马蜂窝都斌：内容撬动旅游电商增长新路径

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[亿邦电力新闻]5月17日，亿邦电力获悉，马奥尼康旅游网高级副总裁杜斌应邀出席itb中国2019国际旅游博览会并发表演讲，与国内外行业伙伴分享马奥尼康商家快速高效的成长之路。

杜斌介绍说，马蜂窝构建的“种拉在一起”的旅游决策场景并不是简单地将商品消费嵌入到内容中，而是在分析和理解马蜂窝的内容路径、用户肖像和用户消费场景的基础上，通过大数据算法，将内容与poi商品关联起来，创建一条准确的消费路径。

以下是讲话的摘录:

杜斌:我很高兴与旅游界的朋友们分享马蜂窝近年来的商业化道路和今年的新战略。

近年来，国内和出境旅游的增长速度都非常快。根据文化旅游部发布的一组官方数据，中国国内游客数量达到55.39亿，同比增长10.8%，出境游客数量同比增长14.7%。2018年中国旅游业对国内生产总值的综合贡献为9.94万亿元，占国内生产总值的11.04%。

然而，在快速发展的前提下，不是每个人都能跟上行业的增长速度，甚至不是每个人都能赚钱。因为行业竞争格局也在发生巨大变化。以内容为核心的新流量场景出现，许多以内容为切入点的平台正在逐步发展。传统的在线旅行社平台面临着发展挑战和问题。

在新的增长压力下，如何面对压力，将市场潜力转化为核心竞争力，是我今天分享的话题，即如何做增长。

在其发展初期，马蜂窝就已经深入到旅游ugc内容领域，深度构建海量旅游内容，形成深度内容屏障，为供应商提供冷静挖掘用户流量的平台。然而，如果你想在马蜂窝中挖掘交通，你必须首先熟悉马蜂窝及其丰富的内容形式，这是所有定居企业必须掌握的。

我们统计了一下，知道如何在马蜂窝里进行深耕和交通挖掘的供应商在马蜂窝里都成长得很快，平均年增长率都在200%以上。销售增长也是如此。单纯销售商品的商家的增长率相对较低。

在去年的商务会议上，我也与业内许多同行分享了这一观点。新一代用户需要更加多样化、个性化和丰富的产品。这类产品很难依靠传统的大型搜索引擎进行曝光，而且这些需求在传统的销售场景中也很难得到满足。内容可以帮助展示这些个性化产品。也就是说，旅游是场景，场景是商品，商品是消费。

今年，马手机旅游网首席执行官陈刚先生提出了全新的“3c战略”，即消费化、内容化和商业化。这一战略符合马蜂窝“内容+交易”的核心业务模式。

在用户方面，马蜂窝的内容和信息都很年轻。他们的年龄在25到35岁之间，是在线旅游平台上最年轻的用户。他们喜欢旅行、食物和个性化体验。

在此基础上，我们还需要通过高质量的内容来吸引用户。我们面对的用户喜欢在网上穿红衣服，追求旅游碎片化的体验，所以我们提供的内容应该更加多样化。目前，马蜂窝为用户提供了各种内容产品，如短片、短片内容、问答、游记和策略等。

基于这些内容和年轻用户，马蜂窝近年来一直在深化其供应链。目前，我们有成千上万的商人，货物覆盖了中国6万多个目的地。这些商家在马蜂窝经营各种旅游产品，如机票、酒店、机票、度假、本地游玩等，为用户提供全方位的旅游服务。

这是马蜂窝的业务闭环。我们拥有非常年轻和个性化的用户，我们将为他们提供海量和丰富的旅游内容，通过这些内容我们可以满足用户在旅游消费决策过程中的信息需求。我们还将根据用户的特点为其提供长尾和细分旅游产品。

这个过程也可以概括为“种植和拉动”:首先，通过内容用户的消费决策认知，即“种草”，最后，通过提供用户需要的商品来帮助用户“拉草”。你会发现在马蜂窝平台上展示和销售商品的方式完全不同于传统的在线旅行社。我们不仅仅依靠货架、列表和搜索引擎来提供产品，而是将产品放在用户内容流路径上，并将其植入用户场景。

“种植拉动一体化”不是简单地将商品消费嵌入到内容中，而是在深入分析和理解内容路径、用户肖像和用户消费场景的基础上，通过大数据算法，将其与poi商品关联起来，创建最准确的购买路径。

经过多年的商业尝试，马蜂窝已经形成了覆盖全球旅游目的地的巨大旅游生态。这种新的旅游生态将支持马蜂窝平台商户更好地获得客户，更好地实现业务转型。

为了帮助平台商家更好的成长，我们开发了新的系统工具，通过系统、营销、数据、资源、课程、人才等维度帮助商家。我们希望通过我们的努力，平台商家能够更好的了解马蜂窝的用户，了解我们客户的属性，更好的利用马蜂窝的大数据和人工智能产品为用户服务，同时获得良好的发展前景。

下面介绍我们为商家提供的系统工具。

在数据中心，商家可以清楚地看到流量转换漏斗、用户痛点和转换损失等数据，这些数据有助于商家诊断业务问题并提供全面的解决方案。

此外，我们还成立了马蜂窝大学，从2016年开始对商家开放，由平台人员和优秀的操作人员担任讲师，提供专业课程。业内也有课程和大杯咖啡的分享。要了解马蜂窝，你可以从马蜂窝大学开始。

同时，我们还提供多种营销方式，如主题营销、跨境营销和目的地营销，创造出许多优秀的营销案例。

去年10月，我们在三里屯举办了“圣地之旅”主题会议，从二次出行需求开始，延伸到用户的艺术需求和体育赛事需求。“圣地之旅”是马蜂窝ip系列的不断努力。在“蜜蜂沃克项目”中，大量的kol是活跃的，它们是专业的，热爱旅行的，并且能够产生高质量的内容。我们结合了KOLs的优势，并利用他们的个人经验以最简单的方式推动用户的直觉认知。

为了帮助马蜂窝商户提高经营效率，我们还设计了一个功能完善的系统化业务背景。这种背景可以帮助高级经理了解马伊夫团队的日常运作。目前，该系统的日常访问量和运行量都很大，我们收到了很多积极的反馈。

马蜂窝自成立以来就一直深入参与旅游内容领域，但我们不会就此止步。我们希望通过内容生态和用户系统的建设来增强企业的能力，并希望通过商业化的努力，带动平台上成千上万的企业为用户提供高质量、高体验的旅游模式，共同探索新的旅游方式。

来源：搜狐微门户