天猫靖捷回应“二选一”：年年岁岁花相似

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[亿邦电力新闻]10月19日，在今天天猫双十一开球会的媒体沟通会上，天猫总裁景杰表示，双十一正在建设和检讨阿里巴巴的诸多能力，今年是阿里巴巴数字经济的全面动员和全面合作，不是一次性的合作。在未来，我们还将看到越来越多的天猫，渴望和更多的口碑合作，为商家和消费者服务。

在谈到前几天许多商家爆出的“两个中选一”事件时，景杰说:“花儿年年相似，人年年不同。”。每年都有提及，但对于天猫来说，它总是关注用户和消费者，关注品牌能否从天猫双十一中获得增长，包括业务增长和利润价值增长，以及能否在《展望未来》中获得可持续经营和提高竞争力的能力。在任何时候，对于一个公司来说，顾客应该是第一位的。"

京杰认为，当阿里巴巴能够实现这样的客户价值时，消费者和品牌的选择是自然的。

有人说，阿里巴巴对线下新零售的授权仍处于初始阶段，没有人认为它已经跳出了传统行业。对此，景杰表示，目前社会零售消费总量只是冰山一角。然而，大多数未暴露的“冰山”也包括消费者的消费能力和消费意愿，但由于某些原因，他们未能实现消费行为。这正是天猫的新零售将会改变的。新零售往往指的是如何改变消费者的体验，如何使消费者拥有更低的决策成本，以及如何拥有更好的购物互动和交易体验。

在过去的十年里，即使网上市场发展迅速，它也只占中国零售总额的10%到20%，那么为什么还有另外80%的消费存在呢？这是因为消费者确实有宝贵的线下体验，但这种体验受到时间和空.的限制

今天的新零售，无论是购物指南还是消费者获取信息，都不再受时间和空房间的限制，也不会为24小时离线而战。它已经成为许多商店的标准。所有的导购员都可以24小时与周围的消费者互动和引导，这将大大消除消费者对金融、物流和服务的顾虑，从而释放消费力。

来源：搜狐微门户