苏宁科技秦中：从未害怕从100回到0

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个人获得“总裁特别奖”，带领团队获得苏宁集团最高奖项“董事长特别奖”。

负责苏宁科技集团全行业成员R&D中心，管理消费平台R&D中心核心交易中心，管理近600人的it团队。

在领导的心目中，他是一个“红人”，在员工的眼里，他是一个“铁人”，但他总是对自己不满意。从“做一份工作”到“成就一份事业”，14年过去了，反映了他奋斗的起起落落。

他就是秦钟。

秦钟:苏宁科技集团全行业会员R&D中心总经理

带着“接班人”心态工作:享受从0到100的奋斗感

现在谈到2005年，我总觉得很遥远，但当我提到超级女声点燃的夏天，我感觉就像昨天。在这个炎热的夏天，23岁的秦钟离开了大学校园，正式进入职场。他没有做“污水处理”，而是成为了苏宁“1200工程”三期的管培生。

2005年，苏宁建立的erp系统上线，开始了信息化建设。秦钟加入erp项目成员管理小组，负责培训员工理解和学习使用erp系统。秦钟感慨地说:“公司真的把我们培养成接班人，不会因为是新人就敢给你机会。”他被派往山东省潍坊市作为试点，在那里他独自负责全市的员工培训，半年后他独自承担了西南地区的培训。这让秦钟意识到组织支持的重要性。“我不怕一个人出去。区域和总部都有专业对接人员。虽然我只是一个刚毕业的大学生，但这种机制让我同时拥有三个头和六只胳膊。工作要顺利得多。”

作为“1200工程”的管培生，秦钟与公司高管有着直接的联系，经常有机会向总裁汇报，一起开会学习他们的工作方法和理念。他“考虑周到，思维敏捷”，能在适当的时候提出合理的建议。凭借“高起点、高责任、高级管理人员授课”的模式，秦钟迅速成长为一名独立的职业经理人。

14年来，每当有重大项目时，领导者总能在第一时间想到他。在多次换工作后，秦钟自嘲为“和尚每天打钟”。当然，这不是敷衍了事的混日子方式，而是一种全力以赴的紧迫感和责任感。

带领公司员工出去建立一个团队，并与获胜团队合影。右边第五个是秦钟

“我随时会被调到其他岗位，所以我必须做好现在的工作，理顺工作，搭建好平台，培养人才。”据他所负责的全行业会员中心透露，员工们透露，“从2015年开始，只有50人发展到现在的200多人，而且人数增长很快，但团队凝聚力仍然很强。”他的员工也成长为部门主管和产品总监，为组织分裂带来源源不断的力量。当越来越多的人才涌现时，也是他可以自信地放手的时候。从“被高管教导”到“教导他人”，一路上，他的个人发展都离不开公司的有意培养。

有些人在企业工作了很长一段时间后会觉得累，但秦钟的情况正好相反。因为苏宁可以根据他的成长速度和需求为他匹配新的职位和项目。这使他在工作中保持好奇心和创造力，也使他不断提高自己的视野和能力。也许在别人眼里，它会不愿意让工作结果出来，但他坦率地说，“即使你无数次地从0做100，你也从来不害怕从100回到0。”

建立核心竞争力:别人怎么说并不重要，重要的是知道别人为什么说你。

每个企业的转型都不同程度地伴随着“痛苦”。在做电子商务的初期，苏宁不可避免地受到了外界的一些唾弃。面对疑惑，秦钟总是告诉队员:“别人说什么并不重要，重要的是知道别人为什么要说你。”

从深度理解到苏宁的互联网转型与其他本土互联网公司的最大区别在于，大多数企业在发展零售之前都建立了互联网平台，而苏宁在发展电子商务之前已经有20多年的门店零售经验。在传统的零售时代，苏宁形成了一套完善的管理流程，所以在早期的产品设计过程中，它严格遵循规范。“因此，我们当时的第一批产品更注重逻辑和流程，而较少关注用户体验。”然而，在那个时候，系统的转换不能被延迟，业务不能停止。“所以先把骨架竖起来，然后给血和肉，用户体验就是这种血和肉。”

不久，苏宁引进了许多行业领袖来指导系统升级。作为一名从传统零售时代成长起来的“流程优化顾问”，秦钟从这些大牛市中受益匪浅。像一个聪明的“小学生”，他仔细观察大奶牛的工作方法，分析和模仿它们的产品思维，然后整合形成自己的知识体系和方法论。一步一步，成功转型为互联网产品经理。

自我完善远远不够。自2013年起，秦钟提出成立“产品俱乐部”，每月至少邀请一名行业牛人分享宝贵的实践经验或解读行业热点，极大地提高了苏宁it员工的专业素质。作为俱乐部的主席，秦钟经常回顾分享的内容和主题，并鼓励员工在舞台上分享。他说:“训练他人是最好的学习。”五年前播下的种子现在正在茁壮成长。

秦钟正在与员工分享产品经验

2018年，秦钟在百忙之中做了一个题为《网络产品实战》的分享，600人的报告厅座无虚席。在员工眼中，他不仅是一位领导者，还是一位朋友和老师:“秦歌一直分享很多干货。”他在主站建设和消费者心理控制方面非常专业。”多年的经验给了他自己对优秀产品经理的定义，“他必须有自己的‘三根轴’——他能做数据分析、竞争产品分析和内部分析。”“正所谓斧头挥得好，可以事半功倍。

与自己竞争:给用户一个来苏宁乐购的理由

随着苏宁八大产业布局的深化，开放全行业成员成为新的战略目标。秦钟上任，成为全行业会员中心的负责人。经过一年的艰苦奋斗，他终于打通了底层的技术框架，实现了一个账户多格式登录。他的团队被授予苏宁最高奖项“董事长特别奖”，并亲自获得“总裁特别奖”，但他拒绝承认自己的成功。

2017年，秦钟带领的“一本通”团队获得“董事长特别奖”，右边的是秦钟

在他看来，“做好产品远远不够。”只有做好经营工作，让产业相互引导，形成生态，才是真正的成功。”这种“总是对自己不满意”的倔强脾气使他竭尽全力去“死”这种互补的流动。从2018年开始，为了使交通流“动起来”，他强调要摒弃部门标准，组织协调八大行业的运作，努力使运作和产品协同工作，充分发挥各自的优势。

为什么你总是要和自己竞争？他说:“我想给用户一个来苏宁乐购的理由。”多年来，这句话一直挂在他豆芽菜的招牌上，这是产品的终极自我要求，也是他作为企业管理者的使命感。当用户一有购物需求就想到苏宁乐购时，他认为自己离成功不远了。近年来，他致力于给出这个“理由”，比如做有趣的“签到活动”，或者使用人工智能技术进行精准营销，直接满足用户需求，同时优化交易流程，为用户创造更“酷”的购物体验。他希望通过“深入细致”使会员制企业成为企业的“头脑”。

秦钟参观了位于美国硅谷的facebook总部

2016年，他去了硅谷，这款产品抓住了用户的心。在太平洋上空，他参观了世界顶尖的科技公司，包括facebook、airbnb、linkedin和其他巨头，了解了最先进的技术和产品概念。这种经历就像电击一样。“我最大的感受是，他们已经到了细分团队的痛点，他们将这一点作为公司的突破口，使之成为终极目标。”从那以后，成为终极产品经理成了他的愿景。

苏宁美国硅谷研究所

在他看来，一个好的产品经理应该是像苹果创始人史蒂夫·乔布斯这样的人。“他给我的最大指导是他的崇高目标——成为一个能够改变世界的产品。我不认为我能改变世界，但我想改变一些人的生活方式。”秦钟直言不讳地说道。制造高质量的产品是最接近这个目标的方法。如果你想改变，你必须创新。我想自己创造一些东西，而不是别人。我能做到。虽然他知道创新还有很长的路要走，但他的个性决定了他的命运，即使他提出要求，他也愿意这样做。

对事业的极度追求并没有让他忽视家庭。在工作中，时间的流逝是难以察觉的，但在我女儿身上，时间的样子却清晰可见。他把女儿的照片作为微信相册的封面，聪明伶俐的“小情人”很可爱。“我每周忙的时候都会安排半天陪她，我不能动。”秦不由得轻声说道。

窗外的阳光倾泻进来，洒在他的书桌上，插在玻璃瓶里的金色麦穗格外明亮，充满了旺盛的生命力。今年，苏宁在618年发起的战役即将开始，秦钟已经做好了准备。

来源：搜狐微门户