提速降费新举措中国移动推出六大惠民服务举措

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人民网北京5月17日电(记者孟哲)在“5？在17“世界电信日”之际，中国移动推出了6项惠民措施，如检查网络时代发送流量、达到无限速度产品、最低加10元双倍语音、轻松检查和撤销“万元”增值业务等，以加快和降低投入运行中的费用，实现常态化。

倡议1:开展“检查网络年龄和发送流量”活动。

自2019年5月1日起，中国移动开展了网络时代流量检测活动。从2019年到10086年，客户将收到不同的流量。网络年龄越长，他们收到的流量就越多，最多只能收到30g的流量。一周内，参与客户数量超过1亿，到目前为止，参与客户数量已经达到1.2亿。

中国移动市场部副总经理寿建国表示，下一步，中国移动将结合网络时代开展一系列活动，如查看网络时代发送流量、发送福利、发送积分、招募5g先锋客户等。

第二步:推出“享受系列”套餐。

自2019年4月20日起，中国移动先后在北京、四川、辽宁等10个省(市)推出了一系列免费套餐。这个包是第一个无限容量的产品，你使用的外部流量越多，它就越便宜。该套餐包含50g流量，可由许多人共享，并提供宽带和宽带电视、免费家庭号码和其他权利。目前，中国移动已经在全国范围内推广套餐，让更多的客户享受到“享受系列”的优惠资费。

措施3:开展“双声音”优惠活动。

从2019年5月17日起，中国移动将在全国范围内开展“语音倍增”活动，目标是以最低10元的价格享受原套餐语音倍增的套餐客户。例如，原58元的费祥通套餐包含150分钟的全国语音，客户可以将套餐中的语音增加一倍，至少增加10元，达到300分钟。

措施4:“0000”可以轻松查看增值服务。

中国移动推出了增值服务0000统一查询和退订服务。通过在手机上编辑短信“0000”，用户可以快速查询每月增值业务的订购情况及相应的资费标准，并根据查询结果方便快捷地取消一项或多项订购服务。

此外，中国移动还推出了行业短信“0000”查询和退订服务。如果客户不想再收到一些行业短信，他们可以向短信号码发送“0000”进行查询和退订。

行动5: 10080服务质量监督热线。

2019年1月20日，中国移动成立了全网升级投诉中心，开通了10080作为服务质量监督热线，更加及时准确地收集和倾听客户的声音，集中受理、快速检查和准确处理客户的各类升级投诉。

如果客户认为通过10086热线等服务渠道提出的合理要求没有得到妥善处理或对处理结果有争议，可以拨打10080反映问题，最迟在120小时内得到反馈。

倡议6:快速安装和快速修复家庭宽度，并随着时间的推移交付交通。

在具备安装条件的地区，客户申请家庭宽带开通和维护服务。如果他们未能在约定的时间内完成服务，中国移动将对客户的手机流量进行补偿，每延迟一天就发送1gb。

来源：搜狐微门户