京东618十六周年庆 资深员工却爆料：我们曾经劝退过客户！

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京东618年的推广正如火如荼。谁能想到，15年前，京东实际上是从一个显示功能简单、没有互动、甚至没有系统补丁或防火墙的初级网页起步的。令人难以置信的是，这个网页也遭到了黑客的攻击。黑客攻击后，对方还留言说:京东网络经理是个大傻瓜！

经过12天的自学，我上了京东的第一个独立网页

当时，“网络经理”是京东的第三号员工彼得。2003年，刘决定做一个独立的网站来销售产品。当时，京东多媒体没有专业技术人员，但他们没有退缩。没有技术背景的彼得被赋予了如此重任，他通过自学在12天内创办了京东多媒体的第一个独立网站。确切地说，这是一个独立的网页:jdlaser，它推出时只有10多个SKU。与目前的京东网站相比，页面效果可以说是非常初级。该网站上线后不久，就遭到黑客攻击，留下一条消息称“京东网络经理是个大傻瓜”。紧急修复后，黑客在网站上留言:京东网络经理仍然是个大傻瓜。很难想象，15年后的今天，JD.com这个当初技术如此薄弱的国家，今年第一季度竟然投入37亿元用于技术研发，同比增长54%。

仅针对用户的口碑和体验向用户提供建议

今年6月18日，这位19岁的“专业京东人”打破了一个古老的故事:在2008年，他们还劝阻用户！

据彼得回忆，2008年11月，京东仓库面积不足，订单量超过生产能力，发生仓库爆炸。该团队在网站上发布公告，阻止用户在京东下订单。彼得解释说，当时，如果用户继续下订单，他们将遭受很大的声誉损失，因为交货时间严重延误，在他们看来，这将远远大于销售损失，由于关闭订单下订单的功能。

彼得仍然记得那一年的情况:当时，团队很匆忙。每天晚上6: 00，员工们赶到仓库加班，他们不得不匆忙吃午饭。午餐不好吃，所以每个人都买了很多辣酱拌饭。晚上一两点钟很忙，公司安排了一辆车回市里，第二天仍然准时上班。当时，负责包装的员工手上有冻伤和割伤。一些员工出汗变热，因为他们需要到处跑。有些人凌晨三点出门，却发现羽绒服被汗水湿透了。打印快递清单的员工晚上会站着不动，当他们回家时，他们必须在热水中浸泡很长时间才能暖脚。

很多年前，他们没有“顾客第一”的口号，但他们有一个简单的想法:如果我服务好顾客，顾客将成为回头客，并继续来。经过十多年的发展，JD.com已经从电子商务逐步发展成为一个涵盖零售、数字技术、物流、医疗、保险、云计算等多元化业务的集团公司。其价值观中不变的“顾客至上”来自1998年中关村的一个小柜台。

诚实可靠也是彼得对刘的评价。他们一起工作了19年，对刘的勇气和急躁情绪有着深刻的理解:“他一旦发现问题，就会立即出现在你们面前，尖锐地指出你们的错误。他很少绕路或隐藏它们。在“但是”之前没有“是”这样的说法，也就是说，他很直接，说出来就走。”但是彼得说他不觉得委屈。“这就像是我哥哥在家里说了几句话。”

正是这支以彼得为代表的京东创业团队，在刘的带领下，以诚信为本、顾客至上的价值观为指导，经过多年的努力，使京东做大做强。的确，像京东这样的企业，坚持自己的初衷，勇往直前，值得员工的“真爱”，值得我们期待更美好的未来！

来源：搜狐微门户