京东超市携手品牌方全力出击保障民生 硬核操作获多方点赞

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目前，新型冠状病毒的疫情防控正处于关键阶段，每一个细微的变化都会牵动全国人民的心。在特殊时期实现民生保障可以说是抗击疫情的“第二战场”，是稳定社会生活的关键，因此也引起了政府和企业的关注。

作为一家基于供应链的科技服务企业，JD.com在疫情期间积极履行社会责任，在供应链、物流、技术等方面努力，全力以赴为疫情防控提供民生物资支持，让消费者不用担心食品、消毒、洗涤等必需品，展示了企业的真爱和责任。

保证非常时期清洁产品的供应。京东超市的消费者不断受到好评

武汉被关闭的第二天中午，住在汉口某区的韩女士来到小区门口，收到了京东快递的一个大包，那是她一天前刚放在京东超市的消毒剂、洗手液等日用品。韩女士说:“我是京东的忠实用户。我没想到京东不仅货物充足，而且在特殊时期物流能力也很强。我能感到宾至如归。”

一个看似普通的网上购物，却充满了京东员工日以继夜的坚持和努力。疫情爆发之初，消毒剂、洗手液、消毒液等产品供不应求。京东零售消费品事业部负责清洁纸品收集和销售的孟士康立即与威乐电子商务品牌负责人高旺沟通，启动了“抢货”应急工作。

由于恰逢春节，商家的物流一直在放假，所以该品牌无法支持向京东仓库发货。孟士康紧急联系了另外两位同事——负责矿业控制的张文静和负责供应链的周倩。经过三个多小时的反复沟通，他们终于成功地与京东相应的物流团队进行了协调，并直接前往柳树仓库提货。

京东物流直接从柳树仓库提货

杨柳高旺经理说:“当我们被物流问题所困时，我们要特别感谢京东员工的有效沟通和大力支持。我们还第一次召回仓库管理人员进行相应的合作，力争在最短的时间内将产品交付给消费者。”截至1月31日，京东物流分两批，先后到广州、昆山、天津、成都的柳树仓库提货35万件，缓解了物资短缺，给了所有消费者一个“定心丸”。

武汉食品“硬货”供应品牌方称赞京东超市强大的供应链能力

除了销量飙升的清洁产品外，大米、面粉、粮油都是消费者关心的民生物资中的“硬货”。1月27日，为应对武汉人的粮食供应问题，张思雨联合粮食生产企业十月水田集团启动了支持武汉的计划。为了不给公司的其他工人造成麻烦，双方还特别同意在距离工厂60公里的一个人烟稀少的地方装货。

此外，张思雨还协调京东仓库的收货和卸货操作人员，最终分别于2月2日和4日成功将60吨10月份的稻谷运送到武汉蔡甸仓库。“京东供应链的突出优势在此次紧急补货流程中得到了充分体现。于斯一直在帮助我们进行沟通和协调，并迅速有效地为我们解决了重大问题。”水田集团副总经理王静在10月份表示。

10月，稻田产品落户京东仓库

由于京东供应链的强大实力，消费者在疫情期间也有了更实际的感受。来自武汉市武昌区的刘先生说:“我们是一个三代同堂的大家庭，通常要消耗大量的粮油。在关闭这座城市的那天，碰巧家里的饭快吃完了。京东超市真的帮了大忙。我直接放了三袋，够全家吃两个月的，省了出去买的麻烦，家里的安全也更有保障了。”

母婴用品和玩具供应充足的“妈妈粉”被京东超市集体称赞

在疫情期间，大量“新妈妈”也需要安心。京东超市通过确保奶粉、尿布和其他母婴用品的正常供应，为所有“妈妈粉”提供了特殊的温暖。京东零售消费品事业部负责奶粉类的董鹏程及时调整，与惠氏团队保持24小时在线和24小时补货，确保了奶粉的产品供应和价格稳定。湖北宜昌一名1岁婴儿的母亲说:“因为担心孩子的安全，在特殊时期我不敢出门买奶粉。”我在京东看到我妈妈的团队里有很多人下订单。我也试过了，不仅仅是质量。保证和快速交付。”

尿布，作为婴儿必备的商品，也是母亲们关注的焦点。京东零售消费品事业部纸尿裤销售经理张琦也对纸尿裤产品的需求增长做出了早期判断。除夕夜，他还在和大旺品牌的负责人鲍洋通电话，希望能尽快分配库存。鲍洋表示:“尽管日均销量增长迅速，但我们在非常时期保持了价格稳定，避免了缺货和供应不足的现象。在张琦的帮助下，京东给予了我们大力的支持，保证了产品的正常配送。”

值得一提的是，在张琦的建议下，大旺还安排将艾鲁尔的卷纸和图纸随产品一起免费赠送，为每个家庭的物资储备做贡献。这一举措也受到了消费者的欢迎。来自湖南省湘潭市的杨女士说:“京东真的很贴心。起初，我们担心流行病期间婴儿的日常必需品。有了这次在京东的购物经历，我们全家都很放心。”

尿布产品很受用户欢迎

此外，对于年龄较大的孩子来说，新奇有趣的玩具是呆在家里的乐趣之一。京东超市充分发挥供应链优势，也保证了玩具产品的全面供应和及时配送，带给无数家庭欢笑和欢笑。“在特殊时期，京东还是没有让我失望。由于京东购买的玩具及时送到，我可以利用这段时间陪伴我的孩子。”一位来自广东深圳的绅士说。

消费者称赞京东的优质服务

京东超市个人护理产品的全库存保护了消费者的合法权益

疫情爆发后，用户对个人护理产品的需求也大幅增加。为避免商品短缺，京东零售消费品事业部个人护理产品团队从春节前夕开始加班加点，严格控制全国范围内的商品库存，确保洗发水、沐浴露、牙刷、牙膏等产品的充足供应，保持价格稳定，努力成为消费者的坚实后盾。住在北京朝阳区的李女士在收到京东快递的洗发水后表示:“京东的产品质量有保证，快递及时，解决了我们一家三口的日常生活消费问题。”

面对疫情的变化，在京东生产、营销和控制人员的指导下，恒安集团的品牌成功克服了供应链困难，保证了库存供应。其中，7家空京东自营官方旗舰店也参与了“三包”行动承诺:“保证质量、价格和供应”，为消费者提供实惠的产品。七度空品牌的相关负责人表示:“随着疫情期间人员和物流成本的增加，一些产品的价格不可避免地会上涨。但是，我们和京东共同维护产品价格，保护消费者的合法权益。”

商务部研究院的研究员梅新宇博士说:“京东在疫情期间表现良好。它最大的亮点不是捐赠了多少，而是在紧急情况下为基本民生和其他行业提供了强有力的支持，展示了新兴产业和新兴业态的增长潜力。”面对疫情，保护民生意味着保护胜利。京东始终牢记社会责任，充分发挥行业领先的供应链优势，在紧急情况下为民生供应提供强有力的支持。面对不断变化的疫情，京东俱乐部始终与全国人民联系在一起，为战胜疫情注入了不竭的动力。

来源：搜狐微门户