滴滴举行司机开放日柳青：司机服务汇报会坚持下去

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人民网北京11月27日电(萧艺)昨天，滴滴在北京举办了“2019年驾驶员服务报告”开放日，刘清带领所有管理团队参加。现场聚集了来自30多个城市的50名网络汽车司机代表和30名媒体代表。滴滴的四位商业领袖。网站回答了司机们最关心的问题，并向司机和媒体报道了他们在2019年的工作，司机们的主人和媒体代表当场打分。

在这次工作汇报会上，交易策略负责人王？司机服务部部长肖、车规部部长曲米和反作弊策略部部长分别汇报了他们的工作，并对70万名司机投票决定的四个“最关心的问题”作出了回应——在平台上发布命令的规则是什么？口碑价值/服务分数对订单有什么影响？平台判断能更公平、更准确吗？作弊的司机不在乎有没有这么多平台。高级管理层汇报后，现场司机代表和媒体代表将对表达、方案、态度和互动氛围四个维度进行评分。得分最低的记者需要做一个月的司机服务经理助理，鼓励经理在第一线体验最真实的问题。

驾驶员服务经理一职是今年滴滴在线下驾驶员服务系统的重要组成部分。滴滴汽车平台有限公司首席执行官付强表示:目前已招聘近2000名司机服务经理，为数百万司机提供线下安全和服务培训，并通过面对面交流和司机部落等在线交流工具解决司机师傅遇到的问题和困难。

滴滴首席执行官程维没有到场，但他通过视频表达了对在场司机和记者的感谢:滴滴现在不仅是一家技术创新企业，也是一家社会服务企业。脚踏实地为用户服务是我们的责任，让用户安全、舒适、方便地出行，服务好用户的根本是服务好司机。这是我们的初衷，让司机有一个更稳定，体面和尊重的职业生涯。我非常期待现场司机和媒体朋友的更多建议。

在阅读了车手积分榜和媒体代表的分数后，刘清说:我希望车手服务报告能够一直坚持，这样车手们就能感觉到他们的意见非常重要，他们给出的分数对滴滴的进步非常重要，这真的有助于滴滴一起成长。

来源：搜狐微门户