购物节“购”还是“不购”？

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购物节“买”还是“不买”？

在“五一”假期，消费者在海口日月广场的免税店购物。新华社记者郭成社

几个顾客在连接深圳和香港的中英街安排他们的购物。新华社记者刘大伟照片

“双11”、“双12”、“天猫女王日”和“618年大促销”……随着新的消费形式的发展，一度“一年一度”的购物节逐渐转变为“一月节”和“一年四季节”，这让消费者应接不暇。为什么购物节会吸引消费者“剁手”？在消费升级的背景下，购物节反映了什么样的趋势和结构？未来的购物节会去哪里？

赢得声望，赚到真正的钱

——“每次你在购物节上度过，它都像一个真正的节日一样生动有趣。”

就在五一购物热过后，“618”购物节又来了。

陈骁是北京的一名白领，他打开手机上的京东应用，喜庆的红色充满了节日的气氛。作为网上购物的大师，陈骁热衷于在购物节期间囤积和“剁手”。她回忆说，去年她在双十一买了近8000元的商品。“今年的‘618’我打算给京东的男朋友买块手表，买些猫粮。”陈骁说:“购物节每天都有大量的优惠券、跨店折扣和限时优惠。”这是非常划算的。”陈骁说现在购物节越来越多了。虽然不是国家法定假日，也不是传统的购物节，但由于一些平台的醒目宣传和大幅打折，购物节的消费和真正的节日一样生动愉快，甚至“剁手”也是心情愉快。即使“购物节”结束了，一个接一个的包裹也会延续这种快乐。

据不完全统计，目前，各种新兴的购物节贯穿全年，不仅包括源自国家法定节假日的购物节，还包括许多商家为促进销售、增加平台知名度而创造的“节日”。从元旦开始，它经历了“元旦”、“元旦”、“情人节”和“3月8日女王节”，然后又经历了4月的“书展”、“五一节”和“6月18日”。据记者统计，除了全国正常节假日外，全年有近40个节日以电子商务“创出节日”作为促销手段。以天猫为例，一个平台已经创造了多达16个购物节。仅在6月初，就有“亲子节”、“美容日”、“时尚日”和“进口日”。政府部门也参加了。今年5月的“双品节”旨在提升质量和品牌消费，得到了各大电商的一致响应。

大多数新兴购物节不仅受欢迎，还能赚到真钱。

数据显示，天猫“双十一”去年营业额达到2135亿元，远高于去年的1682亿元，物流订单量首次单日突破10亿。去年“双十一”期间，京东全球好东西节累计订单金额达到1598亿元。

购物节带来的大量销售不断刺激商家的神经，电子商务平台改变了模式，吸引消费者“买中买买”。

从“用积分换购物津贴”，到“加入团队分红包”，再到玩“堆猫猫赚猫猫币”分红包，各大平台越来越“会玩”，购物节的折扣方式和补贴也越来越多样化。许多消费者对此感到高兴。陈骁说，邀请朋友加入团队，讨价还价，通过转发链接分享红包，不仅可以获得好处，而且有助于增进与朋友的感情。“最近，天猫' 618 '推出了'堆叠猫和猫'游戏，这也可以分配到玩游戏时的红包。它更引人注目，提高了消费者的参与度。”

消费者从“买入买入”转向更理性

-“好质量”、“高性价比”和“好服务”已经成为流行搜索的关键词

购物节的变化也反映了目前中国消费者偏好的变化。

无论电子商务如何营造氛围，购买商品的必要性和与个人需求的匹配程度仍然是影响用户最终消费的核心要素。一方面，流行购物节注重观察消费变化，并推出“进口商品节”等购物节。另一方面，它们也成为消费的风向标。平台方经常利用大数据，通过促销活动分析、跟踪和比较消费者的购物心理和趋势动态，从而调整电子商务平台的规划，为消费者提供定制化的流程。

就类别而言，消费者最喜欢的商品主要是负担得起的常用商品，如家庭用品和食品。“70后”肖女士告诉记者，在“双十一”期间，她最喜欢买卫生纸、米粉等家居用品。她买的越多，优惠力度就越大。“90后”小张还说，在购物节期间，他更喜欢买猫粮、零食和洗发水，他肯定会用到这些东西。把钱花在他花的地方不是损失。

从消费结构来看，用户在购物节中的目标更明确，购物的衡量标准侧重于产品质量、体验、服务等维度的描述。与往年购物节搜索关键词中排名较高的“优惠券”、“促销”和“折扣”相比，“好质量”、“高性价比”和“好服务”成为近年来流行的搜索关键词。从事工程行业的程潇说，他倾向于在购物节购买一些名牌耐用品，这些东西大多是用来给家人的。“名牌奢侈品会有很大的折扣，而这在购物节期间是不常见的，而且质量也很好。购买这类商品更具成本效益。”程潇说:“我通常什么都不买，而且我的购买欲望很低。”我在购物节期间购买的大多数奢侈品都是送给家人的。”

以前，有人认为购物节的流行在一定程度上有冲动消费的因素。然而，来自多家电平台的反馈显示，从决策的角度来看，用户在购买时变得更加理性，购买决策过程比通常的网上购物更加谨慎，冲动消费现象逐渐减少。数据显示，售后咨询的比例在下降，而售前咨询的比例在上升。用户的购物决策不再把价格作为唯一的考虑因素，而是考虑对品牌、质量、服务和价格等多种因素的理性判断。“在过去的几年里，我在‘双十一’买的大部分衣服最终都退役了，但今年不同了。基本上，没有冲动购买。我会提前购买我乐观认为需要购买的东西。”就读于北京一所大学的小李(音译)表示，她的大部分同学都对双十一买的东西感到满意，几乎没有人疯狂地“买”一些他们不需要的廉价商品。

要活泼和集中。

-购物的同时，它也是社交和娱乐，而且“节日”的味道更浓

为什么新兴购物节继续受欢迎？

国家信息中心经济预测部主任朱宝良分析说，有三个主要因素。首先，主要消费群体发生了变化，“80后”和“90后”消费能力增强，边际消费倾向增强，消费观念更新，更容易被新兴的购物节所吸引。第二，消费渠道发生了变化。电子商务不仅是服装、家电、家居用品等商品的主要销售渠道，也增强了生鲜食品等领域的存在感。购物节如“新鲜食品节”应运而生。第三，购物和社会互动越来越融合。消费者参加各种主题的购物节，购物的同时，他们也在社交和娱乐。“节日”的味道更浓。

然而，购物节过于频繁且不够详细，这也影响了买家和卖家的体验。从供应商的角度来看，一开始，促销对于商家的意义是利用活动来清理库存，这样在减少库存压力的同时，消费者也会增加其他商品的销售。然而，随着越来越多的促销活动，许多供应商发现电子商务促销的初衷也发生了变化。济南荣达华通科技有限公司副总经理刘波表示，在许多电子商务节上，电子商务网站将不会得到很大程度的补贴，大部分利润将由品牌和商家自己承担。有时候，参加促销活动是一种损失，也是一种损失。从消费者的角度来看，有相当多的声音不喜欢“购物节”作为一个“常规节日”。北京市民肖扬(音译)表示，她曾是抢走“双十一”和“双十二”限时零折扣的众多消费者之一，但随着她越来越熟悉商家的“惯例”，她在购物节的消费变得更加谨慎。“有很多商家在购物节前夕提价，然后在活动当天降价，这似乎很划算。事实上，根本没有折扣。“这种‘惯例’太深奥了，我们的消费者负担不起。”小杨无奈的说道。

随着新零售业进入股票竞争阶段，购物节正从销量和价格战转向服务和体验。

朱宝良指出，购物节也是一种宣传手段，在某种程度上，它是传统口碑的一个很好的传播者。一旦用户在平台上体验到低价和高质量的产品，他们很可能会自己宣传它们，并吸引他们的朋友和家人购买。形成良性循环后，电子商务平台有可能开展下一轮的宣传推广，引导消费者增加购买。因此，在未来，随着消费的升级，提升消费体验、满足消费需求的集约型购物节将成为赢家。

来源：搜狐微门户