同心抗疫 线上服务不打烊

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外卖平台创新了“非接触式配送”，设立网络车支持车队确保出行，生鲜超市设立专门团队送货上门。新型冠状病毒肺炎爆发后，互联网公司纷纷响应，而在线服务没有关闭，助长了“战争流行病”。

如今，在线服务已经渗透到中国生活的方方面面，包括食品、服装、住房和交通。目前，家庭隔离被视为一种重要的预防和控制手段，而在线服务承担着“抗击疫情”的重要任务。网络汽车司机和外卖兄弟已经成为城市的守护者，将孤立的城市与“孤岛”紧密相连，为维持医疗系统的运行和保障居民的正常生活做出了贡献。

人们外出越来越少，打开了家庭模式，对在线服务的需求也在激增。1月24日至29日，全国邮政行业共收到包裹8125万件，同比增长76.6%。网上订购、线下配送和即时配送使普通人可以享受到充足的生活用品，而不必挤入拥挤的超市。快递没有关闭，包裹被送回家，市民的购物需求，尤其是一些卫生用品，也得到解决。普通人在家里被孤立，但医务人员的旅行需求急需得到保障。在武汉，城市公共交通已经停止服务，普通人出行也是必须的。东风旅游、t3旅游、曹操旅游、滴滴旅游等网络汽车公司成立了紧急社会保障团队，为居民提供志愿服务，“医疗保障团队”也为医务人员提供免费服务，充分体现了网络汽车平台的社会责任。

科学部署，创新模式，帮助互联网服务安全升级。互联网服务覆盖数千家万户，安全是重中之重。为了遏制疫情的蔓延，美团、阿里等。相继推出“非接触式配送”,用户可以在社区门口、公司前台等地预约提货，避免与经销商直接接触，确保消费者和乘车人的健康和安全。同时，由于春节期间人力不足，平台方还为网上汽车司机提供了财政补贴，并提供了防护服、护目镜、口罩等防护装备，以提高服务安全水平，保护员工权益。

基础设施的改善和科技水平的提高为防疫过程中的网上服务提供了必要的条件。如今，电子商务服务已经渗透到千家万户，物流城镇的覆盖率不断提高，帮助我国数千个区县顺利开展快递服务。农村是防疫工作的重点地区。区、乡、村的物流系统开辟了农村物流的“最后一公里”，村里可以照常下单，有利于减少居民外出和疫情传播。技术有助于服务升级。在一些地区，无人驾驶飞行器和配送机器人试图正常运行。“智能取食柜”，减少“手到手”分发，降低感染风险。物流企业的大数据预测和智能仓库分离也已投入使用。各种措施大大提高了服务效率，最大限度地减少了人力短缺造成的困难。

网络服务也成为“疫情”的主力军，它不仅让普通人安心，而且最大限度地防止了疫情的蔓延，凸显了互联网产业在中国社会运行中的重要作用和责任。

来源：搜狐微门户