“懒人快递”当休矣

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智能快件柜不仅无处不在，而且可以扫描代码来取包裹，看起来“方便快捷”，但也给收件人带来了一些“麻烦”。很多快递员在送货时，不会打电话给收件人询问快递员需要放在哪里，而是直接放在智能快递柜中，只通过短信告诉快递员放在哪里。因此，许多人无法及时得到快递，一些快递箱因超过快递柜的免费存放时间而被收取额外费用。一些媒体开玩笑说，这种“直接用快递柜送货”是“偷懒快递”。

智能快递柜本身似乎解决了快递业的“最后一英里”问题。作为一种新的终端投递服务形式，它不仅大大提高了快递服务的效率，而且赋予了收件人更多的权益，不仅可以给收件人发送和领取包裹的充分自由和灵活的时间安排，还可以取代快递员通过扫描码投递直接进入家庭，从而减少用户信息的泄露和暴力犯罪的风险。

国家邮政局近日发布新规定《智能快件箱投递服务管理办法》，规定从今年10月1日起，企业使用智能快件箱投递快件邮件，必须征得收件人同意，否则属于违法行为。新法规的出台有利于智能快餐柜的更规范使用。许多人认为新规定可以解决“快递懒惰”的现象。

事实上，快递员热衷于使用智能快递柜，这不能归咎于“偷懒”。更常见的是为了节省时间、完成交付量和任务评估，或者收件人不在家、不接电话、在社区刷访问卡等。，导致快递员无法正常送货回家。一些专家建议，在这种情况下，应给予快递员相应的灵活权限，将快递员放入智能快递柜中。此外，电子商务平台、快递公司和智能快递柜运营商应相互合作，优化配送方式。鼓励用户在购物时选择自己的送货方式，并根据实际情况选择是放在快递箱、集散地还是送货到家，以避免后期送货环节的矛盾，减轻快递员的压力。

近年来，中国快递业务逐年增长。据统计，2018年中国快递业务量达到505亿件，预计2019年快递业务量将达到600亿件。显然，随着快递行业的快速发展，不可避免地会出现一些粗放式的管理，例如，包裹在快递公司的基层网点随意堆放，分拣时乱扔。事实上，快递公司本身并不规范和完善，这不仅损害了收件人的利益，也是对快递员的不负责任。表面上看，“懒快递”的“懒肌肉”在于快递，但实际上，快递公司的“管理不善”才是根本原因。早些时候，快递员暴跳如雷地完成了交货数量，这导致了交通事故。这种情况没有给快递公司一些警惕。

随着这项新规定的出台，快递公司不能“高高挂起”而抱以自省的态度:一方面，从源头上提高快递公司的绩效考核，不能让快递公司超负荷发货，规范快递公司的发货行为。数量和任务指标，还要有明确规定的交货标准和规格，这样快递员才能有证据可依靠；另一方面，针对智能快递柜的“懒快递”现象，要积极与住宅物业对接，创新服务方式，妥善解决快递“最后100米”问题。

来源：搜狐微门户