魅族回应手机无法拨打120电话：更新系统 没有提及相关赔偿

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据媒体报道，近日，来自四川省南充市的何女士报道，6月14日，在母亲发现父亲晕倒后，她用魅族牌手机拨打了近半个小时的120，但始终无法拨通。手机显示“你的号码没有开通这项服务。”何女士换了其他的手机卡，但是她还是不能用这个手机拨打120紧急电话。

对此，魅族回应道。魅族表示，已经向何女士和她在四川南充的家人道歉，并亲自测试了手机。发现当系统从低版本升级到flyme7时，出现紧急电话跳转逻辑问题，当用户拨打120时，系统调用112国际标准紧急救援平台。

经过flyme团队的调查，这个问题也可能出现在升级到flyme7的其他系统的mx6和魅惑蓝6上，但是在其他型号和系统版本中没有发现这个问题。维修工作已经紧急开始，固件更新将在今晚00:00前推至可能有此问题的型号。我希望每个人一收到消息就能更新系统。

魅族的回应中没有提到赔偿。

以下是全文:

魅族对何女士反映的问题表示歉意和解释

首先，我们向客户何女士及其家人表示诚挚的歉意。同时，我们也要向所有迷人的朋友和所有关心魅族的朋友说声抱歉。

针对何女士反馈的mx6无法拨打120，魅族总部客服部门负责人昨天前往四川南充向何女士及其家人道歉，并亲自对手机进行了测试。发现当系统从低版本升级到flyme7时，出现紧急电话跳转逻辑问题，当用户拨打120时，系统调用112国际标准紧急救援平台。工程师发现了为什么女士的手机固件已经升级，这个问题不再重复。何女士也表示非常满意，今后将继续使用魅族手机。

同时，经过flyme团队的调查，这个问题也可能出现在升级到flyme7的其他系统的mx6和魅惑蓝6上，这个问题在其他型号和系统版本中没有发现。我们已经紧急开始维修工作，并将在今晚00:00前将固件更新推至可能有此问题的型号。我希望每个人一收到消息就能更新系统。

最后，感谢您对此事件的关注。用户反馈始终是我们最珍视的观点。我们将吸取教训，审查和优化内部反馈流程，并引入更完善的安全帮助功能，以改善用户体验。

来源：搜狐微门户