的优势。”

根据工业和信息化部最近发布的数据，2018年中国手机用户净增1.49亿，总计15.7亿。手机用户普及率达到112.2台/百人，比去年底提高了10.2台/百人。其中，24个省、自治区、直辖市的手机普及率已超过100/100人。这意味着在中国的大部分地区，公民拥有不止一部手机。考虑到实名制和低覆盖成本，短信几乎成为企业向用户传递信息的最佳渠道。

短信形式不断创新，潜力巨大。随着统一通信技术的发展，运营商和第三方服务提供商都在改变短信的固有形式。富媒体短信的出现使得企业可以通过图片、视频、语音甚至红包与用户交流。

从这个角度来看，手机短信似乎前途无量，但左鹏飞提醒运营商，创造一个良性的生态环境是“收复手机短信失地”的关键。

“事实上，从来没有传统的通信服务，只有传统的服务思想。新技术不仅催生了新的通信工具和服务，也给传统通信服务(如手机报和飞信)带来了升级机会。无论是新业务还是老业务，要实现发展，关键是要发掘用户需求点，不断进行模式创新，使产品在未来的市场竞争中立于不败之地。”左鹏飞说道。

来源：搜狐微门户