市场监管总局查处电商平台要求经营者选边站队等行为

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原标题:市场监管总局调查和处理电子商务平台，要求运营商选择立场和其他行为。市场监管总局等8个部门联合查处电子商务平台，要求其运营商“选边选队”等行为——电子商务平台“选一”该停止了

刚过“6？在“18购物节”期间，所有主要的电子商务平台都展示了良好的成绩。然而，在这背后，电子商务平台之间的“两败俱伤”之战又一次引起了社会的广泛关注，许多商家都卷入了这场“不公平竞争游戏”，被迫“择一而立”。商家被要求“从中选择一个”。电子商务平台意味着什么？谁最“受伤”？为什么一再禁止？如何治愈这种顽疾？

要求在另一个电子商务平台上关闭店铺，否则将受到相应的处罚-

开商店被迫“选择排队的一边”

“在过去两年中，我经常听到人们谈论电子商务平台，要求商家‘选择一个’。我没想到今年会遇见你。”谈到这个话题，宋明慧似乎无可奈何。

宋明慧在一个电子商务平台上经营一家商店。今年5月初，他接到该店所在的电子商务平台的电话，要求他在两天内关闭另一个电子商务平台上的官方旗舰店，或者宣布暂停与该平台的合作关系，否则，关闭其搜索流量。

专家指出，电子商务平台要求商家“两者择一”，这不是什么秘密。近年来，甚至有增长的趋势，一些电子商务平台越来越沉迷于这种“竞技游戏”，尤其是“双十一”和“六？在“18”等促销节日期间，总会爆发一些大型电子商务平台，迫使商家只能选择一个电子商务平台进行促销活动。

谈到被要求“从两者中选择一个”的经历，宋明慧说:“当我接到电话时，我很困惑！我们在请求它的平台上有很高的销售比例，而在另一个平台上的比例相对较低，但是在过去的两年中增加了三四倍，并且有上升的趋势。我们不想放弃哪个频道，所以我们试图通过沟通来解决这个问题，但是没有成功。两天后，因为我们没有把商品放在另一个平台上，请求的平台直接关闭了我们的搜索流量。它还没有恢复。”

网上服装销售商刘芸说:“如果你不发电子邮件或微信，那么‘选其一’不会给你留下任何证据。然而，如果“两个选择一个”的要求被拒绝，许多隐藏的利益将向其他品牌倾斜。”

据宋明慧称，为了实现“精确打击”，该平台还有一个特殊的系统，可以在整个网络中准确搜索商家的店铺和商品。只要平台要求商家做出“两个选择”，他们就会准确地筛选出来。

据知情人士透露，为了平衡两个电子商务平台之间的关系，品牌商家将尽一切努力实现“全渠道”销售。被迫“选择一个”的品牌商家要么重新注册一家公司，要么开设新店，继续在被迫“选择一个”的电子商务平台上销售；要么只移除一个品牌，让子品牌继续销售；或者让经销商继续销售；也有一些人只是简单地将双方下架以示“公平”，然后打开离线渠道或其他与电子商务无关的在线渠道。

“每年，各种促销活动不仅是商家之间的竞争，也是各大电子商务平台之间对抗的主战场。在商家严重依赖第三方电子商务平台的营销模式下，大多数商家被迫“选择其一”。虽然他们不满意，但他们是无助的，往往只能被动地跟随或被迫“排队”北京科技大学管理学院教授何大卫认为。

销售额下降了约70%，仓库里有10多万件产品

企业和消费者“受伤”

“电子商务平台之间的‘二合一’战争伤害了我们的业务。一个多月来，我们的销售额直接下降了大约70%。此外，仓库中还有10多万件产品，处于滞销状态，损失巨大。”宋明慧说。

经常在网上购物的林雪聪表示，中小企业一旦遇到“一个选择”，就很容易受到伤害。特别是对于那些品牌认知度低的企业，消费者有很多选择。一旦一个企业失去渠道和流量，其有限的客户将会流失。

“对于中小企业来说，平台本身的运营成本很高，一些品牌正处于快速发展阶段，所以他们自然希望在更多的平台上运营，提高知名度，更全面地接触消费者。由于类似“两个选择一”的霸王条款，一些商家不得不采取更换照片、更换关键词和更换品牌的做法。但是，如果连品牌名称都改变了，那么这个已经培育了多年的品牌就要从零开始，这不仅会带来直接的经济损失，还会使品牌失去进一步发展的机会。”曾经经营网上商店的商人王璐说。

与中小企业相比，知名品牌也面临着巨大的压力。一家知名家电品牌的相关负责人透露，由于其品牌认知度较高，不可能采取换品牌等措施。一旦被平台要求“两者择一”，通常只有在销量较低的商店关门，然后在大促销后再回来。

何大卫认为，平台要求商家“择其一”的主要原因是利益，这是为了维护自己的品牌形象，提高自己的声誉和影响力，但这种不良竞争显然不利于整个行业的健康发展。“从商家和消费者的角度来看，一方面，它对商家有很大的影响，只在一个平台上运营可能会导致商家的收入和利润下降。另一方面，同样的商品或服务只能在一个平台上运行。消费者选择空，比较范围变小。可能会出现价格高企的现象，消费者最终会买单。”

“平时在网上购物的时候，我总是先输入要搜索的商品类型，然后根据显示结果选择它们。一般来说，翻两三页几乎是一样的。即使你想买某个品牌的产品，如果你找不到，除非你有独家优势，其他品牌的同类产品一般都可以接受。该平台的“两个选择”方式对消费者来说非常隐蔽，普通消费者可能根本不知道某些品牌或商店受到限制。”林雪聪说道。

北京的一位消费者安然(Enron)认为，从消费者的角度来看，如果平台自动过滤掉一些产品，消费者将无法获取这些产品的信息，而在选择产品时，他们实际上受制于平台的算法，因此他们可能会错过一些高质量的产品，这对消费者是不公平的。

“在电子商务平台的‘二选一’模式下，我们的消费者下载更多的电子商务应用来选择他们喜欢的产品，然后在不同的电子商务平台上进行筛选和比较，这是非常麻烦的。另外，不同电子商务平台的推广活动和时间不一定相同。如果商家只在某个电子商务平台上，消费者购买物美价廉的商品的机会就会减少，因此他们可能会花很多钱。”南京消费者李莉说。

强迫商家“择其一”，这种行为违背了市场经济公平竞争的理念——

如果你违反了公平，你就无法治愈它！

“如果电子商务平台上‘两者择一’的现象持续下去，不仅会影响企业和消费者，还会对我们销售的产品背后的工厂和相关员工的就业产生负面影响。我希望这个问题能尽快解决，让市场充分公平竞争，不要让我们这些做生意的人被迫‘站在团队里’。”宋明慧说。

事实上，有关部门已经对不正当互联网竞争行为采取了行动，如电子商务平台要求商家“选其一”。去年5月至11月，市场监管总局等8个部门联合发起了2018互联网市场监管专项行动(网剑行动)，严厉处罚和限制平台内网络集中推广运营商参与其他第三方交易平台组织的推广活动。

今年1月1日生效的《电子商务法》第22条规定，如果电子商务经营者因其技术优势、用户数量、控制相关行业的能力以及其他经营者在交易中对电子商务经营者的依赖等因素而具有市场支配地位，则不得滥用市场支配地位排斥或限制竞争。第三十五条规定，电子商务平台运营商不得利用服务协议、交易规则、技术等手段，对平台运营商与其他运营商的交易、交易价格和交易进行不合理的限制或附加不合理的条件，不得向平台运营商收取不合理的费用。

然而，相关法律和部门的行动仍未能阻止一些电子商务平台继续要求商家“择其一”。根据宋明慧的说法，今年的“6？在“18”前夕，他并不是唯一一个面临“择其一”问题的人，很多在他周围开店的人都遇到过这种情况。此外，电子商务平台更注重通过软手段实现“择其一”，如从过去的明示沟通到现在的口头沟通，从明示禁止到默示执行，从预警到事后直接处罚等。

如何治疗电子商务平台中“二选一”的顽疾？最高人民法院法官胡云腾最近指出，一些电子商务实体利用其优势地位，滥用市场优势，迫使商家做出“两个选择”。此类行为违反了公平竞争的市场经济理念，需要由裁判进行监管，以维护公平竞争的基本原则。

日前，市场监管总局等8个部门再次发出通知，从6月至11月，明确启动2019年互联网市场监管专项行动(网剑行动)，严格执行《电子商务法》相关规定，严厉打击不正当竞争行为，依法查处电子商务平台运营商限制平台运营商参与其他第三方电子商务平台业务活动的行为。

“针对电子商务平台上的‘两个选择’现象，相关职能部门可以进行调研、召开听证会、听取各方意见、进行国内外比较研究，并借鉴其他国家的做法，最终形成有效的规范。”他对大卫说。

包括市场监管总局在内的八个部门联合查处了电子商务平台要求其运营商“站在一边，站在团队中”——电子商务平台“两个选择一”应当关闭的行为

来源：搜狐微门户